Häufig gestellte Fragen

Beginnen Sie mit der Stimmung, die Sie sich für den Raum wünschen. City Grandeur, London ist strahlend und klar strukturiert: Zitrusfrüchte, schwarzer Tee und Rosmarin für einen Flur, ein Arbeitszimmer oder eine Küche, die geweckt werden will. Dancing Light, Lake Como ist grün und leuchtend, Feigenblatt und Glyzinie über einem aquatischen Akkord, für ein Schlafzimmer oder einen Frühlingstisch. Glorious Gardens, England ist ein üppiger englischer Blumenduft. Island Breeze, Seychelles ist Frangipani, Gardenie und Kokosnuss, ein Urlaub zwischen vier Wänden. Highland Retreat, Scotland ist Cognac, Rauch und Leder für Abende am Kaminfeuer. Night Blooms, India ist Granatapfel, Jasmin und Nelke für Dinnerpartys und lange Nächte. Jeder Duft hat eine eigene Seite mit seiner Geschichte und allen Noten, und jeden gibt es in drei Formaten: als Kerze mit 300 g, als Kerze mit 80 g und als Duftstäbchen-Diffuser mit 200 ml.

Unsere drei Duftfamilien sind ein guter Anhaltspunkt. Frisch, also City Grandeur, London und Dancing Light, Lake Como, passt zu den Räumen, in denen Sie arbeiten oder kochen. Blumig, also Glorious Gardens, England und Island Breeze, Seychelles, eignet sich für ein Wohn- oder Schlafzimmer. Amber, also Highland Retreat, Scotland und Night Blooms, India, gehört in die Räume, in die Sie sich nach Einbruch der Dunkelheit zurückziehen. Zum Entspannen: Highland Retreat. Um einen Raum aufzuhellen: Island Breeze oder City Grandeur. Für eine Dinnerparty: Night Blooms. Alle passen das ganze Jahr über, und Ihre Wahl wird anders ausfallen als unsere.

Ja. Highland Retreat, Scotland und Night Blooms, India sind die vollsten und tragen am weitesten; Dancing Light, Lake Como und Glorious Gardens, England sind leichter und leuchtender. Jeder Duft wird mit einem hohen Duftanteil hergestellt. Wenn Sie es dezenter mögen, stecken Sie also weniger Duftstäbchen in den Diffuser oder wählen Sie für einen kleineren Raum die Kerze mit 80 g.

City Grandeur, London ist die einfachste erste Wahl: ein frischer, zitrisch-holziger Duft, weder zu blumig noch zu schwer, in jedem Raum zu Hause. Glorious Gardens, England ist die naheliegende zweite, ein blühender englischer Garten, für den sich die meisten Menschen sofort erwärmen.

Night Blooms, India. Opulenter Sambac-Jasmin, Nelke und Vanille machen ihn warm und sinnlich, und er erfüllt einen Raum, ohne ihn zu überladen. Das ist die Kerze, die Sie anzünden, bevor die Gäste kommen.

Unsere Düfte gehören zu drei Familien. Wenn Sie frische Düfte lieben, beginnen Sie mit City Grandeur, London (Zitrusfrüchte, schwarzer Tee, Rosmarin) oder Dancing Light, Lake Como (Feigenblatt, Glyzinie, Sternjasmin). Wenn Sie blumige Düfte lieben, mit Glorious Gardens, England (Rose, Magnolie, Veilchen) oder Island Breeze, Seychelles (Frangipani, Gardenie, Kokosnuss). Wenn Sie warme, würzige oder holzige Düfte lieben, mit Highland Retreat, Scotland (Cognac, Rauch, Leder) oder Night Blooms, India (Granatapfel, Jasmin, Nelke). Die Kollektionsseiten Frisch, Blumig und Amber ordnen sie auf dieselbe Weise.

Ja, und die meisten tun das. Ein Diffuser beduftet einen Raum ununterbrochen und eignet sich daher für einen Flur oder ein Bad, durch das Sie nur hindurchgehen; eine Kerze ist für den Raum, in dem Sie tatsächlich sitzen. Wenn Sie zwei Düfte gleichzeitig verwenden, bleiben Sie entweder in derselben Familie, oder stellen Sie sie so weit auseinander, dass sie sich im Gang begegnen statt mitten im Raum. Als grobe Orientierung: Frisch passt in eine Küche oder ein Arbeitszimmer, Blumig in ein Wohn- oder Schlafzimmer und Amber in die Räume, in die Sie sich nach Einbruch der Dunkelheit zurückziehen.

Alle Kerzen und Diffuser von Told London werden hier in England entworfen und hergestellt: Die Kerzen werden von Hand gegossen, die Diffuser befüllt.
Das Porzellan ist zum Behalten gemacht: Die Kerze mit 300 g und der Diffuser mit 200 ml sind nachfüllbar, und jedes Gefäß lässt sich noch lange weiterverwenden, wenn der Duft aufgebraucht ist.

Die Kerze mit 300 g brennt etwa 60 Stunden, die Kerze mit 80 g ungefähr 16 Stunden, und der Duftstäbchen-Diffuser hält etwa zwölf Wochen.

Alle unsere Düfte sind vegan, mit Ausnahme von Glorious Gardens, England: Dieser Duft enthält ein traditionelles Fixativ, das nicht pflanzlich ist, und wir haben uns entschieden, einen Duft, den wir lieben, nicht für ein Label umzuformulieren. Das Wachs ist durchweg pflanzlich, wir testen niemals an Tieren, unsere Parfumhäuser halten sich an denselben Standard, und wir verkaufen nicht in Ländern, die Tierversuche vorschreiben. Told London war bei den Boutique Star Awards 2025 Finalist in der Kategorie Conscious Brand.

Ja, jedes Gefäß von Told London trägt handgezeichnete Illustrationen, inspiriert von der Geschichte und dem Herkunftsort des Duftes. Sie teilen dieselbe elegante Porzellanform, doch Motive und Stimmung sind bei jedem Duft einzigartig. Viele unserer Kunden sammeln sie als zeitlose Designobjekte.

Ja. Jeder Duft ist aufgebaut wie ein feines Parfum, mit Kopfnoten, die ihn eröffnen, einem Herz, das sich in der ersten Stunde entfaltet, und einer Basis, die im Raum bleibt. Highland Retreat, Scotland zum Beispiel öffnet sich mit Cognac und Rauch, geht über in rauchigen Zimt, Nelke und Leder und klingt in Sandelholz, Vetiver und Amber aus. Unser Journal-Beitrag über Kopf-, Herz- und Basisnoten erklärt, wie man einen Duft auf diese Weise liest.

Feinparfümerie für das Zuhause entsteht nach dem Maßstab feiner Parfums: dieselben Parfumhäuser, derselbe mehrschichtige Aufbau aus Kopf-, Herz- und Basisnoten, dieselbe Sorgfalt bei den Rohstoffen. Der Unterschied liegt im Medium. Eine Kerze oder ein Diffuser erfüllt einen Raum, statt auf der Haut zu liegen, deshalb werden die Balance der Noten und der Duftanteil auf die Luft eines Raums abgestimmt. Derzeit arbeiten wir an unserem ersten Eau de Parfum.

Die Wanderings Collection ist unsere aktuelle Kollektion, jeder Duft inspiriert von einem Ort, der uns am Herzen liegt: London, ein englischer Garten, die schottischen Highlands, Indien, die Seychellen und der Comer See. Jeden Duft gibt es als Kerze mit 300 g, als Kerze mit 80 g und als Duftstäbchen-Diffuser mit 200 ml, in feinem Porzellan, illustriert von Kerry Lemon, mit Nachfüllungen für die Kerze mit 300 g und den Diffuser. Die Seite der Wanderings Collection erzählt die Geschichte jedes Ortes.

Weil Porzellan hält. Ein Gefäß aus feinem Porzellan verkratzt nicht, verfärbt sich nicht und wird nicht trüb, es hält eine Flamme sicher, und es nimmt Kerry Lemons Illustration auf, wie Glas es nicht kann. Es ist dafür gemacht, jahrelang nachgefüllt zu werden und es auch dann wert zu sein, aufbewahrt zu werden, wenn es gar keine Kerze enthält. Investieren Sie einmal in das Porzellan; füllen Sie den Duft nach.

Die Kerzen werden aus 100 % natürlichem Sojawachs mit bleifreien Baumwolldochten gegossen. Die Kerzen-Nachfüllungen mit 300 g bestehen aus einem natürlichen Wachs aus Soja und Raps, das so gewählt ist, dass die Nachfüllung sauber im Gefäß sitzt und dieselben sechzig Stunden brennt. Soja brennt kühler und sauberer als Paraffin und gibt den Duft gleichmäßig ab statt auf einmal.

Waschen Sie das Gefäß in warmem Seifenwasser, gehen Sie dabei behutsam mit der Illustration um, und es ist bereit für sein nächstes Leben. Die meisten füllen es mit einer neuen Kerze im selben oder einem anderen Duft nach. Manche stellen es für Stifte und Pinsel auf den Schreibtisch, nutzen es als kleine Vase, bewahren Schmuck darin auf oder ziehen darin Kräuter auf der Fensterbank. Dem Porzellan ist es gleich.

Ja. Jeder Diffuser wird mit einem hohen Duftanteil hergestellt und wurde in großen Räumen getestet. In einem großen oder offenen Raum verwenden Sie alle Duftstäbchen und stellen den Diffuser dort auf, wo Luft durch den Raum zieht.

Stecken Sie alle Duftstäbchen hinein, um die maximale Duftentfaltung zu erreichen, oder weniger für einen dezenteren Duft. Stellen Sie den Diffuser an einen zentralen Ort und drehen Sie die Duftstäbchen alle ein bis zwei Wochen um, um den Duft aufzufrischen (Hinweis: Häufigeres Umdrehen verstärkt den Duft, verbraucht ihn aber schneller).

Ein Diffuser mit 200 ml hat einen hohen Duftanteil und beduftet ein normales Wohnzimmer, einen Flur oder ein Schlafzimmer mühelos. In einem großen oder offenen Raum verwenden Sie alle Duftstäbchen und stellen den Diffuser dorthin, wo Luft durch den Raum zieht; in einem kleinen Raum nehmen Sie weniger Duftstäbchen. Er hält etwa zwölf Wochen.

Lassen Sie die alte Kerze ganz herunterbrennen, waschen Sie das Gefäß dann in warmem Seifenwasser und entfernen Sie restliches Wachs und den Dochthalter. Trocknen Sie es ab. Die Nachfüllung ist eine Kerze mit 300 g, deren Docht bereits eingesetzt ist, eingewickelt in illustriertes Papier; setzen Sie sie in das Gefäß, und sie ist bereit zum Anzünden. Sie brennt dieselben sechzig Stunden wie das Original und kostet weniger als eine neue Kerze.

Ja, Sie können für Ihr vorhandenes Gefäß eine Nachfüllung in einem anderen Duft wählen. Kerzen-Nachfüllungen passen in jedes Porzellangefäß von Told London mit 300 g und Diffuser-Nachfüllungen in jedes Gefäß von Told London mit 200 ml. Probieren Sie also ruhig einen neuen Duft in dem Porzellan, das Sie bereits besitzen.

Ja. Die Nachfüllung enthält dieselben 300 g Duft, gegossen in ein natürliches Wachs aus Soja und Raps mit einem bleifreien Baumwolldocht, und sie brennt dieselben sechzig Stunden. Sie kommt in illustriertes Papier gewickelt in einem illustrierten Baumwollbeutel statt in einem neuen Porzellangefäß, und deshalb kostet sie weniger als eine neue Kerze.

Waschen und trocknen Sie das Porzellangefäß, gießen Sie die neuen 200 ml Duft hinein und setzen Sie die frischen Duftstäbchen ein. Jede Diffuser-Nachfüllung kommt in einer Schachtel mit ihrem Duft und einem neuen Satz Duftstäbchen. Sie kostet weniger als ein neuer Diffuser und hält etwa zwölf Wochen.

Unbegrenzt. Unser hochwertiges Porzellan ist sehr widerstandsfähig, sodass Sie es über Jahre immer wieder nachfüllen und verwenden können. Mit etwas Sorgfalt beim Reinigen und Nachfüllen ist das Gefäß als langlebiges Erinnerungsstück gedacht.

Derzeit ist unser Nachfüllsystem auf unsere Kerzen mit 300 g und Diffuser mit 200 ml ausgelegt. Für die Minikerzen mit 80 g, die als Einstiegsgröße oder für unterwegs gedacht sind, bieten wir noch keine Nachfüllungen an.

Noch nicht. Ein Nachfüll-Abonnement würden wir gern anbieten; der Newsletter meldet es, sobald es so weit ist.

Ja, wir bieten schön gestaltete Dochtscheren und Kerzenlöscher an, die Ihr Ritual der Kerzenpflege ergänzen. Sie helfen, die Lebensdauer Ihrer Kerze zu verlängern, und schonen Wachs und Docht.

Jeder Duft von Told London entspricht den aktuellen Standards der International Fragrance Association (IFRA), und jedes Produkt ist gemäß der CLP-Verordnung mit seiner Allergenliste und Sicherheitshinweisen gekennzeichnet. Die Rezepturen enthalten keine Phthalate oder Parabene. Wie jedes duftende Produkt dürfen eine Kerze oder Diffuserflüssigkeit nicht gegessen, getrunken oder auf die Haut aufgetragen werden und sollten von Kindern, Haustieren und Gewässern ferngehalten werden. Die vollständigen Sicherheitsinformationen zu jedem Produkt finden Sie auf unserer Seite zur Produktsicherheit und auf seiner Verpackung.

Unsere Produkte sind sicher, wenn sie bestimmungsgemäß verwendet und außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufgestellt werden. Wie alle duftenden Produkte dürfen Kerzen und Diffuserflüssigkeit niemals verschluckt oder auf die Haut aufgetragen werden. Beaufsichtigen Sie die Verwendung stets und befolgen Sie die Sicherheitshinweise auf dem Etikett.

Beim ersten Anzünden: Lassen Sie das Wachs bis zum Rand des Gefäßes schmelzen, zwei bis drei Stunden, damit die Kerze von da an gleichmäßig brennt. Kürzen Sie den Docht vor jedem Anzünden auf etwa 5 mm. Stellen Sie die Kerze auf eine hitzebeständige Oberfläche, fern von Zugluft, und lassen Sie eine brennende Kerze nie unbeaufsichtigt oder in Reichweite von Kindern oder Haustieren. Das Porzellan erwärmt sich, während die Kerze brennt; lassen Sie es abkühlen, bevor Sie es bewegen. Wenn die Kerze heruntergebrannt ist, waschen Sie das Gefäß in warmem Seifenwasser und füllen Sie es nach, oder bewahren Sie es für etwas anderes auf. Lagern Sie Kerzen kühl und trocken, vor direkter Sonne geschützt.

Zünden Sie die Kerze eine halbe Stunde vor dem Eintreffen der Gäste an, damit der Raum duftet und nicht nur die Kerze. Nehmen Sie den Deckel ab, solange sie brennt, und setzen Sie ihn wieder auf, wenn sie aus ist. Stellen Sie einen Diffuser dorthin, wo Sie vorbeigehen: in den Flur, auf den Treppenabsatz, ins Bad. Und lassen Sie das Gefäß Teil des Raumes sein; es wurde gezeichnet, um betrachtet zu werden. Unser Journal-Beitrag über das bewusste Beduften Ihres Zuhauses geht weiter ins Detail.

Wir empfehlen einen Kerzenlöscher von Told London, um Spritzer zu vermeiden. Richten Sie den Docht mittig aus, solange das Wachs weich ist, und setzen Sie nach dem Abkühlen Ihren Deckel aus massivem Metall von Told London auf, um das Wachs zu schützen.

Lassen Sie die Kerze beim ersten Anzünden lange genug brennen (2–3 Stunden), damit sich eine gleichmäßig geschmolzene Oberfläche bildet. Bildet sich später ein Tunnel, lassen Sie die Kerze beim nächsten Mal volle 4 Stunden brennen, um den Memory-Effekt des Wachses aufzuheben. Auch das Kürzen des Dochts kann helfen, den Abbrand auszugleichen.

Ruß bedeutet meist, dass der Docht zu lang ist oder die Kerze in der Zugluft steht. Kürzen Sie den Docht vor jedem Anzünden auf 0,5 cm und halten Sie die Kerze von offenen Fenstern und Lüftungsöffnungen fern. Sobald das Wachs abgekühlt ist, wischen Sie den inneren Rand des Porzellans mit einem weichen Tuch ab.

Jedes Produkt ist gemäß der CLP-Verordnung gekennzeichnet, und die in jedem Duft enthaltenen Allergene sind auf der Verpackung und auf unserer Seite Anleitungen und Sicherheitshinweise aufgeführt, sodass Sie einen bestimmten Inhaltsstoff vor dem Kauf prüfen können. Wenn Sie generell empfindlich auf Duft reagieren, beginnen Sie mit der Kerze mit 80 g oder einem Diffuser mit weniger Duftstäbchen, und beginnen Sie mit einem der leichteren Düfte, etwa Dancing Light, Lake Como.

Für jemanden, dessen Geschmack Sie nicht kennen, sind Glorious Gardens, England und City Grandeur, London die sicherste Wahl: ein warmer englischer Blumenduft und ein frischer, zitrisch-holziger Duft, die zu fast jedem Raum passen. Schenken Sie Reisenden ihren Ort: Island Breeze, Seychelles oder Dancing Light, Lake Como. Die Kerze mit 80 g ist eine schöne Art, jemanden mit der Marke bekannt zu machen, und mit einem Geschenkgutschein wählt die beschenkte Person selbst. Mehr dazu in unserem Journal-Beitrag über die Kunst, Duft zu verschenken.

Ja, Sie können beim Checkout die Adresse der beschenkten Person für die direkte Lieferung angeben. Wir legen dem Paket nie Preise bei: Der Kaufbeleg geht per E-Mail nur an Sie.

Derzeit nicht. Jeden Duft gibt es das ganze Jahr über in denselben drei Formaten, ohne saisonale Editionen. Wenn Sie mehr als einen verschenken möchten, ist ein Geschenkgutschein eine gute Wahl, oder je eine Kerze mit 80 g aus zwei Familien, die zusammen ein schönes Paar ergeben. Jedes neue Format wird zuerst im Newsletter angekündigt.

Ja. Die digitalen Geschenkgutscheine von Told London werden per E-Mail an die beschenkte Person geschickt oder an Sie, damit Sie sie weitergeben, und können für alles auf der Website eingelöst werden. Sie sind die richtige Antwort, wenn Sie nicht wissen, welchen Duft jemand wählen würde.

Für Einzelbestellungen noch nicht. Bei Bestellungen von Firmengeschenken liegt jedem Geschenk eine gedruckte Grußkarte bei; für alles andere kommt ein Geschenkgutschein per E-Mail mit Ihrer Nachricht an. Einem Paket liegen nie Preise bei.

Jede Bestellung geht an eine Adresse. Wenn Sie Geschenke an mehrere Personen schicken, geben Sie bitte pro Adresse eine Bestellung auf, oder schreiben Sie uns an contact@toldlondon.com, und wir helfen Ihnen. Firmenbestellungen können anhand einer einzigen Liste an mehrere Adressen geliefert werden; mehr dazu auf unserer Seite Firmengeschenke.

Nein. Die Gefäße sind von Kerry Lemon illustriert, und wir gravieren oder personalisieren sie nicht. Eine Geschenkkarte, per E-Mail verschickt mit Ihrer eigenen Nachricht, ist die persönliche Note, die wir anbieten können.

Told London bietet die Wanderings Collection in Sechserpacks an, erhältlich in jedem Duft, als Porzellankerzen mit 300 g, Porzellankerzen mit 80 g und Duftstäbchen-Diffuser aus Porzellan mit 200 ml. Jedes Paket kann in einem einzigen Duft oder als zusammengestellte Mischung bestellt werden. Jedem Geschenk liegt eine individuell bedruckte Grußkarte bei, mit einer Nachricht Ihrer Wahl auf Karton von Told London.

Kunden aus fünf Bereichen: Immobilien und Interior Design (Bauträger und Designer, die ihre Kunden zum Einzug ins neue Zuhause beschenken), freie Berufe und Finanzdienstleister (Kanzleien, Finanzwesen, Family Offices, Vermögensverwaltung, Musikmanagement und andere Agenturen, die von Talenten leben), Concierge- und Privatkundenservices (Concierge-Teams im Premiumsegment, private Reiseveranstalter, Members’ Clubs), Galerien und Kulturinstitutionen (Pflege von Spenderbeziehungen, Geschenke für Förderer und Mäzene) sowie Mitarbeiteranerkennung und Jubiläen (langjährige Betriebszugehörigkeit, Ruhestand, Abschiede). Wenn Ihr Bereich hier nicht genannt ist, gilt das Angebot trotzdem.

Die individuelle Gestaltung umfasst eine individuell bedruckte Grußkarte, die jedem Geschenk beiliegt und eine einzige Nachricht Ihrer Wahl trägt. Die Verpackung von Told London ist selbst ein Markenobjekt, und das Geschenk wirkt am stärksten, wenn diese Identität unverändert bleibt.

Fünf Werktage von der Zahlung bis zur Lieferung oder fünf Werktage ab der Bestellung, wenn Zahlungsbedingungen vereinbart wurden. In Spitzenzeiten wie Weihnachten kann es länger dauern; wir bestätigen die Frist bei Ihrer Anfrage.

Ja. Schicken Sie uns Ihre Empfängerliste als Tabelle, und wir kümmern uns um den Versand.

Schreiben Sie an corporate@toldlondon.com und skizzieren Sie, was Sie vorhaben: Anlass, ungefähre Stückzahl, Duftwünsche, falls vorhanden, Zeitrahmen und Lieferanforderungen. Wir antworten Ihnen persönlich mit den nächsten Schritten.

Nein. Firmenpreise laufen über ein Händlerkonto bei Told London und werden Ihnen mitgeteilt, sobald Ihr Konto eröffnet ist.

Proforma-Rechnung oder Zahlungsziel nach Vereinbarung bei der Kontoeröffnung.

Nein. Nachfüllungen sind für treue Kunden von Told London gedacht, die bereits ein Porzellangefäß besitzen. Das Angebot für Firmengeschenke ist die Wanderings Collection in originalen Sechserpacks; Nachfüllungen gibt es einzeln auf der regulären Website von Told London. Das nachfüllbare Design des Gefäßes bleibt einer der Gründe, warum Told London ein durchdachtes Firmengeschenk ist: Das Porzellan hält weit länger als die Kerze oder der Diffuser darin.

Ja. Told London beliefert Unternehmen, Fachleute aus Immobilien und Interior Design, Private-Client-Dienstleister und Kulturinstitutionen mit Paketen zu sechs Stück, in beliebiger Kombination von Düften und Formaten, mit einer gedruckten Karte mit Ihrer Wunschbotschaft. Die Bestellungen können an eine Adresse oder an eine Liste von Empfängern geliefert werden. Schreiben Sie an corporate@toldlondon.com mit dem Anlass, der ungefähren Menge und dem Zeitrahmen, und wir antworten Ihnen persönlich. Auf unserer Seite Firmengeschenke finden Sie alle Einzelheiten.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Told London verkauft an Händler in Sechserpacks, in beliebiger Mischung von Düften und Formaten, mit Testern und einer Mindestmenge für die Erstbestellung. Schreiben Sie an trade@toldlondon.com, nennen Sie Ihr Geschäft, seinen Standort und Ihre Vorstellungen, und wir schicken Ihnen die Handelsbedingungen und die Preisliste. Mehr erfahren Sie auf unserer Seite Handel und Großhandel.

Beides. Eine Nachfüllung kostet weniger, als die Kerze oder den Diffuser noch einmal zu kaufen, denn das Porzellan bezahlen Sie nicht zweimal. Und nichts wird weggeworfen: Das Gefäß bleibt in Gebrauch, die Kerzen-Nachfüllung kommt in Papier gewickelt in einem illustrierten Baumwollbeutel, und die Diffuser-Nachfüllung kommt in einer FSC-zertifizierten Schachtel. Nachfüllen statt ersetzen.

In den konkreten Dingen, nicht in den allgemeinen. Jedes Gefäß ist aus feinem Porzellan, und jede Kerze mit 300 g und jeder Diffuser mit 200 ml sind dafür gemacht, jahrelang nachgefüllt zu werden. Das Wachs ist pflanzlich. Die Verpackung besteht aus FSC-zertifiziertem Karton und Papier, die Beutel sind aus Baumwolle von Bags of Ethics, und nirgends steckt Plastik darin. Jeder Duft entspricht den IFRA-Standards, und wir testen nie an Tieren. Die Kerzen werden in England von Hand gegossen und die Diffuser dort abgefüllt, und alles wird aus einem einzigen Lager in Sussex versandt. Auf unserer Seite zur Nachhaltigkeit finden Sie alles im Detail.

Unsere Düfte werden von den Parfumhäusern Mastenbroek, Sozio, Givaudan, CPL Aromas und Fragrance Oils aus natürlichen und sicheren synthetischen Rohstoffen komponiert, nach den neuesten Standards der International Fragrance Association. Wo eine Note traditionell tierischen Ursprungs wäre, etwa Moschus, wird sie synthetisch hergestellt. Alle Düfte außer Glorious Gardens, England sind vegan, und keiner wird an Tieren getestet.

Die Kerzen-Nachfüllungen mit 300 g kommen in illustriertes Papier gewickelt in einem illustrierten Baumwollbeutel mit Kordelzug, hergestellt von Bags of Ethics, einem B-Corp-zertifizierten Hersteller von Baumwollbeuteln. Den Beutel dürfen Sie behalten; in sehr vielen unserer Beutel liegen heute Schmuck, Ladekabel und Kinderschätze. Diffuser-Nachfüllungen kommen in einer Schachtel, mit dem Duft und einem neuen Satz Duftstäbchen.

Alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal, dazu Bizum in Spanien und MB WAY in Portugal. Der Checkout läuft über Shopify, das die Zahlung abwickelt; wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nie.

Ja, in den meisten Ländern. Preise und Versandkosten werden, wo verfügbar, in Ihrer Landeswährung angezeigt und abgerechnet, umgerechnet zum aktuellen Wechselkurs; andernfalls in Euro oder, im Vereinigten Königreich, in Pfund Sterling. Die Währungsauswahl finden Sie unten auf jeder Seite.

Rabattaktionen gibt es bei uns selten. Wer unseren Newsletter abonniert, erfährt als Erstes von gelegentlichen Angeboten und vor allen anderen von neuen Düften und Formaten.

Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, ist die Mehrwertsteuer im angezeigten Preis enthalten. Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, wird Ihre Bestellung verzollt und versteuert geliefert (Delivered Duty Paid): Mehrwertsteuer und etwaige Zölle sind im Preis beim Checkout enthalten, und bei der Lieferung ist nichts weiter zu zahlen. Anderswo können Ihre Zollbehörden bei der Lieferung örtliche Steuern und Zölle erheben, die Sie tragen; der Kurierdienst teilt Ihnen mit, falls etwas fällig ist.

Ja. Der Checkout läuft über Shopify mit einer verschlüsselten Verbindung (SSL), und Ihre Karte wird von regelkonformen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nie, und Ihre persönlichen Daten werden so behandelt, wie es unsere Datenschutzerklärung beschreibt.

Ja, über PayPal, wo PayPal dies anbietet. Wählen Sie an der Kasse PayPal; vorbehaltlich Ihrer Berechtigung und der Zustimmung von PayPal können Sie die Kosten dann möglicherweise verteilen: im Vereinigten Königreich mit „Pay in 3“ oder „Pay in 30 days“. Ähnliche Angebote hat PayPal für seine Kunden in Australien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und den Vereinigten Staaten. Welche Angebote für Ihre Bestellung erscheinen, falls überhaupt, entscheidet PayPal, nicht wir. „Später bezahlen“ (Pay Later) ist ein Kreditangebot von PayPal.

Sie können sich auf unserer Website unten auf der Seite anmelden: Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, um in den Verteiler unseres Newsletters aufgenommen zu werden und Neuigkeiten zu unseren Düften, besondere Angebote, Gewinnspiele und mehr zu erhalten.

Nein, überhaupt nicht; Sie können als Gast bestellen. Ein Kundenkonto kann aber praktisch sein, um Bestellungen zu verfolgen und Ihre Einstellungen für das nächste Mal zu speichern. Das liegt ganz bei Ihnen.

Wenn Sie sich kurz nach der Bestellung bei uns melden, tun wir unser Bestes, um Änderungen oder eine Stornierung zu ermöglichen. Sobald eine Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, ist eine Änderung schwieriger. Wenn Sie etwas anpassen möchten (etwa die Lieferadresse, die Stückzahlen oder ein Produkt hinzufügen bzw. entfernen), wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

Wenn etwas schiefgeht (z. B. Probleme bei der Zahlung, ein Fehler auf der Website oder keine Bestätigungs-E-Mail), melden Sie sich bitte sofort über die Kontaktseite oder unter contact@toldlondon.com. Wir können prüfen, ob die Bestellung eingegangen ist, und Ihnen helfen, technische Probleme zu lösen. Seien Sie versichert: Entweder ist Ihre Bestellung erfolgreich, oder, falls eine Transaktion fehlschlägt, wird Ihnen nichts berechnet.

Im Moment nicht. Wenn ein Duft ausverkauft ist, erfahren Sie über den Newsletter am zuverlässigsten, wann er wieder da ist; oder schreiben Sie an contact@toldlondon.com, dann sagen wir Ihnen direkt Bescheid.

Alles auf der Website wird aus unserem Lager in Sussex ins Vereinigte Königreich, in jedes EU-Land, ins übrige Europa, nach Nordamerika, in den Nahen Osten und in die meisten Länder der Welt versandt. Die vollständige Länderliste sowie Lieferzeiten und Kosten für jedes Land finden Sie auf der Seite mit unseren Versandbedingungen. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, melden Sie sich bei uns, und wir sehen, was wir tun können.

Bestellungen, die an einem Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage im Vereinigten Königreich) vor 12 Uhr mittags britischer Zeit eingehen, werden am selben Tag versandt; später, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt, ebenso alle internationalen Bestellungen. Die Lieferzeiten gelten ab Versand: Lieferungen auf das britische Festland kommen am nächsten Werktag an, in die Highlands, auf die Inseln und nach Nordirland in zwei bis fünf Werktagen, in die Europäische Union in zwei bis fünf und nach Nordamerika, in den Nahen Osten und in die übrige Welt in zwei bis sechs. DPD liefert nicht am Wochenende, daher kommt eine Bestellung im Vereinigten Königreich, die am Freitag nach 12 Uhr mittags eingeht, am Dienstag an. Kurierdienste und Zoll können einen oder zwei Tage hinzufügen. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.

Die Lieferung auf das britische Festland erfolgt am nächsten Werktag nach dem Versand, und Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12 Uhr mittags britischer Zeit eingehen, werden am selben Tag versandt; in die Highlands, auf die Inseln und nach Nordirland dauert die Lieferung zwei bis fünf Werktage. In die Europäische Union dauert sie zwei bis fünf Werktage, Mehrwertsteuer und Zölle bereits bezahlt, ins übrige Europa, nach Nordamerika, in den Nahen Osten und in die restliche Welt zwei bis sechs. Für jedes Ziel ist die Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos. Die Tarife und Schwellenwerte für jedes Ziel finden Sie in unseren Versandbedingungen, und die genauen Kosten sehen Sie beim Checkout, bevor Sie bezahlen.

Wenn Sie in der Europäischen Union sind: nein. Ihre Bestellung wird verzollt und versteuert geliefert (Delivered Duty Paid), und alles ist in dem Preis enthalten, den Sie uns zahlen. Wenn Sie sich anderswo außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden, kann Ihre Zollbehörde bei der Lieferung Zölle oder örtliche Steuern erheben, die Sie tragen; der Kurierdienst meldet sich bei Ihnen, falls etwas fällig ist. Alle Formalitäten erledigen wir auf unserer Seite.

Wir verpacken Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt. Jede Porzellankerze und jeder Diffuser sitzt sicher in der eigenen Schachtel und kommt dann in einen stabilen Versandkarton mit reichlich Polsterung. Unser Ziel ist, dass alles in einwandfreiem Zustand ankommt.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Weg bis zu Ihrer Haustür verfolgen. Wenn Sie ein Kundenkonto auf unserer Website haben, finden Sie die Sendungsinformationen auch in Ihrem Bestellverlauf.

Sagen Sie es uns. Wenn sich die Sendungsverfolgung nicht mehr bewegt oder das Paket deutlich über dem erwarteten Datum liegt, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an contact@toldlondon.com, und wir haken beim Kurierdienst nach. Hat der Kurierdienst es verloren oder beschädigt, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den Betrag.

In den meisten Fällen ist keine Unterschrift erforderlich, sofern sie nicht verlangt wird. Unsere Kurierdienste stellen das Paket unter Umständen an einem sicheren Ort ab oder versuchen eine erneute Zustellung. Über den Link des Kurierdienstes können Sie Ihre Lieferung verfolgen und verwalten.

Wegen der Zerbrechlichkeit unserer Porzellangefäße können wir leider nicht an Postfächer oder militärische Weiterleitungsadressen liefern.

Bitte melden Sie sich innerhalb weniger Tage nach der Lieferung, wenn etwas beschädigt ankommt. Schreiben Sie unserem Kundenservice eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir veranlassen umgehend Ersatz oder eine Erstattung für den betroffenen Artikel. (Und wir reichen die Reklamation beim Versanddienstleister selbst ein, damit Sie keine Mühe damit haben.) Sie sollen unsere Produkte in bestem Zustand genießen können, also bringen wir das in Ordnung.

Wenn Sie es sich anders überlegen, haben Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 21 Tage Zeit, wenn Sie im Vereinigten Königreich sind, und 14 Tage, wenn Sie außerhalb davon sind, um uns Bescheid zu geben und sie zurückzusenden. Die Produkte müssen ungeöffnet und unbenutzt sein; eine angezündete Kerze oder ein geöffneter Diffuser kann nicht zurückgegeben werden. Wir erstatten den gezahlten Preis einschließlich der Versandkosten über die Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware. Das Rückporto tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht Ihrer Bestellung. Alle Einzelheiten stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice (per E-Mail oder über das Formular auf unserer Kontaktseite) und nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Wir schicken Ihnen eine Anleitung für die Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse. Bei einem Umtausch sagen Sie uns, welches andere Produkt oder welchen anderen Duft Sie bevorzugen. Wir begleiten Sie durch den Ablauf und halten Sie auf dem Laufenden.

Nein. Eine angezündete Kerze oder ein geöffneter Diffuser kann nicht gegen Erstattung zurückgegeben werden, weil das Produkt nicht mehr verkauft werden kann. Ungeöffnete Produkte können im Vereinigten Königreich innerhalb von 21 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, anderswo innerhalb von 14 Tagen.

Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Sollten wir im seltenen Fall den falschen Duft schicken oder sollte ein Qualitätsproblem auftreten, melden Sie sich bitte sofort. Wir schicken Ihnen umgehend den richtigen Artikel und übernehmen alle Versandkosten für Rücksendung oder Ersatz. Bei Mängeln (z. B. einer undichten Diffuserflasche oder einer Kerze mit einem Produktionsfehler) ersetzen wir den Artikel. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir stehen zu unserer Qualitätskontrolle.

Innerhalb von 14 Tagen, nachdem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist, meist schon innerhalb weniger Werktage. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben, und wir schicken Ihnen eine E-Mail, sobald sie veranlasst ist; bis Ihre Bank sie anzeigt, kann es noch ein paar Tage dauern.

Ja, wenn Ihr Produkt ungeöffnet ist, können Sie es gegen einen anderen Duft umtauschen (je nach Verfügbarkeit). Leiten Sie einfach wie oben beschrieben eine Rückgabe oder einen Umtausch ein und nennen Sie den Duft, den Sie stattdessen möchten. Wir schicken Ihnen eine Anleitung: Meist bitten wir Sie, das ursprüngliche Produkt (in verkaufsfähigem Zustand) zurückzusenden, und schicken Ihnen den neu gewählten Duft. Gibt es einen Preisunterschied (etwa beim Umtausch einer Kerze mit 80 g gegen eine mit 300 g), gleichen wir ihn mit Ihnen aus. Wir möchten, dass Sie einen Duft bekommen, den Sie wirklich lieben.

Ja. Schreiben Sie an contact@toldlondon.com und nennen Sie den Namen der Person, die bestellt hat, oder die Bestellnummer, falls Sie sie haben. Wir veranlassen dann einen Umtausch gegen einen anderen Duft oder ein Guthaben auf Ihren Namen, das Sie einlösen können, wann Sie möchten. Das Produkt muss ungeöffnet und unbenutzt sein, und wir sagen der Person, die es verschenkt hat, nichts davon.

Ist ein Produkt fehlerhaft oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, zahlen wir das Rückporto und schicken sofort Ersatz oder erstatten den Betrag. Wenn Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie das Rückporto, egal von wo auf der Welt.

Ja. Damit Transport und Bearbeitung sicher ablaufen, sollten Artikel im originalen Umkarton und mit den Verpackungseinlagen zurückgesandt werden.

Nein. Käufe über unsere Website müssen über unseren Online-Rückgabeprozess zurückgesandt werden. Unsere Händler sind unabhängig und können keine Rückgaben für Bestellungen abwickeln, die direkt bei uns aufgegeben wurden.

Kerry Lemon, die britische Künstlerin und Illustratorin. Jedes Gefäß von Told London trägt ihre handgezeichneten Motive, für die Lillie ihr die Erinnerungen hinter jedem Duft beschrieben hat: eine rote Telefonzelle und ein Zylinder für London, ein Hirsch und eine Distel für die Highlands, ein Pfau und ein Granatapfel für Indien. Die Zeichnungen entstehen zuerst, der Duft wird zu ihnen komponiert, und deshalb ist das Porzellan keine Verpackung. Es ist das erste Kapitel der Geschichte, und der Duft ist das zweite. Unser Journal-Beitrag darüber, wie ein Gefäß entsteht, begleitet eine Zeichnung von ihrem Schreibtisch bis in den Brennofen.

Told London wurde 2023 von Lillie und Christopher Edgar gegründet und kam im März 2025 auf den Markt. Lillie wuchs auf den Seychellen auf und besuchte als Kind ihre Großeltern in Indien; die beiden lernten sich in Aberdeen kennen, bauten sich ein Leben in London, Kent und Sussex auf und leben heute am Comer See. Jeder Duft begann als einer dieser Orte. Die Idee war einfach und hat sich nicht geändert: Raumduft nach dem Maßstab feiner Parfums, in einem Gefäß, das man behalten möchte.

Geschichten aus Duft. Geschichten aus Kunst. Told London. Told, englisch für „erzählt“, ist das Wort dafür: Jeder Duft ist ein in Duft erzählter Ort, und jedes Porzellangefäß erzählt ihn noch einmal als Illustration. London ist der Ort, an dem das Unternehmen eingetragen ist und an dem die Geschichte begann. Für das, was die Marke macht, haben die Gründer eine eigene Formel: Duft als Kunst, gefertigt, um geschätzt zu werden.

Ja, und wir nennen sie beim Namen. City Grandeur, London und Dancing Light, Lake Como entstanden bei Mastenbroek, kreiert von Ruth und Nic Mastenbroek. Highland Retreat, Scotland komponierte Julie Dunkley bei Sozio. Glorious Gardens, England komponierte Andrea Montanari bei Givaudan. Night Blooms, India entstand bei CPL Aromas und Island Breeze, Seychelles bei Fragrance Oils. Diese Häuser gehören zu den angesehensten der Parfümerie, und es sind dieselben, die hinter bekannten Parfums stehen.

Die meisten Duftkerzen sind um eine einzige angenehme Note herum aufgebaut. Unsere sind komponiert wie ein feines Parfum, mit Kopf-, Herz- und Basisnoten, die sich über Stunden entfalten, und zwar von denselben Parfumhäusern, die Parfums für die Haut kreieren. Sie werden in England von Hand gegossen oder abgefüllt, in feinem Porzellan, illustriert von Kerry Lemon, und sind zum Nachfüllen gemacht statt zum Wegwerfen. Das Ergebnis ist ein Duft, der sich im Raum so entwickelt wie ein gutes Parfum auf der Haut.

2026 gewann Told London zwei Platinum Beauty Awards: Best Luxury Diffuser für den Duftstäbchen-Diffuser Glorious Gardens, England und Best Luxury Candle für die Kerze Dancing Light, Lake Como mit 300 g. Dancing Light gewann außerdem Excellence in Home Fragrance bei den Attracta Beauty Awards 2026 und war Finalist für Best Interior Fragrance bei den Fragrance Foundation Awards 2026. 2025 erhielt Highland Retreat, Scotland Silber für Best New Wellness Product bei den Pure Beauty Awards, wo Told London außerdem Bronze für Best Indie Brand gewann; die Marke stand im Finale für Best Newcomer bei den Fragrance Foundation Awards sowie für Emerging Brand und Conscious Brand bei den Boutique Star Awards und hat das Next-Gen-Programm der Fragrance Foundation absolviert. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Seite Auszeichnungen und Presse.

Auf unserer Seite Verkaufsstellen finden Sie die Geschäfte, die Told London führen, und ab wann neue hinzukommen. Ansonsten ist das Sortiment über diese Website erhältlich, die ins Vereinigte Königreich, nach Europa und in die meisten Länder der Welt liefert.

Slow Luxury heißt, weniger, aber bessere Dinge zu machen und sie zu behalten. Duft ist meist ein Verbrauchsgut: gekauft, benutzt, weggeworfen. Wir machen das Gegenteil. Das Porzellan gehört Ihnen ein Leben lang, illustriert und zum Behalten gemacht, und der Duft wird nachgefüllt, wenn er zur Neige geht. Die Freude bleibt, weil der Gegenstand bleibt.

Wir arbeiten an unserem ersten Eau de Parfum: Duft, der getragen statt angezündet wird. Der Newsletter bringt die Neuigkeit zuerst.

Wegen allem, was in ihnen steckt. Feines Porzellan statt Glas, illustriert von Kerry Lemon und gemacht für jahrelanges Nachfüllen. Ein Duft, komponiert von denselben Häusern, die feine Parfums kreieren, mit hohem Duftanteil, sodass eine Kerze mit 300 g einen Raum sechzig Stunden lang erfüllt. In England von Hand gegossen. Und eine Nachfüllung kostet weniger als eine neue Kerze, sodass Sie das Gefäß nur einmal bezahlen.