Condiciones del programa de afiliados

Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa.

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. ESTAS CONDICIONES

1.1 Qué cubren estas condiciones. Estas condiciones se aplican a cualquier persona que promocione productos de Told London a cambio de una comisión a través de nuestro programa de afiliados. Participas en el programa en el ejercicio de tu actividad profesional, no como consumidor.

1.2 Cómo funciona el programa. Nuestro programa funciona a través de Awin y Shopify Collabs (cada una, una «red»). También debes cumplir las condiciones y políticas de la red a través de la cual te unas. Si estas entran en conflicto con estas condiciones en materia de seguimiento, informes o pagos, se aplican las condiciones de la red. Estas condiciones rigen todo lo demás, incluida la forma en que promocionas nuestros productos y utilizas nuestra marca.

1.3 Quiénes somos. Somos Told London Ltd, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de registro mercantil es 09003500 y nuestro domicilio social está en 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF. Puedes ponerte en contacto con nosotros sobre el programa en affiliates@toldlondon.com.

1.4 «Por escrito» incluye el correo electrónico. Cuando en estas condiciones utilizamos las expresiones «por escrito» o «escrito», se incluyen el correo electrónico y los mensajes enviados a través de una red.

1.5 Colaboración directa con nosotros. Si acordamos colaborar contigo directamente y no a través de una red, por ejemplo como creador de contenido, se aplican estas condiciones, junto con lo que acordemos contigo por escrito, como productos regalados, honorarios o un porcentaje de comisión. Cuando estas condiciones hacen referencia a tu red, se entiende que se refieren a nosotros, y te pagamos las comisiones u honorarios que correspondan según lo acordado contigo por escrito.

2. ADHESIÓN AL PROGRAMA

2.1 Solicitudes. Puedes solicitar la adhesión a través de Awin, o unirte por invitación a través de Shopify Collabs. Aprobamos o rechazamos las solicitudes a nuestra discreción.

2.2 Con quién trabajamos. Trabajamos con editores cuyo contenido encaja con una marca de fragancias de lujo para el hogar, entre ellos:

2.2.1 editores de contenido, como sitios web de interiorismo, estilo de vida y perfumería;

2.2.2 creadores de contenido y blogueros;

2.2.3 profesionales del marketing por correo electrónico, con nuestra aprobación previa por escrito; y

2.2.4 afiliados de búsqueda de pago que pujen únicamente por términos que no sean de marca, según lo establecido en la cláusula 5.

2.3 Con quién no trabajamos. Salvo que acordemos por escrito condiciones distintas, no aceptamos:

2.3.1 sitios de reembolso (cashback), vales, cupones y fidelización;

2.3.2 redes de retargeting conductual ni intermediarios de medios; ni

2.3.3 sitios web o cuentas con contenido para adultos, de juegos de azar, sujeto a restricciones de edad, ilegal, de odio u ofensivo de cualquier otro modo.

2.4 Actualización de tus datos. Debes mantener actualizados los datos que nos has facilitado a nosotros y a tu red, incluidos los sitios web y las cuentas en los que promocionas nuestros productos.

3. COMISIÓN

3.1 Porcentaje de comisión. La comisión se paga sobre el valor neto de cada venta realizada a través de tu enlace o código de seguimiento exclusivo, al porcentaje indicado para nuestro programa en tu red o acordado contigo por escrito. Podemos ofrecer un porcentaje más alto por acuerdo, por ejemplo por volúmenes de venta más altos. Un porcentaje más alto solo se aplica una vez que lo hayamos confirmado por escrito o a través de tu red.

3.2 Valor neto. El valor neto de una venta excluye el IVA y otros impuestos sobre las ventas, los gastos de envío, las comisiones de pago y otros cargos por servicios.

3.3 Periodo de seguimiento. Una venta solo genera comisión si se completa dentro del periodo de seguimiento fijado por la red a través de la cual te uniste.

3.4 Validación. Revisamos cada venta en un plazo de 45 días desde la transacción, para tener en cuenta cancelaciones, devoluciones y controles antifraude. En Awin, las ventas se validan en un plazo de 37 días.

3.5 Ventas que no generan comisión. No se paga comisión por:

3.5.1 pedidos cancelados, o artículos devueltos o reembolsados;

3.5.2 pedidos duplicados, o pedidos registrados por más de una red, salvo lo previsto en la cláusula 7;

3.5.3 tus propias compras, o las compras realizadas por cualquier persona que actúe en tu nombre;

3.5.4 pedidos fraudulentos, o pedidos realizados con un código de descuento que no hayamos autorizado para ti; ni

3.5.5 ventas generadas incumpliendo estas condiciones.

3.6 Pago. La comisión validada se paga a través de la red a través de la cual te uniste, conforme a su calendario y condiciones de pago.

3.7 Anulaciones. Si se paga una comisión por una venta que posteriormente resulta no cumplir los requisitos, podemos reclamarla o descontarla de comisiones futuras.

4. CÓMO PUEDES PROMOCIONAR NUESTROS PRODUCTOS

4.1 Métodos aprobados. Puedes promocionar nuestros productos a través de:

4.1.1 sitios web, blogs y contenido editorial;

4.1.2 redes sociales;

4.1.3 marketing por correo electrónico, con nuestra aprobación previa por escrito; y

4.1.4 búsqueda de pago, según lo establecido en la cláusula 5.

4.2 Informar a tu audiencia. Siempre que obtengas una comisión, recibas un pago nuestro o recibas productos regalados por nosotros, debes dejar claro que tu contenido es publicidad. En el Reino Unido, esto significa seguir el CAP Code y las directrices de la Advertising Standards Authority y de la Competition and Markets Authority, y en otros lugares, las normas equivalentes del lugar donde se encuentre tu audiencia. En redes sociales, identifica el contenido de forma clara y desde el principio, por ejemplo con #ad.

4.3 Contenido honesto. No debes escribir, encargar ni publicar reseñas falsas de nuestros productos, ni reseñas que oculten tu relación con nosotros, y no debes describir nuestros productos de forma engañosa.

4.4 Afirmaciones sobre nuestros productos. No debes hacer afirmaciones sobre nuestros productos, incluidas las relativas a sus ingredientes, sostenibilidad, seguridad, efectos o premios, más allá de las que hayamos hecho nosotros mismos o aprobado por escrito. Describe los premios exactamente como los describimos nosotros, y nunca describas como ganador un producto finalista o preseleccionado. No todos los productos de nuestra gama son veganos, así que no describas la gama como vegana.

4.5 Códigos de descuento. Solo puedes compartir los códigos de descuento que te hayamos emitido a través de tu red o por escrito. No se paga comisión por las ventas que utilicen cualquier otro código.

4.6 Marketing por correo electrónico. Si te aprobamos para el marketing por correo electrónico, solo debes enviar mensajes a personas que hayan aceptado recibirlos, y debes cumplir el UK GDPR, las Privacy and Electronic Communications Regulations y cualquier ley equivalente que sea aplicable.

4.7 Lo que no debes hacer. No debes:

4.7.1 registrar ni utilizar ningún nombre de dominio, cuenta en redes sociales, nombre comercial ni nombre de aplicación que contenga «Told London» o el nombre de cualquiera de nuestros productos;

4.7.2 presentarte como Told London o como representante oficial nuestro, ni crear contenido que pueda confundirse con el nuestro;

4.7.3 utilizar cookie stuffing, clics forzados, ventanas emergentes, adware ni ningún otro método que active el seguimiento sin un clic real del cliente; ni

4.7.4 colocar nuestros enlaces o contenido en ningún sitio web o cuenta del tipo indicado en la cláusula 2.3.

5. BÚSQUEDA DE PAGO

5.1 Pujas por la marca. No debes pujar por «Told London», por el nombre de cualquiera de nuestros productos ni por ninguna variante mal escrita de ellos como palabra clave, tampoco en combinación con otras palabras, como «Told London candles».

5.2 Texto de los anuncios. No debes utilizar «Told London» en los títulos, las descripciones ni las URL visibles de los anuncios de búsqueda de pago.

5.3 Enlaces directos. No debes enlazar directamente desde un anuncio de pago a toldlondon.com salvo que lo hayamos aprobado por escrito.

5.4 Anuncios de Shopping. Solo puedes publicar anuncios de Google Shopping, incluso a través de un servicio de comparación de precios, con nuestra aprobación previa por escrito.

5.5 Términos que no son de marca. Puedes pujar por términos que no sean de marca, como «fragancia de lujo para el hogar» o «velas recargables».

6. NUESTRA MARCA

6.1 Licencia. Mientras seas un afiliado aprobado, te concedemos una licencia no exclusiva e intransferible, que podemos retirar en cualquier momento, para utilizar nuestro nombre, logotipo, imágenes de producto y descripciones de producto, tal como te los facilitemos nosotros o tu red, con el único fin de promocionar nuestros productos conforme a estas condiciones.

6.2 Uso de nuestra marca. Debes utilizar siempre nuestro nombre completo, «Told London». No debes modificar ni cambiar el color de nuestro logotipo, ni superponerle texto, ni editar nuestras imágenes salvo para cambiar su tamaño. Tus propias fotografías son bienvenidas, siempre que muestren nuestros productos con fidelidad y sean adecuadas para una marca de lujo.

6.3 Cómo hablamos de Told London. Cuando nos describas, los temas que nos importan son el perfume como arte, creado para ser atesorado; los recipientes de porcelana ilustrados a mano, pensados para conservarse y recargarse; y los lugares y las historias que hay detrás de cada fragancia. Te pedimos que dejes que los productos hablen por sí mismos en lugar de utilizar un lenguaje de venta agresiva.

6.4 Retirada de contenido. Si te pedimos que retires o modifiques contenido que promociona nuestros productos porque incumple estas condiciones, debes hacerlo sin demora.

7. MÁS DE UNA RED

7.1 Eliminación de duplicados. Cuando una venta sea registrada por más de una red, la comisión se paga una sola vez.

7.2 Atribución. La comisión corresponde a la última red a través de la cual el cliente hizo clic antes de completar la compra, salvo que acordemos otra cosa por escrito para una campaña concreta.

7.3 Consultas. Puedes comprobar el estado de una comisión o consultar una decisión de eliminación de duplicados escribiendo a affiliates@toldlondon.com.

8. DATOS PERSONALES

8.1 Protección de datos. Cada uno de nosotros es responsable de cumplir la legislación de protección de datos respecto a los datos personales que trata. No compartimos contigo los datos personales de nuestros clientes. Las redes tratan los datos conforme a sus propias condiciones de privacidad. Nuestra política de privacidad explica cómo utilizamos los datos personales que te conciernen.

9. NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA TUYA

9.1 Tu contenido. Eres responsable de tu propio contenido y de cumplir las leyes y normas que le sean aplicables.

9.2 Lo que no excluimos. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, ni por cualquier otra cosa que no pueda limitarse ni excluirse por ley.

9.3 Límites de nuestra responsabilidad. Sin perjuicio de la cláusula 9.2, no somos responsables ante ti, ya sea por vía contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de un deber legal o de otro modo, de ningún lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de fondo de comercio ni de ninguna pérdida indirecta o consecuencial, y nuestra responsabilidad total ante ti derivada del programa o relacionada con él se limita a la comisión pagada o pagadera a ti en los 12 meses anteriores al nacimiento de la reclamación.

9.4 Seguimiento y disponibilidad. No garantizamos que el seguimiento funcione sin interrupciones ni errores, y no somos responsables de ningún fallo de los sistemas de una red. Podemos modificar nuestros productos, precios y promociones en cualquier momento.

10. FIN DE TU PARTICIPACIÓN

10.1 Fin en cualquier momento. Cualquiera de nosotros puede poner fin a tu participación en el programa en cualquier momento, a través de tu red o por escrito.

10.2 Fin por incumplimiento. Si incumples estas condiciones, podemos excluirte del programa de inmediato y denegar la comisión de cualquier venta relacionada con el incumplimiento.

10.3 Cuando termina tu participación. Debes dejar de utilizar los materiales de nuestra marca y retirarlos cuando te lo pidamos. Pagaremos la comisión validada de las ventas que cumplan los requisitos realizadas antes de que terminara tu participación, salvo lo previsto en la cláusula 10.2.

10.4 Cláusulas que siguen vigentes. Las cláusulas 3.7, 8, 9 y 11 siguen aplicándose después de que termine tu participación.

11. OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES

11.1 Cambios en estas condiciones. Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. Te informaremos de los cambios importantes a través de tu red o por escrito. Si sigues promocionando nuestros productos después de que un cambio entre en vigor, se aplican las condiciones actualizadas.

11.2 Partes independientes. Eres un negocio independiente. Nada de lo dispuesto en estas condiciones te convierte en nuestro agente, empleado, socio o partícipe en una empresa conjunta, y no tienes autoridad para asumir compromisos, aceptar pedidos ni aceptar pagos en nuestro nombre.

11.3 Cesión. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas condiciones a otra organización. Tú solo puedes ceder los tuyos con nuestro consentimiento por escrito.

11.4 Nadie más tiene derechos. Solo tú y nosotros tenemos derechos en virtud de estas condiciones. Ninguna otra persona puede exigir su cumplimiento, ya sea en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o de otro modo.

11.5 Si una parte de estas condiciones no es válida. Si un tribunal o una autoridad competente declara que alguna parte de estas condiciones es ilícita o inaplicable, el resto seguirá plenamente vigente.

11.6 Demora en exigir el cumplimiento. Si no te exigimos de inmediato que hagas algo que estas condiciones requieren, o si tardamos en actuar, ello no nos impide hacerlo más adelante.

11.7 Legislación aplicable y tribunales. Estas condiciones, y cualquier litigio o reclamación derivados de ellas o relacionados con ellas, se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva.