Informativa sulla privacy
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Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026
Told London Ltd («Told London», «noi», «ci», «nostro») si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai. Si applica a www.toldlondon.com e ai rapporti che hai con noi come cliente o come persona che ci chiede informazioni. Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR), al Data Protection Act 2018 e, per i clienti nello Spazio economico europeo (l’Unione Europea, l’Islanda, il Liechtenstein e la Norvegia), al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR dell’UE).
CHI SIAMO
Siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Siamo Told London Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles con numero di società 09003500 e sede legale in 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF, United Kingdom. Il nostro numero di partita IVA è GB206523829. Per domande sulla presente informativa o sui tuoi dati personali puoi scriverci all’indirizzo email contact@toldlondon.com. Siamo registrati presso l’Information Commissioner’s Office con il numero di registrazione ZB118576.
RAPPRESENTANTE NELL’UE
Offriamo prodotti ai clienti nello Spazio economico europeo. Il nostro rappresentante nell’UE ai sensi dell’articolo 27 del GDPR dell’UE è Christopher Edgar, stabilito in Italia, compliance@toldlondon.com. Se ti trovi nello Spazio economico europeo, puoi contattare il nostro rappresentante nell’UE per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali.
I DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO
Raccogliamo e trattiamo i dati seguenti. Informazioni che ci fornisci: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo email, numero di telefono se ce lo fornisci, e i dettagli del tuo ordine. Quando ci contatti, conserviamo traccia di quella corrispondenza. Informazioni di pagamento: il pagamento è gestito dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi della tua carta; riceviamo la conferma dell’avvenuto pagamento e informazioni limitate sulla transazione. Informazioni sull’uso del nostro sito web: tra cui il tuo indirizzo IP e gli identificativi online, le pagine che visualizzi e il modo in cui interagisci con il sito, raccolte tramite cookie e tecnologie simili se hai dato il consenso. Se acconsenti ai cookie pubblicitari, sono compresi gli identificativi che i nostri partner pubblicitari utilizzano per riconoscere lo stesso browser su siti web diversi. Preferenze di marketing: se hai chiesto di ricevere comunicazioni di marketing da noi e come rispondi a tali comunicazioni. Recensioni: se scegli di lasciare una recensione su un prodotto, il suo contenuto e il nome con cui la invii. Registrazione di un regalo: se hai ricevuto un regalo di Told London e lo registri sulla nostra pagina dei regali, la fragranza e il formato che hai ricevuto, la data della registrazione, la lingua che hai utilizzato e le email che hai chiesto di ricevere. Registriamo solo ciò che ci fornisci direttamente; i dati di chi riceve un regalo non li otteniamo mai dalla persona che lo ha inviato.
COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI E LE NOSTRE BASI GIURIDICHE
Utilizziamo i tuoi dati personali per le finalità seguenti, sulla base giuridica indicata in ciascun caso. Per elaborare ed evadere il tuo ordine, ricevere il pagamento, consegnarti i prodotti e gestire il tuo account: esecuzione del contratto concluso con te. Per adempiere ai nostri obblighi di legge, anche in materia fiscale, contabile e di tutela dei consumatori: adempimento di un obbligo di legge. Per rispondere alle tue richieste e fornire assistenza clienti: esecuzione del contratto concluso con te, oppure il nostro legittimo interesse ad assistere i nostri clienti. Per inviarti email di marketing sui nostri prodotti, se ce lo hai chiesto: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento. Per inviarti un promemoria quando un regalo che hai registrato sta per finire, con le istruzioni per ricaricarlo, se ce lo hai chiesto: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento. Per capire come viene utilizzato il nostro sito web e migliorarlo, tramite cookie analitici: il tuo consenso. Per pubblicizzare i nostri prodotti su altri siti web e sui social media, e per misurare l’efficacia di tale pubblicità: il tuo consenso. Per proteggere il nostro sito web e la nostra attività da frodi e usi impropri e per mantenere sicuri i nostri sistemi: il nostro legittimo interesse a gestire la nostra attività in sicurezza.
COOKIE E ANALISI
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie strettamente necessari sono indispensabili per il funzionamento del sito, compresi il carrello e il checkout. Tutto il resto, compresi i cookie analitici e pubblicitari, viene impostato solo se hai dato il consenso tramite il nostro banner dei cookie, e puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento tramite il link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina. Se rifiuti, non viene impostato alcun cookie di analisi o pubblicitario.
Con il tuo consenso utilizziamo Google Analytics per capire come viene utilizzato il nostro sito, e tecnologie pubblicitarie di Meta (Facebook e Instagram), Pinterest e Google. Queste ci permettono di misurare l’efficacia della nostra pubblicità e di mostrare di nuovo i nostri prodotti a chi ci ha già visitato. Impostano cookie e trattano identificativi online come il tuo indirizzo IP, che sono dati personali, per cui per queste tecnologie ci basiamo sul tuo consenso. Collaboriamo inoltre con Awin, la nostra rete di affiliazione, che registra quando un sito partner ti ha indirizzato a noi, così che quel partner possa essere pagato; al momento dell’ordine, la tecnologia di Awin verifica anche le caratteristiche tecniche del tuo dispositivo, per confermare che la vendita sia autentica.
La nostra Informativa sui cookie elenca ogni cookie che impostiamo, a cosa serve e quanto dura.
CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI
Condividiamo i tuoi dati personali solo quando necessario, con:
| Chi | Che cosa fa per noi | Quando |
|---|---|---|
| Shopify | La piattaforma del nostro negozio, l’hosting, l’anagrafica clienti, i moduli e Shop Pay; le nostre email di marketing vengono inviate tramite Shopify | Sempre |
| I nostri fornitori di servizi di pagamento (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay) | Gestiscono il tuo pagamento | Quando paghi |
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| Corrieri e partner di consegna | Consegnano il tuo ordine | Quando ordini |
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| Analisi del sito web, pubblicità e schede dei prodotti | Con il tuo consenso | |
| Meta (Facebook e Instagram) | Pubblicità e misurazione | Con il tuo consenso |
| Pubblicità e misurazione | Con il tuo consenso | |
| Awin | La nostra rete di affiliazione: registra che un partner ti ha indirizzato a noi, così che possa essere pagato | Con il tuo consenso |
| Shopify Collabs | Il nostro programma per creator, quando un creator ti ha indirizzato a noi | Con il tuo consenso |
| Adobe | Fornisce i caratteri tipografici del sito; riceve la pagina che stai visitando e il tuo indirizzo IP | Sempre |
| hCaptcha | Protegge l’iscrizione alla nostra newsletter da abusi automatizzati | Nel modulo di iscrizione |
| Cloudflare | Ospita il nostro sistema interno di anagrafica clienti, che conserva la tua scheda cliente, compresa l’eventuale registrazione di un regalo e le email che hai accettato di ricevere, con i dati archiviati nell’Unione Europea | Sempre |
| Faire | Il marketplace all’ingrosso tramite il quale vendiamo ai rivenditori | Solo rivenditori |
| I nostri consulenti professionali e, ove la legge lo richieda, le autorità pubbliche | Contabilità, consulenza legale, obblighi di legge | Secondo necessità |
Questi fornitori agiscono come nostri responsabili del trattamento e possono utilizzare i tuoi dati solo secondo le nostre istruzioni, salvo quando agiscono come titolari autonomi del trattamento, nel qual caso si applicano anche le loro condizioni sulla privacy.
TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
Alcuni dei nostri fornitori, tra cui Shopify, Google, Meta, Pinterest, Adobe e Cloudflare, hanno sede al di fuori del Regno Unito, anche negli Stati Uniti. Quando i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori del Regno Unito, ci assicuriamo che siano protetti da garanzie adeguate, come l’International Data Transfer Agreement del Regno Unito, l’UK Addendum alle clausole contrattuali tipo dell’UE, oppure il trasferimento verso un paese o un meccanismo che il governo del Regno Unito ha riconosciuto come in grado di offrire una protezione adeguata.
PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario. In particolare, conserviamo i registri degli ordini e delle transazioni per sei anni dalla transazione, per adempiere ai nostri obblighi fiscali, contabili e legali e per gestire eventuali domande o reclami; conserviamo le informazioni del tuo account finché l’account è attivo e per un periodo ragionevole successivo; conserviamo le tue preferenze di marketing finché non revochi il consenso o annulli l’iscrizione, dopodiché conserviamo una registrazione minima per non contattarti di nuovo; conserviamo la registrazione di un regalo finché resta attiva la tua iscrizione per ricevere nostre notizie; se annulli l’iscrizione, interrompiamo ogni promemoria e conserviamo solo una registrazione minima della tua scelta; e conserviamo la corrispondenza con l’assistenza clienti per un periodo ragionevole, per gestire eventuali seguiti. Quando non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali, li cancelliamo in modo sicuro o li rendiamo anonimi.
I TUOI DIRITTI
Ai sensi dell’UK GDPR e, se ti trovi nello Spazio economico europeo, del GDPR dell’UE, hai il diritto di: chiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te, gratuitamente, e a questa richiesta risponderemo entro un mese; chiederci di rettificare i dati personali inesatti o incompleti; chiederci di cancellare i tuoi dati personali in determinate circostanze; chiederci di limitare il trattamento od opporti al trattamento in determinate circostanze; chiederci di trasferire i tuoi dati personali a te o a un altro fornitore in un formato portabile, quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto; opporti in qualsiasi momento al marketing diretto, e rispetteremo sempre la tua opposizione; e revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare il trattamento già effettuato. Non prendiamo decisioni che ti riguardano basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici a contact@toldlondon.com.
SE TI TROVI NEGLI STATI UNITI
Alcune leggi statali sulla privacy degli Stati Uniti considerano l’uso dei cookie pubblicitari una «vendita» o una «condivisione» di informazioni personali e ti danno il diritto di opporti (opt-out). Puoi farlo in qualsiasi momento tramite il link «Le tue scelte sulla privacy» in fondo a ogni pagina, oppure rifiutando i cookie pubblicitari nel nostro banner dei cookie. Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro e non trattiamo consapevolmente informazioni personali di minori.
COME PRESENTARE UN RECLAMO
Se hai dubbi su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci prima di tutto a contact@toldlondon.com, così potremo cercare di rimediare. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo in qualsiasi momento all’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorità di controllo del Regno Unito. Puoi contattare l’ICO su ico.org.uk, per telefono al numero 0303 123 1113 o per posta all’indirizzo Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
Se vivi o lavori nello Spazio economico europeo, puoi anche presentare reclamo all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese, o del paese in cui ritieni che si sia verificato il problema. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). Il Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB) elenca tutte le autorità dello Spazio economico europeo su edpb.europa.eu. Se vivi altrove, puoi anche presentare reclamo all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese.
MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
Potremmo aggiornare la presente informativa di tanto in tanto. In tal caso modificheremo la data in alto e, se le modifiche sono significative, adotteremo misure ragionevoli per portarle alla tua attenzione.
COME CONTATTARCI
Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sui tuoi dati personali, scrivici a contact@toldlondon.com o per posta a Told London Ltd, 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF, United Kingdom.