Usein kysytyt kysymykset

Aloita tunnelmasta, jonka haluat huoneeseen. City Grandeur, London on kirkas ja ryhdikäs: sitrusta, mustaa teetä ja rosmariinia eteiseen, työhuoneeseen tai keittiöön, joka kaipaa herättelyä. Dancing Light, Lake Como on vihreä ja valoisa, viikunanlehteä ja sinisadetta akvaattisen akordin yllä, makuuhuoneeseen tai keväiseen kattaukseen. Glorious Gardens, England on runsas englantilainen kukkaistuoksu. Island Breeze, Seychelles on frangipania, gardeniaa ja kookosta, loma yhdessä huoneessa. Highland Retreat, Scotland on konjakkia, savua ja nahkaa iltoihin takkatulen ääressä. Night Blooms, India on granaattiomenaa, jasmiinia ja neilikkaa illalliskutsuille ja myöhäisiin iltoihin. Jokaisella tuoksulla on oma tarinasivunsa, jolla on kaikki tuoksunuotit, ja jokaista valmistetaan kolmessa muodossa: 300 g:n kynttilä, 80 g:n kynttilä ja 200 ml:n tikkudiffuuseri.

Kolme tuoksuperhettämme antavat hyvää suuntaa. Raikkaat tuoksut (City Grandeur, London ja Dancing Light, Lake Como) sopivat huoneisiin, joissa teet töitä tai laitat ruokaa. Kukkaiset (Glorious Gardens, England ja Island Breeze, Seychelles) sopivat olohuoneeseen tai makuuhuoneeseen. Ambraiset (Highland Retreat, Scotland ja Night Blooms, India) sopivat huoneisiin, joihin asetut pimeän tultua. Rentoutumiseen Highland Retreat. Huoneen piristämiseen Island Breeze tai City Grandeur. Illalliskutsuille Night Blooms. Kaikki toimivat ympäri vuoden, ja omat valintasi voivat olla toiset kuin meidän.

Ovat. Highland Retreat, Scotland ja Night Blooms, India ovat täyteläisimmät ja leviävät kauimmas; Dancing Light, Lake Como ja Glorious Gardens, England ovat kevyempiä ja valoisampia. Jokainen tuoksu valmistetaan korkealla tuoksupitoisuudella, joten jos pidät hienovaraisemmasta vaikutelmasta, käytä diffuuserissa vähemmän tuoksutikkuja tai valitse pienempään huoneeseen 80 g:n kynttilä.

City Grandeur, London on helpoin ensimmäinen valinta: raikas sitruksinen puutuoksu, joka ei ole liian kukkainen eikä liian raskas ja on kotonaan missä tahansa huoneessa. Glorious Gardens, England on luonteva toinen valinta, kukkiva englantilainen puutarha, josta useimmat pitävät heti.

Night Blooms, India. Täyteläinen sambac-jasmiini, neilikka ja vanilja tekevät siitä lämpimän ja aistikkaan, ja se täyttää huoneen tukahduttamatta sitä. Se on tuoksu, jonka sytytät ennen vieraiden tuloa.

Tuoksumme jakautuvat kolmeen tuoksuperheeseen. Jos pidät raikkaista tuoksuista, aloita City Grandeur, London -tuoksusta (sitrus, musta tee, rosmariini) tai Dancing Light, Lake Como -tuoksusta (viikunanlehti, sinisade, tähtijasmiini). Jos pidät kukkaistuoksuista, kokeile Glorious Gardens, England -tuoksua (ruusu, magnolia, orvokki) tai Island Breeze, Seychelles -tuoksua (frangipani, gardenia, kookos). Jos pidät lämpimistä, mausteisista tai puisista tuoksuista, kokeile Highland Retreat, Scotland -tuoksua (konjakki, savu, nahka) tai Night Blooms, India -tuoksua (granaattiomena, jasmiini, neilikka). Kokoelmasivut Raikas, Kukkainen ja Ambrainen ryhmittelevät ne samalla tavalla.

Voit, ja useimmat tekevätkin niin. Diffuuseri tuoksuttaa huonetta jatkuvasti, joten se sopii tiloihin, joiden läpi kuljet, kuten eteiseen tai kylpyhuoneeseen; kynttilä on sitä huonetta varten, jossa todella istut. Jos käytät kahta tuoksua samaan aikaan, valitse ne samasta tuoksuperheestä tai sijoita ne niin kauas toisistaan, että ne kohtaavat käytävässä eivätkä keskellä huonetta. Karkeasti ottaen raikkaat tuoksut sopivat keittiöön tai työhuoneeseen, kukkaiset olohuoneeseen tai makuuhuoneeseen ja ambraiset huoneisiin, joihin asetut pimeän tultua.

Kaikki Told London -kynttilät ja -diffuuserit suunnitellaan ja valmistetaan täällä Englannissa: kynttilät valetaan käsin ja diffuuserit täytetään.
Posliini on tehty säilytettäväksi: 300 g:n kynttilä ja 200 ml:n diffuuseri ovat uudelleen täytettäviä, ja jokaista astiaa voi käyttää vielä pitkään sen jälkeen, kun tuoksu on loppunut.

300 g:n kynttilän paloaika on noin 60 tuntia, 80 g:n kynttilän noin 16 tuntia, ja tikkudiffuuseri kestää noin kaksitoista viikkoa.

Kaikki valmistamamme tuoksut ovat vegaanisia Glorious Gardens, England -tuoksua lukuun ottamatta: siinä käytetään perinteistä kiinnitysainetta, joka ei ole kasviperäinen, emmekä halunneet muuttaa rakastamamme tuoksun koostumusta pelkän merkinnän vuoksi. Vaha on kauttaaltaan kasviperäistä, emme koskaan testaa eläimillä, tuoksutalomme noudattavat samaa linjaa, emmekä myy maihin, jotka edellyttävät eläinkokeita. Told London oli Boutique Star Awards 2025 -kilpailun finalisti sarjassa ”Conscious Brand”.

Kyllä, jokaisessa Told London -astiassa on käsin piirretty kuvitus, joka on saanut innoituksensa tuoksun tarinasta ja alkuperäpaikasta. Vaikka astioilla on sama tyylikäs posliininen muoto, kuvitus ja tunnelma ovat jokaisella tuoksulla omansa. Moni asiakas kerää niitä ajattomina designesineinä.

Kyllä. Jokainen tuoksu on rakennettu kuin hieno hajuvesi: lähtötuoksut avaavat sen, sydän kehittyy ensimmäisen tunnin aikana ja pohja jää huoneeseen. Esimerkiksi Highland Retreat, Scotland avautuu konjakilla ja savulla, siirtyy savustettuun kaneliin, mausteneilikkaan ja nahkaan ja asettuu santelipuuhun, vetiveriin ja ambraan. The Told Journalin artikkeli lähtö-, sydän- ja pohjatuoksuista kertoo, miten tuoksua voi lukea tällä tavalla.

Parfyymitason tuoksu kotiin tehdään samalla tasolla kuin hieno hajuvesi: samat tuoksutalot, sama kerroksellinen rakenne lähtö-, sydän- ja pohjatuoksuineen, sama huolellisuus raaka-aineissa. Ero on välineessä. Kynttilä tai diffuuseri täyttää huoneen eikä asetu iholle, joten vivahteiden tasapaino ja tuoksupitoisuus on suunniteltu huoneen ilmaa varten. Työstämme parhaillaan ensimmäistä eau de parfum -hajuvettämme.

The Wanderings Collection on nykyinen kokoelmamme, ja sen jokainen tuoksu on saanut innoituksensa meille tärkeästä paikasta. Paikat ovat Lontoo, englantilainen puutarha, Skotlannin ylämaat, Intia, Seychellit ja Comojärvi. Jokainen tuoksu on saatavana 300 g:n kynttilänä, 80 g:n kynttilänä ja 200 ml:n tikkudiffuuserina Kerry Lemonin kuvittamassa hienossa posliinissa, ja 300 g:n kynttilään ja diffuuseriin saa täyttöjä. Wanderings-kokoelman sivu kertoo kunkin paikan tarinan.

Koska posliini kestää. Hieno posliiniastia ei naarmuunnu, tahraannu eikä samene, se pitää liekin turvallisesti, ja Kerry Lemonin kuvitus asettuu siihen tavalla, johon lasi ei pysty. Se on tehty täytettäväksi vuosien ajan ja säilyttämisen arvoiseksi silloinkin, kun siinä ei ole kynttilää lainkaan. Panosta posliiniin kerran; täytä tuoksu uudelleen.

Kynttilät valetaan 100-prosenttisesta luonnollisesta soijavahasta, ja niissä on lyijyttömät puuvillasydänlangat. 300 g:n kynttilän täyttöpakkauksissa käytetään luonnollista soija- ja rapsivahaa, joka on valittu niin, että täyttö jähmettyy astiaan siististi ja palaa samat kuusikymmentä tuntia. Soijavaha palaa viileämmin ja puhtaammin kuin parafiini ja vapauttaa tuoksun tasaisesti eikä kerralla.

Pese astia lämpimällä saippuavedellä kuvitusta varoen, niin se on valmis seuraavaan elämäänsä. Useimmat täyttävät sen uudella kynttilällä, samalla tai eri tuoksulla. Jotkut pitävät sitä työpöydällä kynien ja siveltimien säilytykseen, käyttävät sitä pienenä maljakkona, säilyttävät siinä koruja tai kasvattavat siinä yrttejä ikkunalaudalla. Posliinille käy mikä tahansa.

Ovat. Jokainen diffuuseri valmistetaan korkealla tuoksupitoisuudella, ja niitä on testattu suurissa huoneissa. Suuressa tai avoimessa tilassa käytä kaikkia tuoksutikkuja ja sijoita diffuuseri kohtaan, jossa ilma liikkuu huoneen läpi.

Laita astiaan kaikki tuoksutikut, kun haluat tuoksun leviävän mahdollisimman voimakkaasti, tai vähemmän tikkuja, kun haluat hienovaraisemman tuoksun. Sijoita diffuuseri keskeiselle paikalle ja käännä tikut viikon tai kahden välein, jotta tuoksu raikastuu (huomaa: tiheämpi kääntäminen voimistaa tuoksua mutta kuluttaa sitä nopeammin).

200 ml:n diffuuserissa on korkea tuoksupitoisuus, ja se tuoksuttaa vaivatta tavallisen olohuoneen, eteisen tai makuuhuoneen. Suuressa tai avoimessa tilassa käytä kaikkia tuoksutikkuja ja sijoita diffuuseri kohtaan, jossa ilma liikkuu huoneen läpi; pienessä huoneessa käytä vähemmän tikkuja. Diffuuseri kestää noin kaksitoista viikkoa.

Anna vanhan kynttilän palaa loppuun, pese sitten astia lämpimällä saippuavedellä ja nosta pois jäljelle jäänyt vaha ja sydänlangan pohjalevy. Kuivaa astia. Täyttö on 300 g:n kynttilä, jossa sydänlanka on valmiina paikallaan, käärittynä kuvitettuun paperiin: pudota se astiaan, ja se on valmis sytytettäväksi. Se palaa saman kuusikymmentä tuntia kuin alkuperäinen kynttilä ja maksaa vähemmän kuin uusi kynttilä.

Kyllä, voit valita nykyiseen astiaasi täytön eri tuoksulla. Kynttilän täytöt sopivat kaikkiin Told Londonin 300 g:n posliiniastioihin ja diffuuserin täytöt kaikkiin Told Londonin 200 ml:n astioihin, joten voit hyvin kokeilla uutta tuoksua jo omistamassasi posliinissa.

Kyllä. Täytössä on sama 300 g tuoksua luonnolliseen soija- ja rapsivahaan valettuna, sydänlankana lyijytön puuvillalanka, ja se palaa samat kuusikymmentä tuntia. Se toimitetaan kuvitettuun paperiin käärittynä kuvitetussa puuvillapussissa eikä uudessa posliiniastiassa, ja siksi se maksaa vähemmän kuin uusi kynttilä.

Pese ja kuivaa posliiniastia, kaada siihen uudet 200 ml tuoksua ja aseta paikalleen uudet tuoksutikut. Jokainen diffuuserin täyttö toimitetaan rasiassa tuoksun ja uusien tikkujen kanssa. Se maksaa vähemmän kuin uusi diffuuseri ja kestää noin kaksitoista viikkoa.

Rajattomasti. Korkealaatuinen posliinimme on hyvin kestävää, joten voit täyttää ja käyttää sitä uudelleen vuosien ajan. Kun puhdistat ja täytät astian tavallista huolellisuutta noudattaen, se on tehty pitkäikäiseksi esineeksi, jota säilytetään.

Tällä hetkellä täyttöjärjestelmämme on tarkoitettu 300 g:n kynttilöillemme ja 200 ml:n diffuusereillemme. 80 g:n minikynttilöihin ei vielä ole täyttöjä; ne on tarkoitettu tutustumiskooksi tai matkakynttilöiksi.

Ei vielä. Täyttöjen kestotilaus on jotain, mitä haluaisimme tarjota; uutiskirje kertoo, kun se on saatavilla.

On, tarjoamme kauniisti muotoiltuja sydänlankasaksia ja kynttilänsammuttimia täydentämään kynttiläsi hoitorituaalia. Ne auttavat pidentämään kynttilän käyttöikää ja pitämään vahan ja sydänlangan hyvässä kunnossa.

Jokainen Told London -tuoksu noudattaa International Fragrance Associationin (IFRA) uusimpia standardeja, ja jokainen tuote on merkitty CLP-asetuksen mukaisesti allergeeniluetteloineen ja turvallisuusohjeineen. Koostumukset eivät sisällä ftalaatteja eivätkä parabeeneja. Kuten mitä tahansa tuoksutettua tuotetta, kynttilää tai diffuuserinestettä ei saa syödä, juoda eikä levittää iholle, ja ne on pidettävä poissa lasten ja lemmikkien ulottuvilta sekä kaukana vesistöistä. Kunkin tuotteen täydelliset turvallisuustiedot löytyvät tuoteturvallisuussivultamme ja pakkauksesta.

Tuotteemme ovat turvallisia, kun niitä käytetään oikein ja ne sijoitetaan lasten ja lemmikkien ulottumattomiin. Kuten kaikkia tuoksutettuja tuotteita, kynttilöitä ja diffuuserinestettä ei saa koskaan niellä eikä levittää iholle. Valvo aina käyttöä ja noudata etiketin turvallisuusohjeita.

Ensimmäinen poltto: anna vahan sulaa astian reunaan asti, kahdesta kolmeen tuntia, niin kynttilä palaa siitä lähtien tasaisesti. Lyhennä sydänlanka ennen jokaista polttoa noin 5 mm:iin. Polta kynttilää lämmönkestävällä alustalla vedolta suojassa, äläkä koskaan jätä palavaa kynttilää ilman valvontaa tai lasten tai lemmikkien ulottuville. Posliini lämpenee kynttilän palaessa; anna sen jäähtyä ennen kuin siirrät sitä. Kun kynttilä on loppunut, pese astia lämpimällä saippuavedellä ja täytä se uudelleen tai käytä sitä johonkin muuhun. Säilytä kynttilöitä viileässä ja kuivassa paikassa suoralta auringonvalolta suojassa.

Sytytä kynttilä puoli tuntia ennen vieraiden tuloa, niin että tuoksuu huone eikä kynttilä. Pidä kansi poissa kynttilän palaessa ja paikallaan, kun se ei pala. Laita diffuuseri paikkaan, jonka ohi kuljet: eteiseen, porrastasanteelle, kylpyhuoneeseen. Ja anna astian olla osa huonetta; se on piirretty katseltavaksi. The Told Journalin artikkeli kodin harkitusta tuoksuttamisesta kertoo lisää.

Suosittelemme Told London -kynttilänsammutinta, jotta vaha ei roisku. Keskitä sydänlanka uudelleen, kun vaha on vielä pehmeää, ja kun vaha on jäähtynyt, peitä kynttilä Told Londonin massiivisella metallikannella vahan suojaksi.

Anna kynttilän palaa ensimmäisellä kerralla riittävän kauan (2–3 tuntia), jotta pintaan muodostuu tasainen sula vahakerros. Jos kynttilä alkaa myöhemmin palaa kuopalle, anna sen seuraavalla kerralla palaa täydet 4 tuntia, niin vahan muisti korjaantuu. Myös sydänlangan lyhentäminen voi tasoittaa palamista.

Noki johtuu yleensä siitä, että sydänlanka on liian pitkä tai kynttilä on vedossa. Lyhennä sydänlanka 0,5 cm:n mittaiseksi ennen jokaista polttokertaa ja pidä kynttilä kaukana avoimista ikkunoista ja ilmanvaihtoaukoista. Kun vaha on jäähtynyt, pyyhi posliinin sisäreuna pehmeällä liinalla.

Jokainen tuote on merkitty CLP-asetuksen mukaisesti, ja kunkin tuoksun sisältämät allergeenit on lueteltu sen pakkauksessa ja tuoteturvallisuussivullamme, joten voit tarkistaa tietyn ainesosan ennen ostamista. Jos olet yleisesti herkkä tuoksuille, aloita 80 g:n kynttilällä tai diffuuserilla, jossa on vähemmän tuoksutikkuja, ja jostakin kevyemmästä tuoksusta, kuten Dancing Light, Lake Como -tuoksusta.

Jos et tunne saajan makua, Glorious Gardens, England ja City Grandeur, London ovat varmimmat valinnat: lämmin englantilainen kukkaistuoksu ja raikas sitruksinen puutuoksu, jotka sopivat lähes mihin tahansa huoneeseen. Matkailijalle anna lahjaksi hänen oma paikkansa: Island Breeze, Seychelles tai Dancing Light, Lake Como. Kaunis tapa tutustuttaa joku brändiin on 80 g:n kynttilä, ja lahjakortilla saaja voi valita itse. The Told Journalin artikkeli tuoksujen lahjoittamisen taidosta kertoo lisää.

Kyllä. Kassalla voit antaa saajan osoitteen, niin tilaus toimitetaan suoraan hänelle. Emme koskaan laita hintoja pakettiin: kuitti lähetetään sähköpostitse vain sinulle.

Ei tällä hetkellä. Jokainen tuoksu on saatavana samoissa kolmessa muodossa ympäri vuoden, eikä sesonkieriä ole. Jos haluat antaa useamman kuin yhden, lahjakortti on hyvä vaihtoehto, tai kaksi 80 g:n kynttilää eri tuoksuperheistä muodostavat hyvän parin. Mahdolliset uudet muodot kerrotaan ensimmäisenä uutiskirjeessä.

Kyllä. Told Londonin e-lahjakortit lähetetään sähköpostitse saajalle tai sinulle edelleen annettavaksi, ja niillä voi ostaa mitä tahansa sivustolta. Ne ovat oikea ratkaisu, kun et tiedä, minkä tuoksun joku valitsisi.

Yksittäisiin tilauksiin ei vielä. Yrityslahjatilauksissa jokaisen lahjan mukana on painettu viestikortti; muissa tapauksissa lahjakortti saapuu sähköpostitse viestisi kera. Paketissa ei koskaan ole hintoja.

Jokainen tilaus toimitetaan yhteen osoitteeseen. Jos lähetät lahjoja useammalle ihmiselle, tee yksi tilaus osoitetta kohden tai lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@toldlondon.com, niin autamme. Yritystilaukset voidaan toimittaa useaan osoitteeseen yhdestä luettelosta; katso Yrityslahjat-sivumme.

Ei. Astiat ovat Kerry Lemonin kuvittamia, emmekä kaiverra tai personoi niitä. Sähköpostitse lähetettävä lahjakortti omalla viestilläsi on se henkilökohtainen silaus, jonka voimme tarjota.

Told London tarjoaa Wanderings-kokoelmaa kuuden kappaleen pakkauksina kaikissa tuoksuissa: 300 g:n posliinikynttilöinä, 80 g:n posliinikynttilöinä ja 200 ml:n posliinisina tikkudiffuusereina. Jokaisen pakkauksen voi tilata yhtä tuoksua tai valikoituna yhdistelmänä. Jokaisen lahjan mukana on yksilöllisesti painettu viestikortti, jossa on tilaajan valitsema viesti Told Londonin kartongilla.

Ostajia on viidellä alalla: kiinteistöt ja sisustus (rakennuttajat ja suunnittelijat, jotka antavat asiakkailleen lahjan uuteen kotiin), asiantuntijapalvelut (juridiikka, rahoitus, family office -toiminta, yksityisvarallisuuden hoito, musiikkimanagerointi ja muut lahjakkuuksien varaan rakentuvat toimistot), concierge- ja yksityisasiakaspalvelut (huippuluokan concierge-tiimit, yksityismatkoja järjestävät yritykset, jäsenklubit), galleriat ja kulttuurilaitokset (lahjoittajasuhteet, lahjat tukijoille ja mesenaateille) sekä henkilöstön muistaminen ja merkkipäivälahjat (pitkät palvelusvuodet, eläköitymiset, työsuhteen päättymiset). Jos oma toimiala ei ole tässä mainittu, tarjous koskee silti myös sitä.

Personointi koskee jokaisen lahjan mukana tulevaa yksilöllisesti painettua viestikorttia, jossa on yksi tilaajan valitsema viesti. Told London -pakkaus on jo itsessään osa brändin ilmettä, ja lahja tekee suurimman vaikutuksen, kun se säilyttää tuon identiteetin muuttumattomana.

Viisi arkipäivää maksusta toimitukseen tai viisi arkipäivää tilauksesta, jos maksuehdoista on sovittu. Ruuhka-aikoina, kuten jouluna, aika voi pidentyä, ja vahvistamme sen tiedustelun yhteydessä.

Kyllä. Lähetä meille vastaanottajien luettelo taulukkotiedostona, niin hoidamme lähettämisen.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen corporate@toldlondon.com ja kerro lyhyesti, mitä olet suunnittelemassa: tilaisuus, likimääräinen määrä, mahdolliset tuoksutoiveet, aikataulu ja toimitukseen liittyvät vaatimukset. Vastaamme henkilökohtaisesti ja kerromme seuraavat vaiheet.

Emme. Yrityshinnoittelu hoidetaan Told Londonin jälleenmyyjätilin kautta, ja hinnat kerrotaan, kun tilisi on avattu.

Ennakkolasku (pro forma) tai maksuehdot, joista sovitaan asiakkuuden alussa.

Eivät. Täyttöpakkaukset on tarkoitettu Told Londonin sitoutuneille asiakkaille, joilla on jo posliiniastia. Yrityslahjatarjonta on Wanderings-kokoelma alkuperäisinä kuuden kappaleen pakkauksina; täyttöpakkauksia voi ostaa yksittäin Told Londonin tavalliselta verkkosivustolta. Astian uudelleen täytettävä muotoilu on silti yksi syy siihen, että Told London on harkittu yrityslahja: posliini kestää paljon pidempään kuin sen sisällä oleva kynttilä tai diffuuseri.

Kyllä. Told London toimittaa yrityksille, kiinteistö- ja sisustusalan ammattilaisille, yksityisasiakaspalveluille ja kulttuurilaitoksille kuuden kappaleen pakkauksia, joissa tuoksuja ja muotoja voi yhdistellä vapaasti, ja mukaan tulee valitsemasi viesti painettuna korttina. Tilaukset voidaan toimittaa yhteen osoitteeseen tai vastaanottajaluettelon mukaan. Lähetä sähköpostia osoitteeseen corporate@toldlondon.com ja kerro tilaisuus, likimääräinen määrä ja aikataulu, niin vastaamme sinulle henkilökohtaisesti. Yrityslahjat-sivultamme löydät lisätietoja.

Kuulemme sinusta mielellämme. Told London myy jälleenmyyjille kuuden kappaleen pakkauksina, joissa tuoksuja ja tuotetyyppejä voi yhdistellä vapaasti; testerit ovat saatavilla, ja ensitilaukselle on vähimmäismäärä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen trade@toldlondon.com ja kerro liikkeestäsi, sen sijainnista ja siitä, mitä sinulla on mielessä, niin lähetämme sinulle tukkumyyntiehdot ja hinnaston. Lisätietoja on Jälleenmyyjille-sivullamme.

On, molemmille. Täyttö maksaa vähemmän kuin saman kynttilän tai diffuuserin ostaminen uudelleen, koska et maksa posliinista kahdesti. Eikä mitään heitetä pois: astia pysyy käytössä, kynttilän täyttö tulee paperiin käärittynä kuvitetussa puuvillapussissa ja diffuuserin täyttö FSC-sertifioidussa rasiassa. Täytä, älä vaihda uuteen.

Konkreettisissa asioissa, ei ylimalkaisissa. Jokainen astia on hienoa posliinia, ja jokainen 300 g:n kynttilä ja 200 ml:n diffuuseri on tehty täytettäväksi vuosien ajan. Vaha on kasviperäistä. Pakkaukset ovat FSC-sertifioitua kartonkia ja paperia, pussit ovat Bags of Ethics -yrityksen puuvillaa, eikä missään niistä ole muovia. Jokainen tuoksu täyttää IFRA:n standardit, emmekä koskaan testaa eläimillä. Kynttilät valetaan käsin ja diffuuserit täytetään Englannissa, ja kaikki lähetetään yhdestä varastosta Sussexissa. Vastuullisuussivullamme kerromme kaikesta tarkemmin.

Tuoksumme luovat tuoksutalot Mastenbroek, Sozio, Givaudan, CPL Aromas ja Fragrance Oils luonnollisista ja turvallisista synteettisistä raaka-aineista International Fragrance Associationin uusimpien standardien mukaisesti. Jos jokin vivahde on perinteisesti saatu eläimestä, kuten myski, se valmistetaan synteettisesti. Kaikki tuoksut ovat vegaanisia paitsi Glorious Gardens, England, eikä yhtäkään niistä testata eläimillä.

300 g:n kynttilän täytöt tulevat kuvitettuun paperiin käärittyinä kuvitetussa puuvillaisessa kiristysnauhapussissa, jonka on valmistanut Bags of Ethics, B Corp -sertifioitu puuvillapussien valmistaja. Pussi jää sinulle; hyvin monessa omassa pussissamme säilytetään koruja, latureita ja lasten aarteita. Diffuuserin täytöt tulevat rasiassa tuoksun ja uusien tuoksutikkujen kanssa.

Kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ja PayPal sekä Espanjassa Bizum ja Portugalissa MB WAY. Kassa on Shopifyn, joka käsittelee maksun; emme koskaan näe emmekä tallenna korttitietojasi.

Kyllä, useimmissa maissa. Hinnat ja toimituskulut näytetään ja veloitetaan paikallisessa valuutassasi, jos se on käytettävissä, muunnettuna voimassa olevalla vaihtokurssilla; muuten euroina tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa Englannin puntina. Valuutan valitsin on jokaisen sivun alareunassa.

Järjestämme alennusmyyntejä harvoin. Uutiskirjeen tilaajat kuulevat ensimmäisinä satunnaisista tarjouksista sekä uusista tuoksuista ja tuotteista ennen ketään muuta.

Jos olet Yhdistyneessä kuningaskunnassa, näkemäsi hinta sisältää arvonlisäveron. Jos olet Euroopan unionissa, tilauksesi toimitetaan tullattuna (DDP): arvonlisävero ja mahdolliset tullit sisältyvät kassalla näkyvään hintaan, eikä toimituksen yhteydessä tarvitse maksaa mitään lisää. Muualla maasi tulliviranomainen voi periä paikallisia veroja ja tulleja toimituksen yhteydessä, ja ne ovat maksettavanasi; kuriiri kertoo, jos maksettavaa on.

Ovat. Kassa toimii Shopifyssa salatun (SSL) yhteyden kautta, ja korttiasi käsittelevät vaatimukset täyttävät maksunvälittäjät. Emme koskaan näe emmekä tallenna korttitietojasi, ja henkilötietojasi käsitellään tietosuojaselosteemme mukaisesti.

Kyllä, PayPalin kautta, missä PayPal sitä tarjoaa. Valitse kassalla PayPal, niin voit kelpoisuutesi ja PayPalin hyväksynnän mukaan ehkä jakaa maksun: Yhdistyneessä kuningaskunnassa palvelulla Pay in 3 tai Pay in 30 days. PayPalilla on vastaavia vaihtoehtoja asiakkailleen Australiassa, Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Espanjassa ja Yhdysvalloissa. Se, mitkä vaihtoehdot tilauksellesi näkyvät, jos mitkään, on PayPalin päätös, ei meidän. Pay Later on PayPalin myöntämää luottoa.

Voit tilata uutiskirjeemme verkkosivustomme alareunasta: lisää vain sähköpostiosoitteesi, niin saat tuoksu-uutiset, erikoistarjoukset, arvonnat ja paljon muuta.

Ei tarvitse; voit tilata myös vierailijana. Asiakastilistä voi kuitenkin olla hyötyä, sillä sen avulla voit seurata tilauksiasi ja tallentaa valintasi seuraavaa kertaa varten. Voit päättää täysin itse.

Jos otat meihin yhteyttä pian tilauksen tekemisen jälkeen, teemme parhaamme, jotta muutokset tai peruutus onnistuvat. Kun tilaus on jo käsitelty lähetettäväksi, sitä on vaikeampi muuttaa. Jos sinun on muutettava jotakin (esimerkiksi toimitusosoitetta tai tuotteiden määriä, tai jos haluat lisätä tai poistaa tuotteen), ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja kerro tilausnumerosi.

Jos jokin menee vikaan (esimerkiksi maksussa on häiriö, sivustolla ilmenee virhe tai vahvistussähköpostia ei tule), ota meihin heti yhteyttä Yhteystiedot-sivun kautta tai osoitteeseen contact@toldlondon.com. Voimme tarkistaa, menikö tilaus läpi, ja auttaa ratkaisemaan tekniset ongelmat. Voit olla rauhassa: varmistamme, että tilauksesi onnistuu tai, jos maksutapahtuma epäonnistuu, sinua ei veloiteta.

Ei tällä hetkellä. Jos jokin tuoksu on loppuunmyyty, uutiskirje on paras tapa kuulla, kun se on taas saatavilla, tai voit lähettää sähköpostia osoitteeseen contact@toldlondon.com, niin kerromme sinulle suoraan.

Kaikki sivuston tuotteet lähetetään varastostamme Sussexista Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, kaikkiin EU-maihin, muualle Eurooppaan, Pohjois-Amerikkaan, Lähi-itään ja suurimpaan osaan maailmaa. Koko maaluettelo sekä kunkin maan toimitusajat ja -kulut ovat Toimitusehdot-sivullamme. Jos maatasi ei ole luettelossa, ota meihin yhteyttä, niin katsomme, mitä voimme tehdä.

Arkipäivänä (maanantaista perjantaihin, Yhdistyneen kuningaskunnan yleisiä vapaapäiviä lukuun ottamatta) ennen klo 12.00 Britannian aikaa tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä; myöhemmin, viikonloppuna tai yleisenä vapaapäivänä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä, kuten myös kaikki kansainväliset tilaukset. Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä: Manner-Britanniaan tilaukset saapuvat seuraavana arkipäivänä, Skotlannin ylämaille, saarille ja Pohjois-Irlantiin 2–5 arkipäivässä, Euroopan unioniin 2–5 arkipäivässä sekä Pohjois-Amerikkaan, Lähi-itään ja muualle maailmaan 2–6 arkipäivässä. DPD ei toimita viikonloppuisin, joten Yhdistyneessä kuningaskunnassa perjantaina klo 12 jälkeen tehty tilaus saapuu tiistaina. Kuriirit ja tulli voivat lisätä toimitusaikaan päivän tai kaksi. Saat seurantalinkin heti, kun tilaus lähtee matkaan.

Manner-Britanniaan toimitus on perillä lähetystä seuraavana arkipäivänä, ja maanantaista perjantaihin ennen klo 12.00 Britannian aikaa tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä; Skotlannin ylämaille, saarille ja Pohjois-Irlantiin toimitus kestää 2–5 arkipäivää. Euroopan unioniin toimitus kestää 2–5 arkipäivää, arvonlisävero ja tullit maksettuina, ja muualle Eurooppaan, Pohjois-Amerikkaan, Lähi-itään ja muualle maailmaan 2–6 arkipäivää. Jokaiseen kohteeseen toimitus on ilmainen tietyn tilaussumman ylittyessä. Kunkin kohteen hinnat ja rajat on kerrottu toimitusehdoissamme, ja tarkka hinta näkyy kassalla ennen maksamista.

Jos olet Euroopan unionissa, ei: tilauksesi toimitetaan tullattuna (DDP), ja kaikki sisältyy meille maksamaasi hintaan. Jos olet muualla Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella, maasi tulliviranomainen voi periä tulleja tai paikallisia veroja toimituksen yhteydessä, ja ne ovat maksettavanasi; kuriiri ottaa sinuun yhteyttä, jos maksettavaa on. Me hoidamme kaikki paperit omalta osaltamme.

Pakkaamme tilauksesi suurella huolella. Jokainen posliininen kynttilä ja diffuuseri asetetaan tukevasti omaan rasiaansa ja sitten lujaan ulompaan kuljetuslaatikkoon runsaan pehmusteen kanssa. Tavoitteemme on, että tilauksesi saapuu täydellisessä kunnossa.

Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, jossa on seurantanumero ja linkki lähetyksen seurantaan. Voit seurata sen etenemistä aina ovellesi asti. Jos olet luonut sivustollemme asiakastilin, seurantatiedot näkyvät myös tilaushistoriassasi.

Kerro meille. Jos seurantatiedot eivät enää päivity tai paketti on selvästi myöhässä odotetusta päivästä, lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@toldlondon.com ja kerro tilausnumerosi, niin selvitämme asian kuriirin kanssa. Jos kuriiri on hukannut tai vahingoittanut paketin, lähetämme tilalle uuden tai hyvitämme sen.

Useimmiten allekirjoitusta ei tarvita, ellei sitä erikseen pyydetä. Kuriirimme voivat jättää paketin turvalliseen paikkaan tai yrittää toimitusta uudelleen. Voit seurata ja hallita toimitusta kuriirin linkin kautta.

Valitettavasti emme voi toimittaa postilokeroihin emmekä sotilaspostiosoitteisiin, koska posliiniastiamme ovat hauraita.

Jos jokin saapuu vahingoittuneena, kerrothan siitä meille muutaman päivän kuluessa toimituksesta. Lähetä asiakaspalvelullemme sähköpostia, jossa on tilausnumerosi ja kuvat vauriosta. Järjestämme vahingoittuneen tuotteen tilalle viipymättä uuden tai hyvitämme sen. (Ja teemme reklamaation kuljetusyhtiölle, jottei sinun tarvitse vaivautua.) Haluamme, että voit nauttia tuotteistamme parhaimmillaan, joten korjaamme asian.

Jos muutat mielesi, voit ilmoittaa siitä meille ja palauttaa tilauksen 21 päivän kuluessa sen vastaanottopäivästä, jos olet Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ja 14 päivän kuluessa, jos olet sen ulkopuolella. Tuotteiden on oltava avaamattomia ja käyttämättömiä; sytytettyä kynttilää tai avattua diffuuseria ei voi palauttaa. Palautamme maksamasi hinnan toimituskulut mukaan lukien samalla maksutavalla, jolla maksoit, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Palautuksen postikulut maksat itse, ellei tuote ole viallinen tai muu kuin tilaamasi. Kaikki yksityiskohdat ovat myyntiehdoissamme.

Ota vain yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköpostitse tai Yhteystiedot-sivun lomakkeella) ja kerro tilausnumerosi sekä tuote, jonka haluaisit palauttaa tai vaihtaa. Lähetämme sinulle palautusohjeet, palautusosoite mukaan lukien. Jos kyseessä on vaihto, kerro, minkä toisen tuotteen tai tuoksun haluaisit mieluummin. Opastamme sinua koko prosessin ajan ja pidämme sinut ajan tasalla.

Et. Sytytettyä kynttilää tai avattua diffuuseria ei voi palauttaa hyvitystä vastaan, koska sitä ei voi enää myydä. Avaamattomat tuotteet voi palauttaa 21 päivän kuluessa toimituksesta Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai 14 päivän kuluessa muualla.

Pahoittelemme vilpittömästi. Jos harvinaisessa tapauksessa lähetämme väärän tuoksun tai tuotteessa on laatuongelma, ota meihin heti yhteyttä. Lähetämme oikean tuotteen sinulle välittömästi ja maksamme kaikki palautuksesta tai korvaavasta tuotteesta aiheutuvat toimituskulut. Viallisen tuotteen (esimerkiksi vuotavan diffuuseripullon tai valmistusvirheellisen kynttilän) vaihdamme uuteen. Tyytyväisyytesi on meille hyvin tärkeää, ja seisomme laadunvalvontamme takana.

Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun palautetut tuotteet ovat saapuneet meille, ja yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Raha palautetaan samalla maksutavalla, jolla maksoit, ja lähetämme sinulle sähköpostia, kun hyvitys on maksettu; pankiltasi voi kulua muutama päivä lisää, ennen kuin se näkyy.

Kyllä, jos tuote on avaamaton, voit vaihtaa sen toiseen tuoksuun (saatavuuden mukaan). Tee palautus- tai vaihtopyyntö yllä kuvatulla tavalla ja kerro, minkä tuoksun haluaisit tilalle. Annamme ohjeet: usein pyydämme sinua palauttamaan alkuperäisen tuotteen (myyntikelpoisessa kunnossa), ja lähetämme valitsemasi uuden tuoksun. Jos hinnoissa on eroa (esimerkiksi jos vaihdat 80 g:n kynttilän 300 g:n kynttilään), sovimme erotuksesta kanssasi. Haluamme, että saat tuoksun, jota todella rakastat.

Onnistuu. Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@toldlondon.com ja kerro tilaajan nimi tai tilausnumero, jos se on sinulla, niin järjestämme vaihdon toiseen tuoksuun tai nimellesi ostohyvityksen, jonka voit käyttää milloin haluat. Tuotteen on oltava avaamaton ja käyttämätön, emmekä kerro asiasta lahjan antajalle.

Jos tuote on viallinen tai muu kuin tilaamasi, maksamme palautuksen postikulut ja lähetämme heti uuden tuotteen tilalle tai hyvityksen. Jos olet muuttanut mielesi, palautuksen postikulut maksat itse, missä päin maailmaa tahansa olet.

Kyllä. Jotta kuljetus ja käsittely sujuvat turvallisesti, tuotteet on palautettava alkuperäisessä ulkorasiassaan pakkauksen sisäosineen.

Et. Verkkosivustomme kautta tehdyt ostokset palautetaan verkossa oman palautusmenettelymme kautta. Jälleenmyyjämme toimivat itsenäisesti, eivätkä ne voi käsitellä suoraan meiltä tehtyjen tilausten palautuksia.

Kerry Lemon, brittiläinen taiteilija ja kuvittaja. Jokaisessa Told London -astiassa on hänen käsin piirtämänsä aiheet, jotka syntyvät Lillien kertomista muistoista kunkin tuoksun takana: punainen puhelinkoppi ja silinterihattu Lontoolle, saksanhirvi ja ohdake Ylämaalle, riikinkukko ja granaattiomena Intialle. Piirrokset tehdään ensin ja tuoksu luodaan niiden pohjalta, joten posliini ei ole pakkaus. Se on tarinan ensimmäinen luku, ja tuoksu on toinen. The Told Journalin artikkeli astian synnystä seuraa piirrosta hänen työpöydältään polttouuniin.

Told Londonin perustivat vuonna 2023 Lillie ja Christopher Edgar, ja se lanseerattiin maaliskuussa 2025. Lillie kasvoi Seychelleillä ja vieraili lapsena isovanhempiensa kotona Intiassa; he kaksi tapasivat Aberdeenissa, rakensivat elämänsä Lontoossa, Kentissä ja Sussexissa ja asuvat nyt Comojärvellä. Jokainen tuoksu sai alkunsa jostakin näistä paikoista. Ajatus oli yksinkertainen eikä ole muuttunut: parfyymitason tuoksu kotiin, astiassa, joka kannattaa säilyttää.

Tarinoita tuoksuina. Tarinoita taiteena. Told London. Told, englanniksi ”kerrottu”, on sana juuri tälle: jokainen tuoksu on paikka, joka on kerrottu tuoksuna, ja jokainen posliiniastia kertoo sen uudelleen kuvituksena. Lontoo on kaupunki, jossa yritys on rekisteröity ja jossa tarina alkoi. Perustajien oma ilmaus sille, mitä brändi tekee: tuoksu taiteena, luotu vaalittavaksi.

Kyllä, ja kerromme heidän nimensä. City Grandeur, London ja Dancing Light, Lake Como ovat Ruth ja Nic Mastenbroekin luomia, ja ne syntyivät Mastenbroek-tuoksutalossa. Highland Retreat, Scotland -tuoksun on luonut Julie Dunkley Sozio-tuoksutalossa. Glorious Gardens, England -tuoksun on luonut Andrea Montanari Givaudan-tuoksutalossa. Night Blooms, India syntyi CPL Aromas -tuoksutalossa ja Island Breeze, Seychelles Fragrance Oils -tuoksutalossa. Nämä tuoksutalot kuuluvat parfyymialan arvostetuimpiin, ja samat talot ovat myös tunnettujen hajuvesien takana.

Useimmat tuoksukynttilät rakentuvat yhden miellyttävän vivahteen varaan. Meidän tuoksumme on luotu hienon parfyymin tapaan, lähtö-, sydän- ja pohjatuoksuineen, jotka avautuvat tuntien kuluessa, ja ne luovat samat tuoksutalot, jotka tekevät hajuvesiä. Ne valetaan käsin tai täytetään Englannissa Kerry Lemonin kuvittamaan hienoon posliiniin, ja ne on tehty täytettäviksi eikä pois heitettäviksi. Tuloksena on tuoksu, joka kehittyy huoneessa samalla tavalla kuin hyvä hajuvesi iholla.

Vuonna 2026 Told London voitti kaksi Platinum Beauty Awards -palkintoa: sarjan ”Best Luxury Diffuser” Glorious Gardens, England -tikkudiffuuserilla ja sarjan ”Best Luxury Candle” 300 g:n Dancing Light, Lake Como -kynttilällä. Dancing Light voitti myös sarjan ”Excellence in Home Fragrance” Attracta Beauty Awards 2026 -kilpailussa ja oli finalisti sarjassa ”Best Interior Fragrance” Fragrance Foundation Awards 2026 -kilpailussa. Vuonna 2025 Highland Retreat, Scotland voitti hopeaa sarjassa ”Best New Wellness Product” Pure Beauty Awards -kilpailussa, jossa Told London sai myös pronssia sarjassa ”Best Indie Brand”; brändi oli finalisti sarjassa ”Best Newcomer” Fragrance Foundation Awards -kilpailussa sekä sarjoissa ”Emerging Brand” ja ”Conscious Brand” Boutique Star Awards -kilpailussa, ja se suoritti Fragrance Foundationin Next Gen -ohjelman. Palkinnot ja media -sivullamme on koko luettelo.

Myyntipisteet-sivullamme on luettelo Told Londonia myyvistä liikkeistä ja uusien myyntipisteiden avautumispäivistä. Muuten valikoimaa myydään tämän verkkosivuston kautta, joka toimittaa Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Eurooppaan ja suurimpaan osaan maailmaa.

Slow luxury tarkoittaa, että tehdään vähemmän mutta parempia asioita ja pidetään ne. Tuoksu on yleensä kulutustavaraa: ostetaan, käytetään, heitetään pois. Me teemme päinvastoin. Posliini on omasi koko elämän ajan, kuvitettu ja tehty säilytettäväksi, ja tuoksu täytetään, kun se alkaa loppua. Nautinto kestää, koska esine kestää.

Työstämme ensimmäistä eau de parfum -hajuvettämme: tuoksua, joka laitetaan iholle eikä sytytetä. Uutiskirje kertoo uutisen ensimmäisenä.

Sen vuoksi, mitä niihin menee. Hienoa posliinia lasin sijaan, Kerry Lemonin kuvittamaa ja tehty kestämään vuosien täytöt. Tuoksu, jonka ovat luoneet samat tuoksutalot, jotka tekevät hienoja hajuvesiä, ja korkea tuoksupitoisuus, joten 300 g:n kynttilä täyttää huoneen kuudenkymmenen tunnin ajan. Käsin valettu Englannissa. Ja täyttö maksaa vähemmän kuin uusi kynttilä, joten astian hinta maksetaan vain kerran.