자주 묻는 질문

공간에 원하는 분위기에서 시작해 보세요. City Grandeur, London은 밝고 짜임새 있는 향이에요. 시트러스, 블랙티, 로즈메리가 현관이나 서재, 활기를 불어넣고 싶은 주방에 어울려요. Dancing Light, Lake Como는 푸르고 빛나는 향으로, 아쿠아틱 어코드 위에 피그 리프와 위스테리아가 어우러져 침실이나 봄날의 식탁에 잘 맞아요. Glorious Gardens, England는 풍성한 잉글리시 플로럴이에요. Island Breeze, Seychelles는 프랜지파니, 가드니아, 코코넛으로, 방 안에 담은 휴가 같아요. Highland Retreat, Scotland는 코냑, 스모크, 레더로 난롯가의 저녁을 위한 향이에요. Night Blooms, India는 석류, 재스민, 클로브로 디너 파티와 늦은 밤에 어울려요. 향마다 전체 노트를 담은 스토리 페이지가 따로 있고, 모든 향은 300g 캔들, 80g 캔들, 200ml 리드 디퓨저의 세 가지 형태로 만들어요.

세 가지 향 계열이 좋은 길잡이가 돼요. 프레시 계열(City Grandeur, London과 Dancing Light, Lake Como)은 일하거나 요리하는 공간에 어울려요. 플로럴 계열(Glorious Gardens, England와 Island Breeze, Seychelles)은 거실이나 침실에, 앰버 계열(Highland Retreat, Scotland와 Night Blooms, India)은 해가 진 뒤 편히 머무는 공간에 어울려요. 긴장을 풀고 싶을 때는 Highland Retreat. 공간에 생기를 더하고 싶을 때는 Island Breeze나 City Grandeur. 디너 파티에는 Night Blooms. 모두 사계절 내내 잘 어울리고, 여러분의 선택은 저희와 다를 거예요.

네. Highland Retreat, Scotland와 Night Blooms, India가 가장 풍성하고 멀리까지 퍼지고, Dancing Light, Lake Como와 Glorious Gardens, England는 더 가볍고 환해요. 모든 향은 높은 부향률로 만들기 때문에, 더 은은한 향을 원하시면 디퓨저에 리드를 적게 꽂거나 작은 방에는 80g 캔들을 골라 보세요.

첫 선택으로는 City Grandeur, London이 가장 무난해요. 너무 플로럴하지도, 너무 무겁지도 않은 프레시 시트러스 우디로, 어느 공간에나 잘 어울려요. 두 번째로는 Glorious Gardens, England가 자연스러워요. 꽃이 만발한 잉글리시 가든 같은 향으로, 대부분 바로 마음에 들어 하세요.

Night Blooms, India예요. 풍성한 재스민 삼박과 클로브, 바닐라가 따뜻하고 관능적인 느낌을 주고, 공간을 답답하게 하지 않으면서 가득 채워요. 손님이 도착하기 전에 켜 둘 캔들은 바로 이 향이에요.

저희 향은 세 가지 계열로 나뉘어요. 프레시한 향을 좋아하신다면 City Grandeur, London(시트러스, 블랙티, 로즈메리) 또는 Dancing Light, Lake Como(피그 리프, 위스테리아, 스타 재스민)부터 시작해 보세요. 플로럴을 좋아하신다면 Glorious Gardens, England(로즈, 매그놀리아, 바이올렛) 또는 Island Breeze, Seychelles(프랜지파니, 가드니아, 코코넛) 중에서 골라 보세요. 따뜻하고 스파이시하거나 우디한 향을 좋아하신다면 Highland Retreat, Scotland(코냑, 스모크, 레더) 또는 Night Blooms, India(석류, 재스민, 클로브)가 좋아요. 프레시, 플로럴, 앰버 컬렉션 페이지도 같은 방식으로 나뉘어 있어요.

네, 대부분 그렇게들 하세요. 디퓨저는 공간에 계속 향을 채우기 때문에 지나다니는 현관이나 욕실에 잘 맞고, 캔들은 실제로 머물러 앉아 있는 공간을 위한 것이에요. 두 가지 향을 동시에 쓰신다면 같은 계열로 맞추거나, 두 향이 방 한가운데가 아니라 복도에서 만날 만큼 충분히 떨어뜨려 두세요. 대략적인 기준으로, 프레시는 주방이나 서재, 플로럴은 거실이나 침실, 앰버는 해가 진 뒤 편히 머무는 공간에 어울려요.

Told London의 모든 캔들과 디퓨저는 이곳 잉글랜드에서 디자인하고 만들어요. 캔들은 손으로 붓고, 디퓨저는 이곳에서 채워요.
도자기는 오래 간직하도록 만들었어요. 300g 캔들과 200ml 디퓨저는 리필할 수 있고, 모든 용기는 향을 다 쓴 뒤에도 오래도록 다시 쓸 수 있어요.

300g 캔들은 약 60시간, 80g 캔들은 약 16시간 타고, 리드 디퓨저는 약 12주 동안 향이 유지돼요.

Glorious Gardens, England를 제외한 모든 향은 비건이에요. 이 향에는 식물성이 아닌 전통적인 고정제가 들어가는데, 라벨 하나를 위해 저희가 사랑하는 향의 처방을 바꾸지 않기로 했어요. 왁스는 모두 식물성이고, 동물 실험은 절대 하지 않으며, 함께하는 프래그런스 하우스들도 같은 기준을 지켜요. 동물 실험을 요구하는 국가에서는 판매하지 않아요. Told London은 Boutique Star Awards 2025 Conscious Brand 부문 결선에 진출했어요.

네, 모든 Told London 용기에는 향의 이야기와 그 향이 태어난 장소에서 영감을 받은, 손으로 그린 일러스트가 담겨 있어요. 우아한 도자기 형태는 같지만, 그림과 분위기는 향마다 달라요. 많은 고객분들이 시대를 타지 않는 디자인 오브제로 수집하세요.

네. 모든 향은 고급 향수처럼 설계해요. 탑 노트가 향을 열고, 미들 노트가 처음 한 시간 동안 펼쳐지며, 베이스 노트가 공간에 남아요. 예를 들어 Highland Retreat, Scotland는 코냑과 스모크로 열리고, 스모크드 시나몬, 클로브, 레더로 이어진 뒤, 샌달우드, 베티버, 앰버에 자리 잡아요. 탑, 미들, 베이스 노트를 다룬 저널 글에서 이렇게 향을 읽는 법을 소개해요.

집을 위한 파인 프래그런스는 퍼스널 파인 프래그런스와 같은 기준으로 만들어요. 같은 프래그런스 하우스, 탑 노트와 미들 노트, 베이스 노트로 층을 이루는 같은 구조, 원료를 대하는 같은 정성까지요. 다른 것은 향을 전하는 매개체예요. 캔들이나 디퓨저는 피부 위에 머무는 대신 방을 채우기 때문에, 노트의 균형과 향료 함량을 방 안의 공기에 맞춰 설계해요. 저희는 지금 첫 오 드 퍼퓸을 준비하고 있어요.

The Wanderings Collection은 저희의 현재 컬렉션으로, 각 향은 저희에게 소중한 장소에서 영감을 받았어요. 런던, 잉글랜드의 정원, 스코틀랜드 하일랜드, 인도, 세이셸, 그리고 코모 호수예요. 모든 향은 300g 캔들, 80g 캔들, 200ml 리드 디퓨저로 만날 수 있고, Kerry Lemon의 일러스트를 담은 고급 도자기에 담겨 있으며, 300g 캔들과 디퓨저에는 리필이 있어요. 각 장소의 이야기는 The Wanderings Collection 페이지에서 들려드려요.

도자기는 오래가기 때문이에요. 고급 도자기 용기는 긁히거나 얼룩지거나 뿌옇게 변하지 않고, 불꽃을 안전하게 담아 내며, 유리로는 할 수 없는 방식으로 Kerry Lemon의 일러스트를 담아내요. 여러 해 동안 리필해 쓰도록, 그리고 캔들을 담고 있지 않을 때도 간직할 가치가 있도록 만들었어요. 도자기에는 한 번 투자하고, 향은 리필하세요.

캔들은 100% 천연 소이 왁스에 납이 없는 면 심지로 부어 만들어요. 300g 캔들 리필에는 천연 소이 왁스와 유채 왁스를 사용하는데, 리필이 용기 안에서 깔끔하게 굳고 똑같이 60시간 동안 타도록 고른 조합이에요. 소이 왁스는 파라핀보다 낮은 온도에서 더 깨끗하게 타고, 향을 한꺼번에 내뿜지 않고 꾸준히 퍼뜨려요.

일러스트가 상하지 않게 조심하며 따뜻한 비눗물로 용기를 씻으면, 다음 쓰임을 맞을 준비가 끝나요. 대부분은 같은 향이나 다른 향의 새 캔들로 리필해요. 책상 위에 두고 펜과 브러시를 꽂거나, 작은 꽃병으로 쓰거나, 주얼리를 담거나, 창가에서 허브를 기르는 분들도 있어요. 도자기는 어느 쪽이든 개의치 않아요.

네. 모든 디퓨저는 높은 부향률로 만들고 넓은 공간에서 테스트를 거쳤어요. 넓은 공간이나 탁 트인 오픈형 공간에서는 리드를 모두 꽂고, 공기가 흐르는 자리에 디퓨저를 두세요.

최대 발향을 원하시면 리드를 모두 꽂고, 더 은은한 향을 원하시면 리드를 적게 꽂으세요. 공간의 중심이 되는 곳에 두고, 1~2주마다 리드를 뒤집어 향을 새롭게 해 주세요(참고: 더 자주 뒤집으면 향이 강해지지만 디퓨저 액이 더 빨리 줄어들어요).

200ml 디퓨저는 향료 함량을 높여 만들어서, 일반적인 거실이나 현관, 침실은 충분히 채워요. 넓은 공간이나 탁 트인 구조라면 리드를 모두 꽂고 공기가 흐르는 곳에 디퓨저를 두세요. 작은 방이라면 리드를 줄여 주세요. 약 12주 동안 사용할 수 있어요.

기존 캔들을 끝까지 태운 뒤, 따뜻한 비눗물로 용기를 씻고 남은 왁스와 심지 받침을 꺼내 주세요. 그리고 물기를 말려 주세요. 리필은 심지가 이미 고정된 300g 캔들로, 일러스트가 그려진 종이에 싸여 있어요. 용기에 넣기만 하면 바로 불을 붙일 수 있어요. 처음 캔들과 똑같이 60시간 동안 타고, 가격은 새 캔들보다 저렴해요.

네, 지금 쓰고 계신 용기에 다른 향의 리필을 골라 넣으셔도 돼요. 캔들 리필은 Told London의 300g 도자기 용기라면 어디에나, 디퓨저 리필은 Told London의 200ml 용기라면 어디에나 맞아요. 이미 갖고 계신 도자기에 새로운 향을 마음껏 시도해 보세요.

네. 리필도 똑같이 300g의 향을 천연 소이 왁스와 유채 왁스에 담아 무연 면 심지와 함께 부어 만들고, 똑같이 60시간 동안 타요. 새 도자기 용기 대신 일러스트가 그려진 종이에 싸여 일러스트 면 파우치에 담겨 도착하기 때문에 새 캔들보다 저렴해요.

도자기 용기를 씻어 말린 뒤 새 향 200ml를 붓고 새 리드를 꽂아 주세요. 모든 디퓨저 리필은 향과 새 리드 한 세트를 함께 상자에 담아 보내 드려요. 새 디퓨저보다 저렴하고, 약 12주 동안 사용할 수 있어요.

횟수에 제한이 없어요. 저희의 고품질 도자기는 아주 튼튼해서 몇 년이고 계속 리필하며 다시 쓸 수 있어요. 씻고 리필할 때 기본적인 주의만 기울이면, 용기는 오래도록 간직하는 물건이 되도록 만들어졌어요.

현재 저희 리필 시스템은 300g 캔들과 200ml 디퓨저에 맞춰 만들어졌어요. 입문용이나 여행용으로 만든 80g 미니 캔들의 리필은 아직 준비되어 있지 않아요.

아직은 없어요. 리필 구독은 저희도 꼭 선보이고 싶은 서비스예요. 준비되면 뉴스레터로 알려 드릴게요.

네, 캔들 관리 루틴을 완성해 주는, 아름답게 디자인한 심지 가위와 스너퍼가 있어요. 캔들을 더 오래 쓸 수 있게 돕고, 왁스와 심지를 온전한 상태로 지켜 줘요.

모든 Told London 향은 국제향료협회(IFRA)의 최신 기준을 준수하며, 모든 제품에는 CLP 규정에 따라 알레르기 유발 성분 목록과 안전 안내가 표시되어 있어요. 포뮬러에는 프탈레이트와 파라벤이 들어 있지 않아요. 여느 향 제품처럼 캔들이나 디퓨저 액은 먹거나 마시거나 피부에 바르면 안 되며, 어린이와 반려동물, 수로에서 멀리 두어야 해요. 각 제품의 전체 안전 정보는 제품 안전 페이지와 패키지에서 확인하실 수 있어요.

저희 제품은 용도에 맞게 사용하고 어린이와 반려동물의 손이 닿지 않는 곳에 두면 안전해요. 모든 향 제품과 마찬가지로 캔들과 디퓨저 액은 절대 삼키거나 피부에 바르면 안 돼요. 사용할 때는 늘 지켜봐 주시고, 라벨의 안전 안내를 따라 주세요.

첫 연소: 왁스가 용기 가장자리까지 녹도록 2~3시간 태워 주세요. 그래야 이후에도 고르게 타요. 매번 불을 붙이기 전에 심지를 약 5mm로 다듬어 주세요. 열에 강한 표면 위, 바람이 들지 않는 곳에서 태우고, 불을 켠 캔들을 절대 혼자 두거나 어린이나 반려동물의 손이 닿는 곳에 두지 마세요. 캔들이 타는 동안 도자기가 따뜻해지니 식은 뒤에 옮겨 주세요. 캔들을 다 쓰면 따뜻한 비눗물로 용기를 씻어 리필하거나 다른 용도로 간직하세요. 캔들은 직사광선을 피해 서늘하고 건조한 곳에 보관하세요.

손님이 오기 30분 전에 캔들을 켜 두세요. 그러면 캔들만이 아니라 공간 전체에 향이 배어요. 캔들이 타는 동안에는 뚜껑을 열어 두고, 쓰지 않을 때는 덮어 두세요. 디퓨저는 현관, 층계참, 욕실처럼 지나다니는 곳에 두세요. 그리고 용기가 공간의 일부가 되게 하세요. 바라보라고 그린 그림이니까요. 의도를 담아 집에 향을 입히는 법을 다룬 저널 글에서 더 자세히 소개해요.

왁스가 튀지 않도록 Told London 스너퍼로 끄시길 권해요. 왁스가 부드러울 때 심지를 가운데로 바로 세우고, 식은 뒤에는 Told London 솔리드 메탈 뚜껑을 덮어 왁스를 보호하세요.

처음 사용할 때 표면 전체가 고르게 녹도록 충분히(2~3시간) 태워 주세요. 이후에 가운데만 파이는 터널링이 생기면, 다음 사용 때 4시간 동안 충분히 태워 왁스 메모리를 바로잡아 보세요. 심지를 다듬는 것도 고르게 타는 데 도움이 돼요.

그을음은 대개 심지가 너무 길거나 캔들이 바람이 드는 곳에 있을 때 생겨요. 불을 붙이기 전마다 심지를 0.5cm로 다듬고, 열린 창문이나 환풍구에서 멀리 두세요. 왁스가 식으면 부드러운 천으로 도자기 안쪽 테두리를 닦아 주세요.

모든 제품은 CLP 규정에 따라 표시되어 있고, 각 향에 들어 있는 알레르기 유발 성분은 패키지와 제품 안전 정보 페이지에 나와 있어요. 구매 전에 특정 성분을 확인하실 수 있어요. 향 전반에 민감하시다면 80g 캔들이나 리드 수를 줄인 디퓨저로, 그리고 Dancing Light, Lake Como처럼 가벼운 향으로 시작해 보세요.

취향을 잘 모르는 분께는 Glorious Gardens, England와 City Grandeur, London이 가장 무난한 선택이에요. 따뜻한 잉글리시 플로럴과 프레시 시트러스 우디로, 거의 어떤 공간에나 어울려요. 여행을 좋아하는 분께는 그분의 장소를 선물하세요. Island Breeze, Seychelles 또는 Dancing Light, Lake Como처럼요. 80g 캔들은 브랜드를 처음 소개하기에 좋은 방법이고, 기프트 카드를 드리면 직접 고르실 수 있어요. 향 선물의 기술을 다룬 저널 글에서 더 많은 이야기를 볼 수 있어요.

네, 결제할 때 받는 분의 주소를 입력하시면 바로 배송돼요. 소포에는 절대 가격을 넣지 않고, 영수증은 주문하신 분께만 이메일로 보내 드려요.

지금은 없어요. 모든 향은 일 년 내내 같은 세 가지 형태로 나오며, 시즌 에디션은 없어요. 여러 개를 선물하고 싶으시다면 기프트 카드나, 서로 다른 두 계열에서 하나씩 고른 80g 캔들이 좋은 한 쌍이 돼요. 새로운 형태가 나오면 뉴스레터에서 가장 먼저 알려 드려요.

네. Told London e기프트 카드는 받는 분께 이메일로 보내거나, 직접 전해 주실 수 있도록 주문하신 분께 보내 드려요. 사이트의 모든 제품에 사용할 수 있어요. 상대가 어떤 향을 고를지 모를 때 가장 좋은 선택이에요.

개별 주문에서는 아직 어려워요. 기업 선물 주문에는 선물마다 인쇄한 메시지 카드가 함께 들어가요. 그 밖의 주문은 기프트 카드가 메시지와 함께 이메일로 전달돼요. 소포에는 절대 가격이 들어가지 않아요.

주문 하나는 한 주소로 배송돼요. 여러 분께 선물을 보내신다면 주소마다 주문을 따로 하시거나, contact@toldlondon.com으로 연락 주시면 도와드릴게요. 기업 주문은 목록 하나로 여러 주소에 배송할 수 있어요. 기업 선물 페이지를 확인해 주세요.

아니요. 용기는 Kerry Lemon의 일러스트로 완성되며, 저희는 각인이나 개인 맞춤 작업을 하지 않아요. 직접 쓰신 메시지와 함께 메일로 보내는 기프트 카드가 저희가 드릴 수 있는 개인적인 손길이에요.

Told London은 The Wanderings Collection을 6개들이 팩으로 제공하며, 모든 향을 300g 도자기 캔들, 80g 도자기 캔들, 200ml 도자기 리드 디퓨저로 준비할 수 있습니다. 팩마다 한 가지 향으로 주문하거나 여러 향을 골라 구성할 수 있습니다. 모든 선물에는 원하시는 메시지를 Told London 카드지에 인쇄한 맞춤 메시지 카드가 함께 들어갑니다.

다섯 분야의 구매자들이 선택합니다. 부동산과 인테리어(새집에 입주하는 고객에게 선물하는 개발사와 디자이너), 전문 서비스(법률, 금융, 패밀리 오피스, 자산 관리, 음악 매니지먼트를 비롯한 인재 중심의 업체), 컨시어지와 프라이빗 클라이언트 서비스(하이엔드 컨시어지 팀, 프라이빗 여행사, 회원제 클럽), 갤러리와 문화 기관(기부자 관리, 후원인과 독지가를 위한 선물), 그리고 임직원 포상과 기념 선물(장기 근속, 은퇴, 퇴사)입니다. 여기에 해당하지 않는 경우에도 똑같이 이용하실 수 있습니다.

맞춤 제작은 모든 선물에 함께 들어가는 인쇄 메시지 카드까지이며, 원하시는 메시지 하나를 담을 수 있습니다. Told London의 패키지는 그 자체로 브랜드를 보여 주는 작품이며, 그 정체성을 온전히 지킬 때 선물이 가장 큰 인상을 남깁니다.

결제일로부터 배송까지 5영업일이며, 거래 조건을 합의한 경우에는 주문일로부터 5영업일입니다. 크리스마스 같은 성수기에는 더 걸릴 수 있으며, 문의하실 때 확정해 드립니다.

네. 받는 분 목록을 스프레드시트로 보내 주시면 발송은 저희가 맡겠습니다.

계획하고 계신 내용의 개요를 corporate@toldlondon.com으로 보내 주십시오. 행사나 기념일, 대략적인 수량, 원하시는 향이 있다면 그 향, 일정, 배송 요건을 적어 주시면 됩니다. 다음 단계를 담아 저희가 직접 답장 드리겠습니다.

아니요. 기업 가격은 Told London 도매 계정을 통해 적용되며, 계정이 개설되면 안내해 드립니다.

계정 개설 시 협의에 따라 프로포마 인보이스로 선결제하거나 후불 결제 조건을 적용합니다.

아니요. 리필은 이미 도자기 용기를 갖고 계신 Told London의 단골 고객을 위해 만들었습니다. 기업 선물은 원래 구성 그대로의 6개들이 팩으로 된 The Wanderings Collection이며, 리필은 일반 Told London 웹사이트에서 개별 구매하실 수 있습니다. 그래도 리필할 수 있는 용기의 디자인은 Told London이 신중하게 고른 기업 선물이 되는 이유 중 하나입니다. 도자기는 그 안의 캔들이나 디퓨저보다 훨씬 오래 남기 때문입니다.

네. Told London은 기업, 부동산 및 인테리어 전문가, 프라이빗 클라이언트 서비스, 문화 기관에 6개 단위 팩을 공급해요. 향과 형태는 자유롭게 섞을 수 있고, 원하시는 메시지를 인쇄한 카드를 함께 넣어 드려요. 한 주소로 배송하거나 받는 분 목록에 따라 각각 배송할 수 있어요. 행사 내용, 대략적인 수량, 일정을 적어 corporate@toldlondon.com으로 이메일을 보내 주시면 직접 답장해 드릴게요. 자세한 내용은 기업 선물 페이지에서 확인하세요.

연락 주시면 정말 반가울 거예요. Told London은 향과 제품 형태를 자유롭게 섞은 6개들이 팩으로 판매처에 공급해요. 테스터도 준비되어 있고, 첫 주문에는 최소 주문 기준이 있어요. 매장 이름과 위치, 생각하고 계신 내용을 적어 trade@toldlondon.com으로 메일을 보내 주시면 거래 조건과 가격표를 보내 드릴게요. 더 자세한 내용은 도매 및 기업 거래 페이지에서 확인하실 수 있어요.

둘 다 있어요. 도자기 값을 두 번 내지 않으니, 리필은 캔들이나 디퓨저를 다시 사는 것보다 저렴해요. 그리고 버려지는 것이 없어요. 용기는 계속 쓰이고, 캔들 리필은 종이에 싸여 일러스트 면 파우치에 담겨 오며, 디퓨저 리필은 FSC 인증 상자에 담겨 와요. 바꾸지 말고 리필하세요.

막연한 이야기보다 구체적인 부분에서요. 모든 용기는 고급 도자기이고, 모든 300g 캔들과 200ml 디퓨저는 몇 년이고 리필해 쓰도록 만들었어요. 왁스는 식물성이에요. 패키지는 FSC 인증을 받은 판지와 종이, 파우치는 Bags of Ethics의 면으로 만들었고, 어디에도 플라스틱은 없어요. 모든 향은 IFRA 기준을 준수하며, 저희는 동물 실험을 절대 하지 않아요. 캔들은 잉글랜드에서 손으로 부어 만들고 디퓨저도 잉글랜드에서 채우며, 모든 제품은 서식스의 창고 한 곳에서 발송해요. 자세한 내용은 지속 가능성 페이지에 모두 정리해 두었어요.

저희 향은 Mastenbroek, Sozio, Givaudan, CPL Aromas, Fragrance Oils의 프래그런스 하우스가 천연 원료와 안전한 합성 원료로 조향하며, 국제향료협회(IFRA)의 최신 기준을 따라요. 머스크처럼 전통적으로 동물에서 얻던 노트는 합성으로 만들어요. Glorious Gardens, England를 제외한 모든 향은 비건이며, 어떤 향도 동물 실험을 하지 않아요.

300g 캔들 리필은 일러스트가 그려진 종이에 싸여, 일러스트가 그려진 면 조리개 파우치에 담겨 와요. 이 파우치는 B Corp 인증을 받은 면 가방 제조사 Bags of Ethics가 만들어요. 파우치는 계속 간직하셔도 돼요. 저희 파우치 중 상당수가 보석과 충전기, 아이들의 보물을 담고 있어요. 디퓨저 리필은 향과 새 리드 한 세트와 함께 상자에 담겨 와요.

주요 신용카드와 체크카드, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal을 모두 사용할 수 있고, 스페인에서는 Bizum, 포르투갈에서는 MB WAY도 쓸 수 있어요. 결제는 Shopify의 결제 페이지에서 Shopify가 처리하므로, 저희는 카드 정보를 보거나 저장하지 않아요.

네, 대부분의 국가에서 가능해요. 현지 통화를 지원하는 경우 가격과 배송비가 현재 환율로 환산되어 현지 통화로 표시되고 청구돼요. 지원하지 않는 경우에는 유로로, 영국에서는 파운드로 표시돼요. 통화 선택은 모든 페이지 맨 아래에서 할 수 있어요.

세일은 거의 하지 않아요. 뉴스레터 구독자는 가끔 있는 혜택 소식을 가장 먼저 듣고, 새로운 향과 제품 형태도 누구보다 먼저 만나요.

영국에 계시다면 표시된 가격에 부가가치세(VAT)가 포함되어 있어요. 유럽연합에 계시다면 주문은 Delivered Duty Paid(관세 및 세금 선납) 조건으로 발송돼요. 부가가치세와 관세는 결제 시 가격에 포함되어 있어 배송 시 추가로 낼 금액이 없어요. 그 밖의 지역에서는 배송 시 현지 세관이 세금과 관세를 부과할 수 있으며 이는 고객님 부담이에요. 낼 금액이 있으면 택배사에서 알려 드려요.

네. 결제는 암호화된(SSL) 연결을 통해 Shopify에서 이루어지고, 카드 정보는 규정을 준수하는 결제 대행사가 처리해요. 저희는 카드 정보를 보거나 저장하지 않으며, 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리해요.

네, PayPal이 제공하는 지역에서는 PayPal을 통해 이용할 수 있어요. 결제 시 PayPal을 선택하시면 자격 요건과 PayPal의 승인에 따라 분할 결제가 가능할 수 있어요. 영국에서는 Pay in 3 또는 Pay in 30 days를 이용할 수 있어요. PayPal은 호주, 캐나다, 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 미국의 고객에게도 비슷한 방식을 제공해요. 주문에 어떤 방식이 표시될지, 또는 표시되지 않을지는 저희가 아닌 PayPal이 결정해요. Pay Later는 PayPal이 제공하는 신용 서비스예요.

웹사이트 페이지 하단에서 가입하실 수 있어요. 이메일 주소만 입력하시면 뉴스레터 메일링 리스트에 추가되어 향 소식, 특별 혜택, 경품 이벤트 등을 받아 보실 수 있어요.

전혀 그렇지 않아요. 비회원으로 결제하셔도 돼요. 다만 계정을 만들어 두면 주문을 조회하고 다음 주문을 위해 설정을 저장할 수 있어 편리해요. 선택은 자유예요.

주문 후 빨리 연락 주시면 변경이나 취소를 도와드릴 수 있도록 최선을 다할게요. 주문이 발송 준비에 들어가면 수정하기가 더 어려워져요. 배송지 주소, 수량, 제품 추가나 삭제처럼 바꿀 것이 있다면 주문 번호와 함께 최대한 빨리 고객센터로 연락해 주세요.

결제 오류, 웹사이트 오류, 확인 메일 미수신 등 문제가 생기면 바로 문의 페이지나 contact@toldlondon.com으로 연락해 주세요. 주문이 정상적으로 접수되었는지 확인하고 기술적인 문제 해결을 도와드릴게요. 안심하세요. 주문이 제대로 완료되도록 하고, 거래가 실패한 경우에는 비용이 청구되지 않도록 확실히 챙길게요.

지금은 제공하지 않아요. 향이 품절되었다면 재입고 소식은 뉴스레터로 가장 먼저 받아 보실 수 있어요. 또는 contact@toldlondon.com으로 메일을 보내 주시면 직접 알려 드릴게요.

사이트의 모든 제품은 서식스에 있는 저희 창고에서 영국, 모든 EU 국가, 그 밖의 유럽 지역, 북미, 중동, 그리고 세계 대부분의 지역으로 발송돼요. 전체 국가 목록과 국가별 배송 기간 및 배송비는 배송 정책 페이지에서 확인하실 수 있어요. 목록에 없는 나라라면 연락 주세요. 방법을 찾아볼게요.

영업일(월요일부터 금요일까지, 영국 공휴일 제외) 영국 시간 정오 12시 전에 접수된 주문은 당일 발송돼요. 그 이후나 주말, 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 발송되며, 모든 해외 주문도 마찬가지예요. 배송 기간은 발송일부터 계산해요. 영국 본토는 다음 영업일에, 하일랜드와 섬 지역, 북아일랜드는 2~5영업일, 유럽연합은 2~5영업일, 북미와 중동, 그 밖의 지역은 2~6영업일 안에 도착해요. DPD는 주말에 배송하지 않아서, 금요일 정오 이후에 접수된 영국 주문은 화요일에 도착해요. 택배사나 세관 사정으로 하루이틀 더 걸릴 수 있어요. 발송되는 순간부터 배송 조회 링크를 받아 보실 수 있어요.

영국 본토는 발송 다음 영업일에 배송되며, 월요일부터 금요일까지 영국 시간 정오 12시 전에 접수된 주문은 당일 발송돼요. 하일랜드와 섬 지역, 북아일랜드는 2~5영업일이 걸려요. 유럽연합은 부가가치세와 관세가 선납된 상태로 2~5영업일, 그 밖의 유럽 지역과 북미, 중동, 그 밖의 세계 지역은 2~6영업일이 걸려요. 모든 배송지에서 일정 금액 이상 주문하시면 무료로 배송해 드려요. 지역별 요금과 무료 배송 기준 금액은 배송 정책에 정리되어 있고, 정확한 배송비는 결제 전에 결제 페이지에서 확인하실 수 있어요.

유럽연합에 계시다면 내지 않으셔도 돼요. 주문은 Delivered Duty Paid(관세 및 세금 선납) 조건으로 발송되며, 모든 비용이 결제하신 금액에 포함되어 있어요. 영국 밖의 다른 지역에 계시다면 배송 시 현지 세관이 관세나 현지 세금을 부과할 수 있으며, 이는 고객님 부담이에요. 낼 금액이 있으면 택배사에서 연락드려요. 필요한 서류 작업은 저희가 모두 처리해요.

주문하신 제품은 정성을 다해 포장해요. 도자기 캔들과 디퓨저는 각각 제 상자에 단단히 고정한 뒤, 완충재를 넉넉히 채운 튼튼한 외부 배송 상자에 다시 담아요. 완벽한 상태로 도착하는 것이 저희의 목표예요.

네. 주문이 발송되면 운송장 번호와 배송 조회 링크가 담긴 발송 확인 메일을 받으실 거예요. 문 앞에 도착할 때까지 배송 과정을 확인하실 수 있어요. 저희 사이트에 계정이 있다면 주문 내역에서도 배송 정보를 확인하실 수 있어요.

저희에게 알려 주세요. 배송 조회가 더 이상 업데이트되지 않거나 예정일이 한참 지났다면, 주문 번호와 함께 contact@toldlondon.com으로 메일을 보내 주세요. 저희가 택배사에 확인할게요. 택배사가 분실하거나 파손했다면 새 제품으로 보내 드리거나 환불해 드려요.

별도로 요청하지 않는 한 대부분 서명은 필요 없어요. 택배 기사가 안전한 장소에 소포를 두고 가거나 재배송을 시도할 수 있어요. 택배사 링크를 통해 배송을 조회하고 관리하실 수 있어요.

죄송하지만 도자기 용기는 깨지기 쉬워서 사서함이나 군사 우편 주소로는 배송할 수 없어요.

파손된 제품을 받으셨다면 배송일로부터 며칠 안에 알려 주세요. 주문 번호와 파손 부위 사진을 고객센터에 메일로 보내 주시면, 해당 제품의 교환 또는 환불을 신속하게 처리해 드려요. (택배사에 대한 배상 청구도 저희가 진행하니 번거로우실 일은 없어요.) 저희 제품을 가장 좋은 상태로 즐기시길 바라기에, 문제를 꼭 바로잡아 드릴게요.

마음이 바뀌셨다면, 영국에 계신 경우 주문을 받으신 날로부터 21일, 영국 밖에 계신 경우 14일 안에 알려 주시고 반품하시면 돼요. 제품은 개봉하거나 사용하지 않은 상태여야 하며, 불을 붙인 캔들이나 개봉한 디퓨저는 반품할 수 없어요. 반품된 제품을 받은 날로부터 14일 안에 배송비를 포함해 결제하신 금액을 결제하신 수단으로 환불해 드려요. 제품에 결함이 있거나 주문하신 제품과 다른 경우가 아니라면 반품 배송비는 고객님 부담이에요. 자세한 내용은 이용약관에 모두 나와 있어요.

주문 번호와 반품 또는 교환하려는 제품을 적어 고객센터(메일 또는 문의 페이지의 양식)로 연락만 주세요. 반품 주소를 포함한 반품 방법을 안내해 드려요. 교환이라면 원하시는 다른 제품이나 향을 알려 주세요. 과정 내내 안내해 드리고 진행 상황도 계속 알려 드릴게요.

아니요. 불을 붙인 캔들이나 개봉한 디퓨저는 더 이상 판매할 수 없기 때문에 환불을 위한 반품이 불가능해요. 개봉하지 않은 제품은 영국에서는 배송일로부터 21일, 그 밖의 지역에서는 14일 안에 반품하실 수 있어요.

진심으로 사과드려요. 드물게 다른 향이 발송되었거나 품질에 문제가 있다면 바로 연락 주세요. 올바른 제품을 즉시 보내 드리고, 반품이나 교환에 드는 배송비는 모두 저희가 부담해요. 디퓨저 병에서 향이 새거나 캔들에 제조상 결함이 있는 등 불량인 경우에는 새 제품으로 교환해 드려요. 고객님의 만족은 저희에게 매우 중요하며, 저희는 품질 관리에 책임을 다해요.

반품된 제품이 저희에게 도착한 날로부터 14일 안에, 보통은 영업일 기준 며칠 안에 처리돼요. 환불은 결제하신 수단으로 이루어지며, 환불이 처리되면 메일로 알려 드려요. 은행에 따라 반영되기까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.

네, 개봉하지 않은 제품이라면 다른 향으로 교환하실 수 있어요(재고 상황에 따라 달라요). 위에 안내한 대로 반품 또는 교환을 신청하시면서 원하시는 향을 알려 주세요. 방법을 안내해 드릴게요. 보통은 원래 제품을 재판매 가능한 상태로 반품해 주시면 새로 고르신 향을 보내 드려요. 80g 캔들을 300g 캔들로 바꾸는 경우처럼 가격 차이가 있다면 그 차액은 함께 정산해요. 정말 마음에 드는 향을 만나시길 바라요.

네. 주문하신 분의 이름이나, 알고 계시다면 주문 번호를 적어 contact@toldlondon.com으로 메일을 보내 주세요. 다른 향으로 교환해 드리거나, 원하실 때 쓰실 수 있도록 받으신 분 이름으로 스토어 적립금을 드려요. 제품은 개봉하거나 사용하지 않은 상태여야 하며, 선물하신 분께는 알리지 않아요.

제품에 결함이 있거나 주문하신 제품과 다른 경우에는 반품 배송비를 저희가 부담하고, 새 제품이나 환불을 바로 보내 드려요. 단순 변심이라면 세계 어디서든 반품 배송비는 고객님 부담이에요.

네. 안전한 운송과 처리를 위해, 제품은 원래의 외부 상자와 포장 내장재에 담아 반품해 주셔야 해요.

아니요. 웹사이트에서 구매하신 제품은 저희 온라인 반품 절차를 통해 반품하셔야 해요. 판매처는 독립적으로 운영되기 때문에 저희에게 직접 하신 주문의 반품은 처리할 수 없어요.

영국의 아티스트이자 일러스트레이터 Kerry Lemon이에요. 모든 Told London 용기에는 Kerry Lemon이 손으로 그린 모티프가 담겨 있어요. Lillie가 각 향 뒤에 있는 기억을 바탕으로 브리프를 전하면, 런던에는 빨간 공중전화 부스와 톱해트, 하일랜드에는 사슴과 엉겅퀴, 인도에는 공작과 석류를 그려요. 그림이 먼저 완성되고 향은 그 그림에 맞춰 조향하기 때문에, 도자기는 포장이 아니에요. 이야기의 첫 번째 장이고, 향은 두 번째 장이에요. 용기가 만들어지는 과정을 다룬 저널 글에서는 작가의 책상에서 가마까지 한 점의 드로잉을 따라가요.

Told London은 2023년 Lillie와 Christopher Edgar가 설립해 2025년 3월에 선보였어요. Lillie는 세이셸에서 자랐고, 어린 시절 인도에 있는 외조부모님 댁을 찾곤 했어요. 두 사람은 애버딘에서 만나 런던, 켄트, 서식스에서 삶을 꾸렸고, 지금은 코모 호수에 살고 있어요. 각각의 향은 그 장소들 가운데 하나에서 시작되었어요. 처음의 생각은 단순했고, 지금도 변함없어요. 파인 프래그런스의 기준으로 만든 집을 위한 향을, 간직할 가치가 있는 용기에 담는 것이에요.

향기의 이야기. 예술의 이야기. Told London. Told(영어로 “들려준”)는 바로 그 뜻을 담은 말이에요. 각각의 향은 향기로 들려준 하나의 장소이고, 각각의 도자기 용기는 일러스트로 그 이야기를 다시 들려줘요. 런던은 회사가 등록된 곳이자 이야기가 시작된 곳이에요. 창립자들은 이 브랜드가 만드는 것을 직접 이렇게 표현해요. 예술로서의 향기, 오래 간직되도록 빚어진 향기.

네, 그리고 저희는 그 이름을 밝혀요. City Grandeur, London과 Dancing Light, Lake Como는 Mastenbroek에서 Ruth와 Nic Mastenbroek이 만들었어요. Highland Retreat, Scotland는 Sozio의 Julie Dunkley가 조향했어요. Glorious Gardens, England는 Givaudan의 Andrea Montanari가 조향했어요. Night Blooms, India는 CPL Aromas에서, Island Breeze, Seychelles는 Fragrance Oils에서 만들었어요. 이 하우스들은 조향계에서 가장 존경받는 곳들이며, 잘 알려진 향수들을 만드는 바로 그 하우스들이에요.

대부분의 향초는 기분 좋은 노트 하나를 중심으로 만들어져요. 저희 향은 퍼스널 향수를 만드는 바로 그 프래그런스 하우스가 파인 프래그런스처럼 조향해, 탑 노트와 미들 노트, 베이스 노트가 몇 시간에 걸쳐 차례로 펼쳐져요. 잉글랜드에서 손으로 붓거나 채워, Kerry Lemon의 일러스트를 담은 고급 도자기에 담고, 버리는 대신 리필하도록 만들었어요. 그래서 좋은 향수가 피부 위에서 변해 가듯, 방 안에서 변해 가는 향이 완성돼요.

2026년 Told London은 Platinum Beauty Awards에서 두 개의 상을 받았어요. Glorious Gardens, England 리드 디퓨저로 Best Luxury Diffuser를, Dancing Light, Lake Como 300g 캔들로 Best Luxury Candle을 수상했어요. Dancing Light는 Attracta Beauty Awards 2026에서 Excellence in Home Fragrance를 수상했고, Fragrance Foundation Awards 2026 Best Interior Fragrance 부문에서 결선에 진출했어요. 2025년에는 Highland Retreat, Scotland가 Pure Beauty Awards의 Best New Wellness Product 부문에서 실버를 받았고, 같은 시상식에서 Told London은 Best Indie Brand 부문 브론즈를 받았어요. 브랜드는 Fragrance Foundation Awards의 Best Newcomer 부문, Boutique Star Awards의 Emerging Brand 및 Conscious Brand 부문에서 결선에 진출했으며, Fragrance Foundation의 Next Gen 프로그램을 수료했어요. 전체 목록은 수상 및 언론 페이지에서 확인하실 수 있어요.

판매처 페이지에 Told London을 취급하는 매장과 새로 문을 여는 매장의 오픈 일정이 나와 있어요. 그 밖에는 이 웹사이트에서 모든 제품을 판매하며, 영국과 유럽, 세계 대부분의 지역으로 배송해요.

슬로 럭셔리란 더 적게, 더 좋은 것을 만들어 오래 간직하는 거예요. 향은 대개 소모품이에요. 사서, 쓰고, 버리죠. 저희는 그 반대를 만들어요. 도자기는 평생 곁에 두는 물건으로, 일러스트를 입혀 간직하도록 만들었고, 향은 줄어들면 리필해요. 물건이 오래가기에 즐거움도 오래가요.

저희의 첫 오 드 퍼퓸을 준비하고 있어요. 불을 붙이는 대신 몸에 뿌리는 향이에요. 소식은 뉴스레터로 가장 먼저 전해 드릴게요.

그 안에 담긴 것들 때문이에요. 유리가 아닌 고급 도자기에 Kerry Lemon의 일러스트를 입혀, 몇 년에 걸친 리필을 견디도록 만들었어요. 향은 퍼스널 파인 프래그런스를 만드는 바로 그 하우스들이 조향하고 향료 함량을 높여, 300g 캔들 하나가 60시간 동안 방을 채워요. 잉글랜드에서 손으로 부어 만들어요. 그리고 리필은 새 캔들보다 저렴하니, 용기 값은 한 번만 내시면 돼요.