Najczęściej zadawane pytania

Zacznij od nastroju, jaki chcesz stworzyć w pomieszczeniu. City Grandeur, London to zapach jasny i uporządkowany: cytrusy, czarna herbata i rozmaryn, do przedpokoju, gabinetu albo kuchni, którą trzeba rozbudzić. Dancing Light, Lake Como to zapach zielony i świetlisty, liść figowca i glicynia na akordzie wodnym, do sypialni albo na wiosenny stół. Glorious Gardens, England to bujny angielski zapach kwiatowy. Island Breeze, Seychelles to frangipani, gardenia i kokos, wakacje zamknięte w jednym pokoju. Highland Retreat, Scotland to koniak, dym i skóra na wieczory przy kominku. Night Blooms, India to granat, jaśmin i goździk na proszone kolacje i późne wieczory. Każdy zapach ma własną stronę z opowieścią i pełną listą nut, a każdy powstaje w trzech formatach: świeca 300 g, świeca 80 g i dyfuzor z patyczkami 200 ml.

Nasze trzy rodziny zapachów to dobra wskazówka. Zapachy świeże (City Grandeur, London i Dancing Light, Lake Como) pasują do pomieszczeń, w których pracujesz albo gotujesz. Zapachy kwiatowe (Glorious Gardens, England i Island Breeze, Seychelles) pasują do salonu albo sypialni. Zapachy ambrowe (Highland Retreat, Scotland i Night Blooms, India) są do pomieszczeń, w których odpoczywasz po zmroku. Na odprężenie: Highland Retreat. Żeby ożywić wnętrze: Island Breeze albo City Grandeur. Na proszoną kolację: Night Blooms. Wszystkie sprawdzają się przez cały rok, a twoje wybory będą inne niż nasze.

Tak. Highland Retreat, Scotland i Night Blooms, India są najbogatsze i rozchodzą się najdalej; Dancing Light, Lake Como i Glorious Gardens, England są lżejsze i bardziej świetliste. Każdy zapach ma wysokie stężenie kompozycji zapachowej, więc jeśli wolisz subtelniejszy efekt, włóż do dyfuzora mniej patyczków albo wybierz świecę 80 g do mniejszego pokoju.

City Grandeur, London to najłatwiejszy pierwszy wybór: świeży zapach cytrusowo-drzewny, ani zbyt kwiatowy, ani zbyt ciężki, dobrze odnajdzie się w każdym pomieszczeniu. Glorious Gardens, England to naturalny drugi wybór, angielski ogród w rozkwicie, do którego większość ludzi od razu się przekonuje.

Night Blooms, India. Bujny jaśmin sambac, goździk i wanilia sprawiają, że ten zapach jest ciepły i zmysłowy, a pokój wypełnia, nie przytłaczając go. To ten, który warto zapalić, zanim zjawią się goście.

Nasze zapachy należą do trzech rodzin. Jeśli kochasz zapachy świeże, zacznij od zapachu City Grandeur, London (cytrusy, czarna herbata, rozmaryn) albo Dancing Light, Lake Como (liść figowca, glicynia, gwiazdojaśmin). Jeśli kochasz zapachy kwiatowe: Glorious Gardens, England (róża, magnolia, fiołek) albo Island Breeze, Seychelles (frangipani, gardenia, kokos). Jeśli kochasz zapachy ciepłe, korzenne lub drzewne: Highland Retreat, Scotland (koniak, dym, skóra) albo Night Blooms, India (granat, jaśmin, goździk). Strony kolekcji zapachów świeżych, kwiatowych i ambrowych grupują je tak samo.

Tak, i większość osób tak robi. Dyfuzor pachnie bez przerwy, więc sprawdza się w przedpokoju albo w łazience, przez które się przechodzi; świeca jest do pokoju, w którym akurat siedzisz. Jeśli używasz dwóch zapachów naraz, wybierz je z tej samej rodziny albo ustaw na tyle daleko od siebie, by spotkały się w korytarzu, a nie na środku pokoju. W przybliżeniu: zapachy świeże pasują do kuchni albo gabinetu, kwiatowe do salonu albo sypialni, a ambrowe do pomieszczeń, w których odpoczywasz po zmroku.

Wszystkie świece i dyfuzory Told London są projektowane i wytwarzane tutaj, w Anglii: świece są odlewane ręcznie, a dyfuzory napełniane.
Porcelana jest po to, by ją zachować: świeca 300 g i dyfuzor 200 ml mają wymienne wkłady, a każde naczynie można wykorzystać ponownie długo po tym, jak skończy się zapach.

Świeca 300 g pali się około 60 godzin, świeca 80 g około 16 godzin, a dyfuzor z patyczkami wystarcza na mniej więcej dwanaście tygodni.

Wszystkie nasze zapachy są wegańskie z wyjątkiem zapachu Glorious Gardens, England: zawiera on tradycyjny utrwalacz, który nie jest pochodzenia roślinnego, a my postanowiliśmy nie zmieniać receptury zapachu, który kochamy, tylko dla etykiety. Wosk jest w całości roślinny, nigdy nie testujemy na zwierzętach, nasze domy perfumeryjne trzymają się tego samego standardu i nie sprzedajemy w krajach, które wymagają testów na zwierzętach. Marka Told London znalazła się w finale kategorii „Conscious Brand” na Boutique Star Awards 2025.

Tak, na każdym naczyniu Told London są ręcznie rysowane ilustracje inspirowane opowieścią zapachu i miejscem, z którego pochodzi. Wszystkie mają tę samą elegancką porcelanową formę, ale rysunki i nastrój są inne dla każdego zapachu. Wielu klientów kolekcjonuje je jako ponadczasowe przedmioty designu.

Tak. Każdy zapach jest zbudowany jak dobre perfumy: nuty głowy go otwierają, serce rozwija się w ciągu pierwszej godziny, a baza zostaje w pokoju. Zapach Highland Retreat, Scotland na przykład otwiera się koniakiem i dymem, przechodzi w wędzony cynamon, goździk i skórę, by osiąść na drzewie sandałowym, wetywerii i ambrze. Nasz artykuł w The Told Journal o nutach głowy, serca i bazy wyjaśnia, jak w ten sposób czytać zapach.

Wysoka perfumeria dla domu powstaje według standardów najlepszych perfum: te same domy perfumeryjne, ta sama warstwowa struktura nut głowy, serca i bazy, ta sama dbałość o surowce. Różnica tkwi w nośniku. Świeca czy dyfuzor wypełnia pomieszczenie, a nie spoczywa na skórze, dlatego proporcje nut i stężenie kompozycji dobiera się z myślą o powietrzu w pokoju. Obecnie pracujemy nad naszą pierwszą wodą perfumowaną.

The Wanderings Collection to nasza obecna kolekcja, w której każdy zapach zainspirowało miejsce bliskie naszemu sercu: Londyn, angielski ogród, szkockie Highlands, Indie, Seszele i jezioro Como. Każdy zapach jest dostępny jako świeca 300 g, świeca 80 g i dyfuzor z patyczkami 200 ml, w szlachetnej porcelanie z ilustracjami Kerry Lemon, a do świecy 300 g i do dyfuzora są wkłady. Na stronie The Wanderings Collection znajdziesz historię każdego miejsca.

Bo porcelana jest trwała. Naczynie ze szlachetnej porcelany nie rysuje się, nie plami ani nie matowieje, bezpiecznie utrzymuje płomień i przyjmuje ilustrację Kerry Lemon tak, jak nie potrafi tego szkło. Jest stworzone do tego, by uzupełniać je latami, i warto je zachować nawet wtedy, gdy nie ma w nim świecy. Zainwestuj w porcelanę raz; uzupełniaj zapach.

Świece są odlewane ze 100% naturalnego wosku sojowego i mają bawełniane knoty bez ołowiu. Wkłady do świecy 300 g powstają z naturalnego wosku sojowo-rzepakowego, wybranego tak, by wkład równo zastygał w naczyniu i palił się przez te same sześćdziesiąt godzin. Wosk sojowy pali się w niższej temperaturze i czyściej niż parafina, a zapach uwalnia równomiernie, a nie od razu cały.

Umyj naczynie w ciepłej wodzie z płynem, uważając na ilustrację, i jest gotowe na kolejne życie. Większość osób uzupełnia je nową świecą o tym samym albo innym zapachu. Niektórzy trzymają w nim na biurku długopisy i pędzle, używają go jako małego wazonu, przechowują w nim biżuterię albo hodują w nim zioła na parapecie. Porcelanie jest wszystko jedno.

Tak. Każdy dyfuzor ma wysokie stężenie kompozycji zapachowej i był testowany w dużych pomieszczeniach. W dużej lub otwartej przestrzeni użyj wszystkich patyczków i postaw dyfuzor tam, gdzie przez pomieszczenie przepływa powietrze.

Włóż wszystkie patyczki, jeśli zapach ma rozchodzić się jak najszerzej, albo mniej, jeśli wolisz subtelniejszy efekt. Postaw dyfuzor w centralnym miejscu i co tydzień lub dwa odwracaj patyczki, by odświeżyć zapach (uwaga: częstsze odwracanie wzmacnia zapach, ale płyn szybciej się zużywa).

Dyfuzor 200 ml ma wysokie stężenie kompozycji zapachowej i bez trudu wypełni zapachem typowy salon, przedpokój lub sypialnię. W dużym pomieszczeniu lub otwartej przestrzeni użyj wszystkich patyczków i postaw dyfuzor tam, gdzie przez pokój przepływa powietrze; w małym pokoju użyj mniej patyczków. Wystarcza na około dwanaście tygodni.

Pozwól starej świecy wypalić się do końca, a potem umyj naczynie w ciepłej wodzie z płynem i wyjmij resztki wosku oraz podstawkę knota. Osusz je. Wkład to świeca 300 g z osadzonym już knotem, owinięta w papier z ilustracjami; wystarczy włożyć ją do naczynia i można zapalać. Pali się przez te same sześćdziesiąt godzin co oryginał i kosztuje mniej niż nowa świeca.

Tak, do swojego naczynia możesz wybrać wkład o innym zapachu. Wkłady do świec pasują do każdego porcelanowego naczynia Told London na świecę 300 g, a wkłady do dyfuzora do każdego naczynia Told London na 200 ml, więc śmiało wypróbuj nowy zapach w porcelanie, którą już masz.

Tak. Wkład to te same 300 g zapachu odlanego w naturalnym wosku sojowym i rzepakowym, z bawełnianym knotem bez ołowiu, i pali się przez te same sześćdziesiąt godzin. Przychodzi owinięty w papier z ilustracjami, w bawełnianym woreczku z ilustracjami, a nie w nowym porcelanowym naczyniu, i dlatego kosztuje mniej niż nowa świeca.

Umyj i osusz porcelanowe naczynie, wlej nowe 200 ml płynu zapachowego i włóż świeże patyczki. Każdy wkład do dyfuzora przychodzi w pudełku, razem z płynem zapachowym i nowym kompletem patyczków. Kosztuje mniej niż nowy dyfuzor i wystarcza na około dwanaście tygodni.

Bez ograniczeń. Nasza porcelana wysokiej jakości jest bardzo trwała, więc możesz ją uzupełniać i używać jej latami. Wystarczy podstawowa ostrożność przy myciu i uzupełnianiu, a naczynie zostanie z tobą na długo jako pamiątka, bo do tego zostało zaprojektowane.

Obecnie nasz system wkładów jest przeznaczony dla świec 300 g i dyfuzorów 200 ml. Nie oferujemy jeszcze wkładów do świec mini 80 g, które są pomyślane jako mniejszy format na początek albo do zabrania w podróż.

Jeszcze nie. Chcielibyśmy wprowadzić subskrypcję wkładów; gdy będzie dostępna, ogłosimy to w newsletterze.

Tak, mamy pięknie zaprojektowane nożyczki do knota i gasidła, które dopełnią twój rytuał pielęgnacji świecy. Pomagają przedłużyć życie świecy i zachować wosk i knot w dobrym stanie.

Każdy zapach Told London spełnia najnowsze normy International Fragrance Association (IFRA), a każdy produkt jest oznakowany zgodnie z rozporządzeniem CLP, z listą alergenów i wskazówkami dotyczącymi bezpieczeństwa. Receptury nie zawierają ftalanów ani parabenów. Jak w przypadku każdego produktu zapachowego, świecy ani płynu z dyfuzora nie wolno jeść, pić ani nakładać na skórę; trzeba je też trzymać z dala od dzieci, zwierząt i cieków wodnych. Pełne informacje o bezpieczeństwie każdego produktu znajdziesz na naszej stronie z informacjami o bezpieczeństwie produktów i na opakowaniu.

Nasze produkty są bezpieczne, jeśli używa się ich zgodnie z przeznaczeniem i trzyma poza zasięgiem dzieci i zwierząt. Jak w przypadku wszystkich produktów zapachowych, świec ani płynu do dyfuzora nigdy nie wolno połykać ani nakładać na skórę. Zawsze miej je na oku, gdy są w użyciu, i stosuj się do wskazówek bezpieczeństwa na etykiecie.

Pierwsze palenie: pozwól, by wosk roztopił się aż do brzegu naczynia, co trwa od dwóch do trzech godzin; dzięki temu świeca będzie potem palić się równo. Przed każdym paleniem przytnij knot do około 5 mm. Pal świecę na powierzchni odpornej na ciepło, z dala od przeciągów, i nigdy nie zostawiaj zapalonej świecy bez nadzoru ani w zasięgu dzieci lub zwierząt. Porcelana nagrzewa się podczas palenia; zanim przestawisz świecę, poczekaj, aż ostygnie. Gdy świeca się wypali, umyj naczynie w ciepłej wodzie z płynem i uzupełnij je albo zachowaj na coś innego. Przechowuj świece w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego.

Zapal świecę pół godziny przed przyjściem gości, żeby pachniał pokój, a nie sama świeca. Zdejmuj pokrywkę, gdy świeca się pali, i nakładaj ją, gdy jest zgaszona. Postaw dyfuzor tam, gdzie często przechodzisz: w przedpokoju, na podeście schodów, w łazience. I pozwól, by naczynie było częścią wnętrza; narysowano je po to, by na nie patrzeć. Nasz artykuł w The Told Journal o świadomym perfumowaniu domu mówi o tym więcej.

Aby uniknąć pryskania wosku, polecamy gasidło Told London. Póki wosk jest miękki, ustaw knot z powrotem na środku, a gdy świeca ostygnie, przykryj ją pokrywką Told London z litego metalu, która chroni wosk.

Przy pierwszym zapaleniu pozwól świecy palić się wystarczająco długo (2–3 godziny), aby roztopiony wosk utworzył równą warstwę. Jeśli tunel pojawi się później, przy następnym zapaleniu pozwól jej palić się pełne 4 godziny, co skoryguje pamięć wosku. Równomierne spalanie ułatwia też przycięcie knota.

Sadza zwykle oznacza, że knot jest za długi albo świeca stoi w przeciągu. Przed każdym zapaleniem przytnij knot do 0,5 cm i trzymaj świecę z dala od otwartych okien i kratek wentylacyjnych. Gdy wosk ostygnie, przetrzyj wewnętrzną krawędź porcelany miękką ściereczką.

Każdy produkt jest oznakowany zgodnie z rozporządzeniem CLP, a alergeny obecne w każdym zapachu są wymienione na opakowaniu i na naszej stronie Instrukcje i informacje o bezpieczeństwie, więc przed zakupem możesz sprawdzić konkretny składnik. Jeśli ogólnie reagujesz wrażliwie na zapachy, zacznij od świecy 80 g albo dyfuzora z mniejszą liczbą patyczków i wybierz jeden z lżejszych zapachów, na przykład Dancing Light, Lake Como.

Jeśli nie znasz gustu obdarowywanej osoby, najbezpieczniejszym wyborem są Glorious Gardens, England i City Grandeur, London: ciepły angielski zapach kwiatowy i świeży zapach cytrusowo-drzewny, które pasują do niemal każdego pomieszczenia. Osobie, która podróżuje, podaruj jej miejsce: Island Breeze, Seychelles albo Dancing Light, Lake Como. Świeca 80 g to piękny sposób, by przedstawić komuś markę, a karta podarunkowa zostawia wybór obdarowanej osobie. Więcej znajdziesz w naszym artykule w The Told Journal o sztuce dawania zapachów w prezencie.

Tak, przy składaniu zamówienia możesz podać adres odbiorcy, a przesyłka trafi bezpośrednio do tej osoby. Nigdy nie wkładamy cen do paczki: potwierdzenie zakupu wysyłamy e-mailem tylko do ciebie.

Na razie nie. Każdy zapach jest dostępny w tych samych trzech formatach przez cały rok, bez edycji sezonowych. Jeśli chcesz podarować więcej niż jeden, dobrym wyborem będzie karta podarunkowa albo para świec 80 g z dwóch różnych rodzin. Każdy nowy format ogłosimy najpierw w newsletterze.

Tak. E-karty podarunkowe Told London są wysyłane e-mailem do obdarowanej osoby albo do ciebie, do przekazania dalej, i można je wykorzystać na wszystko w naszym sklepie. To właściwy wybór, gdy nie wiesz, który zapach ktoś by wybrał.

Przy pojedynczych zamówieniach jeszcze nie. Do zamówień prezentów firmowych dołączamy wydrukowany bilecik z wiadomością do każdego prezentu; w pozostałych przypadkach karta podarunkowa przychodzi e-mailem z twoją wiadomością. W paczce nigdy nie ma cen.

Każde zamówienie trafia pod jeden adres. Jeśli wysyłasz prezenty kilku osobom, złóż osobne zamówienie dla każdego adresu albo napisz do nas na contact@toldlondon.com, a pomożemy. Zamówienia firmowe możemy dostarczyć pod wiele adresów z jednej listy; zajrzyj na naszą stronę Prezenty firmowe.

Nie. Naczynia zdobią ilustracje Kerry Lemon i nie grawerujemy ich ani nie personalizujemy. Osobistym akcentem, jaki możemy zaproponować, jest karta podarunkowa wysłana e-mailem z twoją własną wiadomością.

Marka Told London oferuje Wanderings Collection w opakowaniach po sześć sztuk, we wszystkich zapachach, jako porcelanowe świece 300 g, porcelanowe świece 80 g i porcelanowe dyfuzory z patyczkami 200 ml. Każde opakowanie można zamówić w jednym zapachu lub jako dobrany zestaw różnych zapachów. Do każdego prezentu dołączamy indywidualnie drukowany bilecik z wybraną przez ciebie wiadomością, na kartonie Told London.

Nabywcy z pięciu obszarów: nieruchomości i wnętrza (deweloperzy i projektanci obdarowujący klientów, którzy wprowadzają się do nowych domów), usługi profesjonalne (kancelarie prawne, finanse, family office, zarządzanie majątkiem prywatnym, management muzyczny i inne firmy, które reprezentują talenty), concierge i obsługa klientów prywatnych (ekskluzywne zespoły concierge, firmy organizujące prywatne podróże, kluby dla członków), galerie i instytucje kultury (relacje z darczyńcami, prezenty dla mecenasów i dobroczyńców) oraz docenianie pracowników i prezenty na ważne okazje zawodowe (długi staż, przejście na emeryturę, odejście z firmy). Jeśli twojej branży tu nie wymieniliśmy, oferta i tak cię dotyczy.

Personalizacja obejmuje indywidualnie drukowany bilecik dołączony do każdego prezentu, z jedną wybraną przez ciebie wiadomością. Opakowanie Told London samo w sobie jest nośnikiem marki, a prezent robi największe wrażenie, gdy zachowuje tę tożsamość w nienaruszonym stanie.

Pięć dni roboczych od płatności do dostawy albo pięć dni roboczych od złożenia zamówienia, jeśli uzgodniliśmy warunki płatności. W okresach szczytu, takich jak Boże Narodzenie, czas ten może się wydłużyć; potwierdzimy go przy zapytaniu.

Tak. Prześlij nam listę odbiorców w arkuszu kalkulacyjnym, a wysyłką zajmiemy się my.

Napisz na adres corporate@toldlondon.com i opisz w kilku zdaniach, co planujesz: okazję, przybliżoną liczbę sztuk, ewentualne preferencje zapachowe, terminy i wymagania dotyczące dostawy. Odpowiemy osobiście i opiszemy kolejne kroki.

Nie. Ceny dla firm obowiązują na koncie hurtowym Told London; przekazujemy je, gdy twoje konto zostanie otwarte.

Faktura pro forma albo indywidualne warunki płatności, uzgadniane przy otwieraniu konta.

Nie. Wkłady są przeznaczone dla stałych klientów marki Told London, którzy mają już porcelanowe naczynie. Oferta prezentów firmowych to Wanderings Collection w oryginalnych opakowaniach po sześć sztuk; wkłady można kupić pojedynczo w standardowym sklepie internetowym Told London. Naczynie z wymiennym wkładem nadal jest jednym z powodów, dla których Told London to przemyślany prezent firmowy: porcelana służy znacznie dłużej niż świeca czy dyfuzor, które się w niej mieszczą.

Tak. Marka Told London dostarcza firmom, specjalistom od nieruchomości i aranżacji wnętrz, działom obsługi klientów prywatnych i instytucjom kultury zestawy po sześć sztuk, w dowolnym połączeniu zapachów i formatów, z wydrukowanym bilecikiem z wybraną przez ciebie wiadomością. Zamówienia możemy dostarczyć pod jeden adres albo do odbiorców z listy. Napisz na adres corporate@toldlondon.com, podając okazję, przybliżoną liczbę sztuk i termin, a odpowiemy osobiście. Szczegóły znajdziesz na naszej stronie Prezenty firmowe.

Czekamy na wiadomość od ciebie. Marka Told London sprzedaje produkty punktom sprzedaży w opakowaniach hurtowych po sześć sztuk, w dowolnym zestawieniu zapachów i formatów, z dostępnymi testerami i przy minimalnej wartości pierwszego zamówienia. Napisz na adres trade@toldlondon.com, opisz swój sklep, jego lokalizację i to, czego szukasz, a prześlemy ci Warunki sprzedaży hurtowej i cennik. Więcej informacji znajdziesz na stronie Sprzedaż hurtowa.

Jedno i drugie. Wkład kosztuje mniej niż ponowny zakup świecy lub dyfuzora, bo nie płacisz dwa razy za porcelanę. I nic nie trafia do kosza: naczynie wciąż służy, wkład do świecy przychodzi owinięty w papier, w bawełnianym woreczku z ilustracjami, a wkład do dyfuzora w pudełku z certyfikatem FSC. Uzupełniaj, nie wymieniaj.

W konkretach, a nie w ogólnikach. Każde naczynie to szlachetna porcelana, a każdą świecę 300 g i każdy dyfuzor 200 ml stworzono z myślą o uzupełnianiu przez lata. Wosk jest roślinny. Opakowania to karton i papier z certyfikatem FSC, bawełniane woreczki pochodzą od firmy Bags of Ethics i nigdzie nie ma plastiku. Każdy zapach spełnia normy IFRA i nigdy nie testujemy na zwierzętach. Świece są ręcznie odlewane, a dyfuzory napełniane w Anglii, i wszystko wysyłamy z jednego magazynu w Sussex. Szczegóły znajdziesz na naszej stronie o zrównoważonym rozwoju.

Nasze zapachy komponują domy perfumeryjne Mastenbroek, Sozio, Givaudan, CPL Aromas i Fragrance Oils z surowców naturalnych i bezpiecznych syntetycznych, zgodnie z najnowszymi normami stowarzyszenia International Fragrance Association. Tam, gdzie nuta tradycyjnie pochodziłaby od zwierzęcia, jak piżmo, powstaje syntetycznie. Wszystkie zapachy są wegańskie z wyjątkiem zapachu Glorious Gardens, England, i żaden nie jest testowany na zwierzętach.

Wkłady do świec 300 g przychodzą owinięte w papier z ilustracjami, w bawełnianym woreczku ze ściągaczem, również z ilustracjami, uszytym przez firmę Bags of Ethics, producenta bawełnianych toreb z certyfikatem B Corp. Woreczek zostaje u ciebie; bardzo wiele naszych woreczków służy dziś do przechowywania biżuterii, ładowarek i dziecięcych skarbów. Wkłady do dyfuzora przychodzą w pudełku, z płynem zapachowym i nowym kompletem patyczków.

Wszystkie popularne karty kredytowe i debetowe, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay i PayPal, a także Bizum w Hiszpanii i MB WAY w Portugalii. Za kasę i samą płatność odpowiada Shopify; my nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych twojej karty.

Tak, w większości krajów. Ceny i koszty dostawy są wyświetlane i pobierane w twojej lokalnej walucie, jeśli jest dostępna, po bieżącym kursie wymiany; w przeciwnym razie w euro, a w Zjednoczonym Królestwie w funtach szterlingach. Wybór waluty znajdziesz na dole każdej strony.

Wyprzedaże organizujemy rzadko. Subskrybenci newslettera pierwsi dowiadują się o okazjonalnych ofertach, a o nowych zapachach i formatach przed wszystkimi innymi.

Jeśli jesteś w Zjednoczonym Królestwie, widoczna cena zawiera VAT. Jeśli jesteś w Unii Europejskiej, zamówienie wysyłamy na warunkach DDP (dostarczone, cło opłacone): VAT i ewentualne cła są wliczone w cenę przy składaniu zamówienia i przy odbiorze nie ma już nic do zapłaty. W pozostałych krajach lokalne podatki i cła może przy dostawie naliczyć urząd celny, a ich zapłata należy do ciebie; kurier poinformuje cię, jeśli trzeba będzie coś zapłacić.

Tak. Kasa działa na platformie Shopify przez szyfrowane połączenie (SSL), a twoją kartą zajmują się operatorzy płatności spełniający obowiązujące wymogi. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych twojej karty, a twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Tak, przez PayPal, tam gdzie PayPal to oferuje. Wybierz PayPal przy składaniu zamówienia, a jeśli spełniasz warunki i PayPal wyrazi zgodę, możesz mieć możliwość rozłożenia kosztu: w Zjednoczonym Królestwie za pomocą Pay in 3 lub Pay in 30 days. PayPal ma podobne plany dla swoich klientów w Australii, Kanadzie, Francji, Niemczech, Włoszech, Hiszpanii i Stanach Zjednoczonych. O tym, które z nich pojawią się przy twoim zamówieniu i czy w ogóle się pojawią, decyduje PayPal, nie my. Pay Later to kredyt udzielany przez PayPal.

Możesz zapisać się na dole strony naszego sklepu: wystarczy podać adres e-mail, by trafić na listę odbiorców naszego newslettera z nowościami zapachowymi, ofertami specjalnymi, konkursami i nie tylko.

Wcale nie; możesz złożyć zamówienie jako gość. Konto może się jednak przydać do śledzenia zamówień i zapisania preferencji na następny raz. Decyzja należy do ciebie.

Jeśli skontaktujesz się z nami szybko po złożeniu zamówienia, zrobimy, co w naszej mocy, by wprowadzić zmiany lub je anulować. Gdy zamówienie zostanie już przygotowane do wysyłki, trudniej je zmienić. Jeśli chcesz coś poprawić (na przykład adres dostawy, liczbę sztuk albo dodać lub usunąć produkt), jak najszybciej skontaktuj się z naszą obsługą klienta i podaj numer zamówienia.

Jeśli coś pójdzie nie tak (np. problem z płatnością, błąd strony albo brak e-maila z potwierdzeniem), od razu napisz do nas przez stronę Kontakt lub na adres contact@toldlondon.com. Sprawdzimy, czy zamówienie zostało złożone, i pomożemy rozwiązać ewentualne problemy techniczne. Bez obaw: dopilnujemy, żeby zamówienie zostało złożone, a jeśli transakcja się nie powiedzie, żeby nie pobrano żadnej opłaty.

Na razie nie. Jeśli zapach jest wyprzedany, o jego powrocie najlepiej dowiesz się z newslettera; możesz też napisać na adres contact@toldlondon.com, a damy ci znać bezpośrednio.

Wszystko, co jest na stronie, wysyłamy z naszego magazynu w Sussex do Zjednoczonego Królestwa, do wszystkich krajów UE, do reszty Europy, Ameryki Północnej, na Bliski Wschód i do większości krajów świata. Pełną listę krajów wraz z czasem i kosztem dostawy do każdego z nich znajdziesz na stronie Zasady dostawy. Jeśli twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się z nami, a zobaczymy, co da się zrobić.

Zamówienia złożone w dzień roboczy (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Zjednoczonym Królestwie) przed godziną 12:00 czasu brytyjskiego wysyłamy tego samego dnia; zamówienia złożone później, w weekend lub w dzień ustawowo wolny od pracy wysyłamy następnego dnia roboczego, podobnie jak wszystkie zamówienia międzynarodowe. Czas dostawy liczy się od wysyłki: zamówienia na terenie Wielkiej Brytanii docierają następnego dnia roboczego, do szkockich Highlands, na wyspy i do Irlandii Północnej w ciągu dwóch do pięciu dni roboczych, do Unii Europejskiej w ciągu dwóch do pięciu, a do Ameryki Północnej, na Bliski Wschód i do reszty świata w ciągu dwóch do sześciu. DPD nie doręcza przesyłek w weekendy, więc zamówienie w Zjednoczonym Królestwie złożone w piątek po 12:00 dotrze we wtorek. Kurierzy i odprawa celna mogą wydłużyć ten czas o dzień lub dwa. Link do śledzenia przesyłki dostaniesz od chwili, gdy paczka wyruszy w drogę.

Na terenie Wielkiej Brytanii dostawa następuje następnego dnia roboczego po wysyłce, a zamówienia złożone przed 12:00 czasu brytyjskiego, od poniedziałku do piątku, wysyłamy tego samego dnia; do szkockich Highlands, na wyspy i do Irlandii Północnej dostawa trwa od dwóch do pięciu dni roboczych. Do Unii Europejskiej dostawa trwa od dwóch do pięciu dni roboczych, z opłaconym VAT i cłem, a do reszty Europy, Ameryki Północnej, na Bliski Wschód i do pozostałych krajów świata od dwóch do sześciu. Do każdego miejsca dostawa jest darmowa powyżej określonej wartości zamówienia. Stawki i progi dla poszczególnych miejsc podajemy w Zasadach dostawy, a dokładny koszt zobaczysz przy składaniu zamówienia, zanim zapłacisz.

Jeśli jesteś w Unii Europejskiej, nie: zamówienie wysyłamy na warunkach DDP (dostarczone, cło opłacone) i wszystko jest wliczone w cenę, którą nam płacisz. Jeśli jesteś w innym kraju poza Zjednoczonym Królestwem, urząd celny może przy dostawie naliczyć cło lub lokalne podatki, a ich zapłata należy do ciebie; jeśli trzeba będzie coś zapłacić, kurier się z tobą skontaktuje. Wszystkie formalności po naszej stronie załatwiamy sami.

Każde zamówienie pakujemy z wielką starannością. Każda porcelanowa świeca czy dyfuzor leży stabilnie we własnym pudełku, które trafia następnie do mocnego kartonu wysyłkowego z obfitym wypełnieniem. Chcemy, żeby wszystko dotarło w idealnym stanie.

Tak. Gdy zamówienie zostanie wysłane, dostaniesz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia. Możesz obserwować jej drogę aż pod same drzwi. Jeśli masz konto w naszym sklepie, informacje o przesyłce znajdziesz też w historii zamówień.

Daj nam znać. Jeśli status przesyłki od dawna się nie zmienia albo paczka mocno przekroczyła przewidywany termin, napisz na adres contact@toldlondon.com i podaj numer zamówienia, a my ponaglimy kuriera. Jeśli kurier ją zgubił lub uszkodził, wyślemy nową albo zwrócimy ci pieniądze.

W większości przypadków podpis przy odbiorze nie jest wymagany, chyba że ktoś o to poprosi. Nasi kurierzy mogą zostawić paczkę w bezpiecznym miejscu lub ponowić próbę doręczenia. Dostawę możesz śledzić i nią zarządzać za pomocą linku od kuriera.

Niestety, ponieważ nasze porcelanowe naczynia są delikatne, nie wysyłamy do skrytek pocztowych ani na wojskowe adresy pocztowe.

Jeśli coś dotrze uszkodzone, daj nam znać w ciągu kilku dni od dostawy. Napisz do naszej obsługi klienta, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia uszkodzenia. Niezwłocznie wyślemy nowy produkt albo zwrócimy pieniądze za uszkodzony artykuł. (A szkodę zgłosimy przewoźnikowi sami, żeby nie przysparzać ci kłopotu.) Chcemy, żeby nasze produkty cieszyły cię w najlepszym wydaniu, dlatego załatwimy to jak należy.

Jeśli zmienisz zdanie, masz na poinformowanie nas i odesłanie zamówienia 21 dni od dnia jego otrzymania w Zjednoczonym Królestwie i 14 dni poza nim. Produkty muszą być nieotwarte i nieużywane; świecy, która była zapalona, ani otwartego dyfuzora nie można zwrócić. Zwracamy zapłaconą cenę wraz z kosztem dostawy, tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów. Koszt odesłania pokrywasz ty, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Wszystkie szczegóły znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Wystarczy skontaktować się z naszą obsługą klienta (e-mailem lub przez formularz na stronie Kontakt) i podać numer zamówienia oraz produkt, który chcesz zwrócić lub wymienić. Prześlemy ci instrukcje zwrotu wraz z adresem, na który należy odesłać paczkę. Jeśli chodzi o wymianę, daj znać, jaki inny produkt lub zapach wolisz. Poprowadzimy cię przez cały proces i będziemy informować na bieżąco.

Nie. Świecy, która była zapalona, ani otwartego dyfuzora nie można odesłać po zwrot pieniędzy, bo nie nadają się już do sprzedaży. Nieotwarte produkty można zwrócić w ciągu 21 dni od dostawy w Zjednoczonym Królestwie lub 14 dni w innych krajach.

Bardzo przepraszamy. Jeśli w rzadkim przypadku wyślemy niewłaściwy zapach albo pojawi się problem z jakością, od razu się z nami skontaktuj. Natychmiast wyślemy ci właściwy produkt i pokryjemy wszystkie koszty przesyłki związane ze zwrotem lub wymianą. W przypadku wad (np. przeciekającej butelki dyfuzora albo świecy z wadą produkcyjną) wymienimy produkt. Twoje zadowolenie jest dla nas bardzo ważne i ręczymy za naszą kontrolę jakości.

Do 14 dni od dotarcia zwróconych towarów do nas, a zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, a gdy zlecimy zwrot, wyślemy ci e-mail; bank może potrzebować kilku dodatkowych dni, by go wykazać.

Tak, jeśli produkt nie został otwarty, możesz wymienić go na inny zapach (w miarę dostępności). Wystarczy zgłosić zwrot lub wymianę, jak opisaliśmy wyżej, i podać, jaki zapach chcesz w zamian. Prześlemy ci instrukcje: często poprosimy o odesłanie oryginalnego produktu (w stanie nadającym się do sprzedaży) i wyślemy nowy, wybrany zapach. Jeśli jest różnica w cenie (np. przy wymianie świecy 80 g na 300 g), rozliczymy ją z tobą. Chcemy, by trafił do ciebie zapach, który naprawdę pokochasz.

Tak. Napisz na adres contact@toldlondon.com i podaj imię i nazwisko osoby, która złożyła zamówienie, albo numer zamówienia, jeśli go znasz, a zorganizujemy wymianę na inny zapach lub środki do wykorzystania w sklepie, zapisane na ciebie, do wydania, kiedy zechcesz. Produkt musi być nieotwarty i nieużywany, a osobie, która go podarowała, nic nie powiemy.

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy koszt odesłania i od razu wysyłamy produkt zastępczy albo zwracamy pieniądze. Jeśli po prostu zmienisz zdanie, koszt odesłania pokrywasz ty, z dowolnego miejsca na świecie.

Tak. Aby zapewnić bezpieczny transport i sprawną obsługę zwrotu, produkty należy odesłać w oryginalnym kartonie zewnętrznym wraz z wkładkami opakowania.

Nie. Zakupy zrobione w naszym sklepie internetowym należy zwracać przez naszą internetową procedurę zwrotów. Nasze punkty sprzedaży działają niezależnie i nie mogą przyjmować zwrotów zamówień złożonych bezpośrednio u nas.

Kerry Lemon, brytyjska artystka i ilustratorka. Na każdym naczyniu Told London są jej ręcznie rysowane motywy, powstałe według wskazówek Lillie, opartych na wspomnieniach, z których wyrasta każdy zapach: czerwona budka telefoniczna i cylinder dla Londynu, jeleń i oset dla Highlands, paw i granat dla Indii. Najpierw powstają rysunki, a zapach komponuje się do nich, dlatego porcelana nie jest opakowaniem. To pierwszy rozdział opowieści, a zapach jest drugim. Nasz artykuł w The Told Journal o tym, jak powstaje naczynie, prowadzi rysunek od jej biurka aż do pieca do wypalania.

Markę Told London założyli w 2023 roku Lillie i Christopher Edgar, a w marcu 2025 roku zadebiutowała na rynku. Lillie dorastała na Seszelach, a jako dziecko jeździła do dziadków, do ich domu w Indiach; oboje poznali się w Aberdeen, ułożyli sobie życie w Londynie, w hrabstwach Kent i Sussex, a dziś mieszkają nad jeziorem Como. Każdy zapach zaczął się od jednego z tych miejsc. Pomysł był prosty i nie zmienił się: zapach do domu tworzony według standardów wysokiej perfumerii, w naczyniu, które warto zachować.

Opowieści w zapachu. Opowieści w sztuce. Told London. Told, po angielsku „opowiedziany”, to słowo, które to oddaje: każda kompozycja to miejsce opowiedziane w zapachu, a każde porcelanowe naczynie opowiada je raz jeszcze w ilustracji. Londyn to miejsce, w którym zarejestrowana jest firma i gdzie zaczęła się ta historia. To, co tworzy marka, sami założyciele nazywają tak: zapach jako sztuka stworzona, by ją pielęgnować.

Tak, i podajemy ich nazwiska. Zapachy City Grandeur, London i Dancing Light, Lake Como stworzyli w domu perfumeryjnym Mastenbroek Ruth i Nic Mastenbroek. Zapach Highland Retreat, Scotland skomponowała Julie Dunkley w firmie Sozio. Zapach Glorious Gardens, England skomponował Andrea Montanari w domu Givaudan. Zapach Night Blooms, India powstał w CPL Aromas, a Island Breeze, Seychelles w Fragrance Oils. To jedne z najbardziej cenionych domów perfumeryjnych, te same, które stoją za znanymi perfumami.

Większość świec zapachowych opiera się na jednej przyjemnej nucie. Nasze są komponowane jak perfumy z najwyższej półki, z nutami głowy, serca i bazy, które rozwijają się przez wiele godzin, i tworzą je te same domy perfumeryjne, które robią perfumy. Są ręcznie odlewane lub napełniane w Anglii, w szlachetnej porcelanie z ilustracjami Kerry Lemon, i stworzone po to, by je uzupełniać, a nie wyrzucać. Dzięki temu zapach rozwija się w pomieszczeniu tak, jak dobre perfumy rozwijają się na skórze.

W 2026 roku marka Told London zdobyła dwie nagrody Platinum Beauty Awards: „Best Luxury Diffuser” za dyfuzor z patyczkami Glorious Gardens, England oraz „Best Luxury Candle” za świecę Dancing Light, Lake Como 300 g. Świeca Dancing Light zwyciężyła też w kategorii „Excellence in Home Fragrance” podczas Attracta Beauty Awards 2026 i znalazła się w finale kategorii „Best Interior Fragrance” podczas Fragrance Foundation Awards 2026. W 2025 roku zapach Highland Retreat, Scotland zdobył srebro w kategorii „Best New Wellness Product” podczas Pure Beauty Awards, gdzie Told London otrzymała także brąz w kategorii „Best Indie Brand”; marka znalazła się w finale kategorii „Best Newcomer” podczas Fragrance Foundation Awards oraz kategorii „Emerging Brand” i „Conscious Brand” podczas Boutique Star Awards, a także ukończyła program Next Gen organizacji Fragrance Foundation. Pełną listę znajdziesz na stronie Nagrody i prasa.

Na stronie Punkty sprzedaży znajdziesz sklepy, w których dostępne są produkty Told London, oraz daty otwarcia nowych. Poza tym całą ofertę sprzedajemy przez tę stronę internetową, z wysyłką do Zjednoczonego Królestwa, Europy i większości krajów świata.

Slow luxury to robienie mniej rzeczy, ale lepszych, i zatrzymywanie ich. Zapach to zwykle produkt do zużycia: kupić, zużyć, wyrzucić. My robimy coś przeciwnego. Porcelana jest twoja na całe życie, ozdobiona ilustracjami i zrobiona tak, by ją zachować, a zapach uzupełniasz, gdy się kończy. Przyjemność trwa, bo trwa przedmiot.

Pracujemy nad naszą pierwszą wodą perfumowaną, zapachem do noszenia, a nie do zapalania. Pierwsze wieści pojawią się w newsletterze.

Ze względu na to, co się na nie składa. Szlachetna porcelana zamiast szkła, z ilustracjami Kerry Lemon, stworzona, by służyć przez lata kolejnych wkładów. Kompozycja zapachowa od tych samych domów, które tworzą najlepsze perfumy, w wysokim stężeniu, dzięki czemu świeca 300 g wypełnia pomieszczenie zapachem przez sześćdziesiąt godzin. Ręcznie odlewane w Anglii. A wkład kosztuje mniej niż nowa świeca, więc za naczynie płacisz tylko raz.