Dažniausiai užduodami klausimai

Pradėkite nuo nuotaikos, kurią norite sukurti kambaryje. City Grandeur, London yra gaivus ir struktūruotas kvapas: citrusai, juodoji arbata ir rozmarinas prieškambariui, darbo kambariui ar virtuvei, kurią reikia pažadinti. Dancing Light, Lake Como yra žalias ir šviesus: figmedžio lapai ir glicinijos virš vandens akordo, miegamajam ar pavasariškam stalui. Glorious Gardens, England yra dosnus angliškas gėlinis kvapas. Island Breeze, Seychelles yra frangipanai, gardenijos ir kokosas, atostogos kambaryje. Highland Retreat, Scotland yra konjakas, dūmai ir oda vakarams prie židinio. Night Blooms, India yra granatas, jazminas ir gvazdikėliai vakarienėms su svečiais ir ilgiems vakarams. Kiekvienas kvapas turi savo istorijos puslapį su visomis natomis, ir kiekvienas gaminamas trimis formatais: 300 g žvakė, 80 g žvakė ir 200 ml kvapų difuzorius su lazdelėmis.

Mūsų trys kvapų šeimos yra geras orientyras. Gaivieji kvapai (City Grandeur, London ir Dancing Light, Lake Como) tinka kambariams, kuriuose dirbate ar gaminate maistą. Gėliniai (Glorious Gardens, England ir Island Breeze, Seychelles) tinka svetainei ar miegamajam. Ambriniai (Highland Retreat, Scotland ir Night Blooms, India) skirti kambariams, kuriuose atsipalaiduojate sutemus. Atsipalaiduoti padės Highland Retreat. Kambarį pagyvins Island Breeze arba City Grandeur. Vakarienei su svečiais rinkitės Night Blooms. Visi jie tinka ištisus metus, o jūsų pasirinkimai gali skirtis nuo mūsiškių.

Taip. Highland Retreat, Scotland ir Night Blooms, India yra sodriausi ir sklinda toliausiai; Dancing Light, Lake Como ir Glorious Gardens, England yra lengvesni ir šviesesni. Kiekvienas kvapas gaminamas su didele kvapiųjų medžiagų koncentracija, todėl jei norite subtilesnio efekto, į difuzorių merkite mažiau lazdelių arba mažesniam kambariui rinkitės 80 g žvakę.

City Grandeur, London yra lengviausias pirmasis pasirinkimas: gaivus citrusinis medienos kvapas, nei per daug gėlinis, nei per sunkus, savas bet kuriame kambaryje. Glorious Gardens, England yra natūralus antrasis pasirinkimas: žydintis angliškas sodas, kuris daugumai patinka iš karto.

Night Blooms, India. Sodrus sambac jazminas, gvazdikėliai ir vanilė suteikia jam šilumos ir jausmingumo, o kambarį jis pripildo jo neperkraudamas. Būtent šią žvakę verta uždegti dar prieš atvykstant svečiams.

Mūsų kvapai skirstomi į tris šeimas. Jei mėgstate gaivius kvapus, pradėkite nuo City Grandeur, London (citrusai, juodoji arbata, rozmarinas) arba Dancing Light, Lake Como (figmedžio lapai, glicinijos, žvaigždinis jazminas). Jei mėgstate gėlinius kvapus, rinkitės Glorious Gardens, England (rožė, magnolija, žibuoklė) arba Island Breeze, Seychelles (frangipanas, gardenija, kokosas). Jei mėgstate šiltus, prieskoninius ar medienos kvapus, rinkitės Highland Retreat, Scotland (konjakas, dūmai, oda) arba Night Blooms, India (granatas, jazminas, gvazdikėliai). Kolekcijų puslapiai Gaivieji, Gėliniai ir Ambriniai juos grupuoja taip pat.

Taip, ir dauguma žmonių taip daro. Difuzorius kvapu pripildo kambarį nuolat, todėl tinka prieškambariui ar vonios kambariui, pro kurį praeinate; žvakė skirta kambariui, kuriame iš tiesų sėdite. Jei vienu metu naudojate du kvapus, rinkitės tos pačios šeimos kvapus arba laikykite juos pakankamai toli vienas nuo kito, kad jie susitiktų koridoriuje, o ne kambario viduryje. Apytiksliai: gaivieji kvapai tinka virtuvei ar darbo kambariui, gėliniai svetainei ar miegamajam, o ambriniai kambariams, kuriuose atsipalaiduojate sutemus.

Visos Told London žvakės ir visi difuzoriai kuriami ir gaminami čia, Anglijoje: žvakės liejamos rankomis, difuzoriai pildomi.
Porcelianas sukurtas tam, kad būtų saugomas: 300 g žvakė ir 200 ml difuzorius yra pakartotinai pildomi, o kiekvieną indą galima naudoti dar ilgai po to, kai kvapas baigiasi.

300 g žvakė dega apie 60 valandų, 80 g žvakė maždaug 16 valandų, o kvapų difuzorius su lazdelėmis veikia apie dvylika savaičių.

Visi mūsų kvapai yra veganiški, išskyrus Glorious Gardens, England: jame naudojamas tradicinis fiksatorius, kuris nėra augalinės kilmės, ir mes nusprendėme nekeisti mums brangaus kvapo formulės vien dėl etiketės. Vaškas yra tik augalinės kilmės, niekada neatliekame bandymų su gyvūnais, mūsų parfumerijos namai laikosi to paties standarto, ir neprekiaujame šalyse, kuriose reikalaujama bandymų su gyvūnais. Prekės ženklas Told London pateko į Boutique Star Awards 2025 kategorijos „Conscious Brand“ finalą.

Taip, ant kiekvieno Told London indo yra ranka pieštos iliustracijos, įkvėptos kvapo istorijos ir kilmės vietos. Nors visų indų porcelianinė forma ta pati, elegantiška, piešiniai ir nuotaika kiekvienam kvapui unikalūs. Daugelis klientų juos kolekcionuoja kaip nesenstančius dizaino objektus.

Taip. Kiekvienas kvapas sukurtas kaip aukštosios parfumerijos kvepalai: jį atveria viršutinės natos, širdies natos atsiskleidžia per pirmąją valandą, o bazinės natos išlieka kambaryje. Pavyzdžiui, Highland Retreat, Scotland atsiveria konjaku ir dūmais, pereina į rūkytą cinamoną, gvazdikėlius ir odą, o nurimsta santalu, vetiveriu ir ambra. Mūsų žurnalo straipsnis apie viršutines, širdies ir bazines natas paaiškina, kaip taip „skaityti“ kvapą.

Aukštoji parfumerija namams kuriama pagal aukštosios parfumerijos kvepalų standartus: tie patys parfumerijos namai, ta pati sluoksniuota viršutinių, širdies ir bazinių natų struktūra, toks pat rūpestis žaliavomis. Skiriasi terpė. Žvakė ar difuzorius pripildo kambarį, o ne lieka ant odos, todėl natų pusiausvyra ir kvapiųjų medžiagų koncentracija pritaikytos kambario orui. Šiuo metu kuriame savo pirmąjį eau de parfum.

Wanderings Collection yra mūsų dabartinė kolekcija, kurios kiekvieną kvapą įkvėpė mums svarbi vieta: Londonas, angliškas sodas, Škotijos aukštumos, Indija, Seišeliai ir Komo ežeras. Kiekvienas kvapas siūlomas kaip 300 g žvakė, 80 g žvakė ir 200 ml kvapų difuzorius su lazdelėmis, plonajame porceliane, kurį iliustravo Kerry Lemon, o 300 g žvakei ir difuzoriui yra papildymai. Wanderings Collection puslapyje papasakota kiekvienos vietos istorija.

Nes porcelianas išlieka. Plonojo porceliano indas nesibraižo, nesidėmėja ir neblunka, saugiai išlaiko liepsną, o Kerry Lemon iliustracija ant jo atrodo taip, kaip ant stiklo niekada neatrodytų. Jis sukurtas tam, kad būtų pildomas metų metus ir vertas saugoti net tada, kai jame visai nebėra žvakės. Investuokite į porcelianą vieną kartą; kvapą papildykite.

Žvakės liejamos iš 100 % natūralaus sojų vaško, su medvilninėmis dagtimis be švino. 300 g žvakių papildymams naudojamas natūralus sojų ir rapsų vaškas, parinktas tam, kad papildymas tolygiai sustingtų inde ir degtų tas pačias šešiasdešimt valandų. Sojų vaškas dega vėsiau ir švariau nei parafinas ir kvapą skleidžia tolygiai, o ne visą iš karto.

Nuplaukite indą šiltu muiluotu vandeniu, saugodami iliustraciją, ir jis paruoštas naujam gyvenimui. Dauguma žmonių jį papildo nauja to paties ar kito kvapo žvake. Kai kas laiko jį ant stalo rašikliams ir teptukams, naudoja kaip nedidelę vazą, laiko jame papuošalus ar augina jame prieskonines žoleles ant palangės. Porcelianui nesvarbu, kam.

Taip. Kiekvienas difuzorius gaminamas su didele kvapiųjų medžiagų koncentracija ir išbandytas dideliuose kambariuose. Didelėje ar atviro plano erdvėje naudokite visas lazdeles ir pastatykite difuzorių ten, kur kambaryje juda oras.

Įmerkite visas lazdeles, kad kvapo sklaida būtų didžiausia, arba mažiau lazdelių, jei norite subtilesnio kvapo. Pastatykite difuzorių centrinėje vietoje ir kas vieną dvi savaites apverskite lazdeles, kad kvapas atsinaujintų (pastaba: dažniau apverčiant kvapas stiprėja, tačiau greičiau sunaudojamas).

200 ml difuzorius pagamintas su didele kvapiųjų medžiagų koncentracija ir be vargo pakvėpins įprastą svetainę, prieškambarį ar miegamąjį. Didelėje ar atviro plano erdvėje naudokite visas lazdeles ir statykite difuzorių ten, kur kambaryje cirkuliuoja oras; mažame kambaryje naudokite mažiau lazdelių. Jo užtenka maždaug dvylikai savaičių.

Leiskite senajai žvakei sudegti iki galo, tada išplaukite indą šiltu muiluotu vandeniu ir išimkite likusį vašką bei dagčio pagrindą. Nusausinkite jį. Papildymas yra 300 g žvakė su jau įtvirtintu dagčiu, suvyniota į iliustruotą popierių; įdėkite ją į indą, ir ją jau galima uždegti. Ji dega tas pačias šešiasdešimt valandų kaip ir originali ir kainuoja mažiau nei nauja žvakė.

Taip, savo turimam indui galite pasirinkti kito kvapo papildymą. Žvakių papildymai tinka bet kuriam Told London 300 g porcelianiniam indui, o difuzorių papildymai tinka bet kuriam Told London 200 ml indui, tad drąsiai išbandykite naują kvapą jūsų jau turimame porceliane.

Taip. Papildymas yra ta pati 300 g kvapi žvakė, išlieta iš natūralaus sojų ir rapsų vaško su medvilniniu dagčiu be švino, ir ji dega tas pačias šešiasdešimt valandų. Ji atkeliauja suvyniota į iliustruotą popierių ir įdėta į iliustruotą medvilninį maišelį, o ne naujame porcelianiniame inde, todėl kainuoja mažiau nei nauja žvakė.

Išplaukite ir nusausinkite porcelianinį indą, įpilkite 200 ml naujo kvapo ir įstatykite naujas lazdeles. Kiekvienas difuzoriaus papildymas pateikiamas dėžutėje su kvapu ir nauju lazdelių rinkiniu. Jis kainuoja mažiau nei naujas difuzorius, o jo užtenka maždaug dvylikai savaičių.

Neribotai. Mūsų aukštos kokybės porcelianas labai tvirtas, tad galite jį pildyti ir naudoti daugelį metų. Jei valysite ir pildysite jį bent kiek atsargiai, indas ilgai išliks kaip brangus atminimo daiktas.

Šiuo metu mūsų papildymų sistema skirta 300 g žvakėms ir 200 ml difuzoriams. Papildymų 80 g mini žvakėms dar nesiūlome: jos skirtos kaip mažesnis, pažinčiai ar kelionėms tinkamas variantas.

Kol kas ne. Papildymų prenumeratą norėtume pasiūlyti; kai ji atsiras, apie tai praneš naujienlaiškis.

Taip, siūlome gražaus dizaino dagčio žirklutes ir gesintuvus, kurie papildys jūsų žvakių priežiūros ritualą. Jie padeda pailginti žvakės gyvavimą ir išsaugoti gerą vaško bei dagties būklę.

Kiekvienas Told London kvapas atitinka naujausius International Fragrance Association (IFRA) standartus, o kiekvienas gaminys paženklintas pagal CLP reglamentą, nurodant alergenų sąrašą ir saugos nurodymus. Kompozicijose nėra ftalatų ir parabenų. Kaip ir bet kurio kvapiojo gaminio, žvakės ar difuzoriaus skysčio negalima valgyti, gerti ar tepti ant odos, jį reikia laikyti atokiau nuo vaikų, gyvūnų ir vandens telkinių. Išsami kiekvieno gaminio saugos informacija pateikiama mūsų gaminių saugos puslapyje ir ant pakuotės.

Mūsų gaminiai yra saugūs, kai naudojami pagal paskirtį ir laikomi vaikams ir gyvūnams nepasiekiamoje vietoje. Kaip ir visų kvapiųjų gaminių, žvakių ir difuzoriaus skysčio niekada negalima nuryti ar tepti ant odos. Visada prižiūrėkite naudojimą ir laikykitės saugos nurodymų etiketėje.

Pirmasis degimas: leiskite vaškui išsilydyti iki pat indo krašto (dvi ar tris valandas), kad žvakė ir toliau degtų tolygiai. Prieš kiekvieną degimą patrumpinkite dagtį iki maždaug 5 mm. Deginkite ant karščiui atsparaus paviršiaus, atokiau nuo skersvėjų, ir niekada nepalikite degančios žvakės be priežiūros ar vaikams ir gyvūnams pasiekiamoje vietoje. Žvakei degant porcelianas įšyla; prieš perkeldami leiskite jam atvėsti. Kai žvakė sudega, nuplaukite indą šiltu muiluotu vandeniu ir jį papildykite arba panaudokite kam nors kitam. Laikykite žvakes vėsioje, sausoje vietoje, saugokite nuo tiesioginių saulės spindulių.

Uždekite žvakę pusvalandį prieš atvykstant svečiams, kad kvepėtų kambarys, o ne žvakė. Kol žvakė dega, dangtelį nuimkite, o kai nedega, uždenkite. Difuzorių pastatykite ten, pro kur praeinate: prieškambaryje, laiptų aikštelėje, vonios kambaryje. Ir leiskite indui tapti kambario dalimi; jis nupieštas tam, kad į jį būtų žiūrima. Daugiau rasite mūsų žurnalo straipsnyje apie tai, kaip sąmoningai pripildyti namus kvapų.

Rekomenduojame naudoti Told London gesintuvą, kad vaškas netaškytų. Kol vaškas minkštas, pataisykite dagtį, kad ji būtų centre, o vaškui atvėsus uždenkite žvakę masyviu metaliniu Told London dangteliu, kad jį apsaugotumėte.

Pirmą kartą uždegę leiskite žvakei degti pakankamai ilgai (2–3 valandas), kad susidarytų tolygus išsilydžiusio vaško sluoksnis. Jei vėliau susidaro tunelis, kitą kartą leiskite žvakei degti visas 4 valandas, kad ištaisytumėte vaško „atmintį“. Tolygiau degti padeda ir dagties patrumpinimas.

Suodžiai dažniausiai reiškia, kad dagtis per ilga arba žvakė stovi skersvėjyje. Prieš kiekvieną degimą patrumpinkite dagtį iki 0,5 cm ir laikykite žvakę atokiau nuo atvirų langų ir ventiliacijos angų. Vaškui atvėsus, vidinį porceliano kraštą nuvalykite minkšta šluoste.

Kiekvienas gaminys paženklintas pagal CLP reglamentą, o kiekviename kvape esantys alergenai nurodyti ant jo pakuotės ir mūsų gaminių saugos informacijos puslapyje, tad prieš pirkdami galite patikrinti konkretų ingredientą. Jei apskritai jautriai reaguojate į kvapus, pradėkite nuo 80 g žvakės arba difuzoriaus su mažiau lazdelių ir rinkitės vieną iš lengvesnių kvapų, pavyzdžiui, Dancing Light, Lake Como.

Žmogui, kurio skonio nežinote, saugiausias pasirinkimas yra Glorious Gardens, England ir City Grandeur, London: šiltas angliškas gėlinis kvapas ir gaivus citrusinis medienos kvapas, tinkantys beveik bet kuriam kambariui. Keliautojui padovanokite jo vietą: Island Breeze, Seychelles arba Dancing Light, Lake Como. 80 g žvakė yra puikus būdas supažindinti žmogų su prekės ženklu, o su dovanų kortele gavėjas išsirinks pats. Daugiau rasite mūsų žurnalo straipsnyje apie kvapų dovanojimo meną.

Taip, apmokėjimo metu galite įvesti gavėjo adresą, ir siuntinys bus pristatytas tiesiogiai. Į siuntinį niekada nededame kainų: kvitas el. paštu siunčiamas tik jums.

Šiuo metu ne. Kiekvienas kvapas visus metus siūlomas tais pačiais trimis formatais, be jokių sezoninių leidimų. Jei norite padovanoti daugiau nei vieną, rinkitės dovanų kortelę arba dvi 80 g žvakes iš skirtingų šeimų: tai gera pora. Apie bet kokį naują formatą pirmiausia pranešime naujienlaiškyje.

Taip. Told London elektroninės dovanų kortelės siunčiamos el. paštu gavėjui arba jums, kad perduotumėte, ir jas galima panaudoti bet kam svetainėje. Tai tinkamiausias pasirinkimas, kai nežinote, kokį kvapą išsirinktų dovanos gavėjas.

Individualiems užsakymams kol kas ne. Verslo dovanų užsakymuose prie kiekvienos dovanos pridedama atspausdinta kortelė su žinute; visais kitais atvejais dovanų kortelė atkeliauja el. paštu su jūsų žinute. Siuntiniuose niekada nebūna kainų.

Kiekvienas užsakymas siunčiamas vienu adresu. Jei siunčiate dovanas keliems žmonėms, kiekvienam adresui pateikite atskirą užsakymą arba parašykite mums adresu contact@toldlondon.com, ir mes padėsime. Verslo užsakymus galima pristatyti keliais adresais pagal vieną sąrašą; žr. puslapį „Verslo dovanos“.

Ne. Indus iliustravo Kerry Lemon, ir mes jų negraviruojame ir nepersonalizuojame. Asmeniškas akcentas, kurį galime pasiūlyti, yra el. paštu siunčiama dovanų kortelė su jūsų pačių žinute.

Told London siūlo Wanderings Collection šešių vienetų pakuotėmis, visais kvapais: 300 g porcelianines žvakes, 80 g porcelianines žvakes ir 200 ml porcelianinius kvapų difuzorius su lazdelėmis. Kiekvieną pakuotę galima užsakyti vieno kvapo arba kaip parinktą derinį. Prie kiekvienos dovanos pridedama individuali atspausdinta kortelė su jūsų pasirinkta žinute ant firminio Told London kartono.

Pirkėjai iš penkių sričių: nekilnojamasis turtas ir interjeras (vystytojai ir dizaineriai, dovanojantys klientams įsikeliant į naujus namus), profesionalios paslaugos (teisė, finansai, šeimos biurai, privataus turto valdymas, muzikos vadyba ir kitos talentais grįstos veiklos), konsjeržo ir privačių klientų paslaugos (aukščiausios klasės konsjeržo komandos, privačių kelionių bendrovės, narių klubai), galerijos ir kultūros institucijos (ryšiai su rėmėjais, dovanos mecenatams ir geradariams) bei darbuotojų pripažinimas ir svarbių progų dovanos (ilgametis darbas, išėjimas į pensiją, pasitraukimas iš įmonės). Jei jūsų srities čia nėra, pasiūlymas vis tiek galioja.

Individualizavimas apima atspausdintą kortelę, pridedamą prie kiekvienos dovanos, su viena jūsų pasirinkta žinute. Pati Told London pakuotė savaime yra prekės ženklo dalis, o dovana daro didžiausią įspūdį, kai šis tapatumas išlieka nepakitęs.

Penkios darbo dienos nuo apmokėjimo iki pristatymo arba penkios darbo dienos nuo užsakymo, jei suderintos mokėjimo sąlygos. Piko laikotarpiais, pavyzdžiui, per Kalėdas, terminas gali pailgėti; tai patvirtinsime gavę užklausą.

Taip. Atsiųskite gavėjų sąrašą skaičiuoklės faile, o išsiuntimu pasirūpinsime mes.

Parašykite adresu corporate@toldlondon.com ir trumpai aprašykite, ką norėtumėte padaryti: progą, apytikslį kiekį, pageidaujamus kvapus, jei tokių turite, laiką ir pristatymo reikalavimus. Atsakysime asmeniškai ir aptarsime tolesnius žingsnius.

Ne. Kainos verslui taikomos per Told London prekybos paskyrą ir pateikiamos, kai jūsų paskyra atidaroma.

Pagal išankstinę sąskaitą faktūrą arba mokėjimo sąlygomis, dėl kurių susitariama pradedant bendradarbiauti.

Ne. Papildymai skirti ištikimiems Told London klientams, kurie jau turi porcelianinį indą. Verslo dovanų pasiūlymas yra Wanderings Collection originaliomis šešių vienetų pakuotėmis; papildymus pavieniui galima įsigyti įprastoje Told London svetainėje. Pakartotinai pildomas indas vis tiek yra viena iš priežasčių, kodėl Told London yra apgalvota verslo dovana: porcelianas tarnauja gerokai ilgiau nei jame esanti žvakė ar difuzorius.

Taip. Told London tiekia įmonėms, nekilnojamojo turto ir interjero specialistams, privačių klientų aptarnavimo tarnyboms ir kultūros įstaigoms šešių vienetų rinkinius, bet kokiu kvapų ir formatų deriniu, su jūsų pasirinkta atspausdinta žinutės kortele. Užsakymus galima pristatyti vienu adresu arba pagal gavėjų sąrašą. Parašykite adresu corporate@toldlondon.com, nurodykite progą, apytikslį kiekį ir laiką, ir mes jums atsakysime asmeniškai. Daugiau informacijos rasite puslapyje „Verslo dovanos“.

Labai džiaugsimės jūsų laišku. Told London parduoda prekes parduotuvėms šešių vienetų pakuotėmis, bet kokiu kvapų ir formatų deriniu; siūlome testerius, o pirmajam užsakymui taikomas minimalus kiekis. Parašykite adresu trade@toldlondon.com, nurodykite savo parduotuvę, jos vietą ir tai, ką sumanėte, ir atsiųsime prekybos sąlygas bei kainoraštį. Daugiau informacijos rasite puslapyje „Prekyba ir didmena“.

Abiem. Papildymas kainuoja mažiau nei iš naujo perkama žvakė ar difuzorius, nes už porcelianą nemokate du kartus. Ir nieko neišmetama: indas toliau naudojamas, žvakės papildymas atkeliauja suvyniotas į popierių ir įdėtas į iliustruotą medvilninį maišelį, o difuzoriaus papildymas atkeliauja FSC sertifikuotoje dėžutėje. Papildykite, o ne keiskite.

Konkrečiais dalykais, o ne bendrybėmis. Kiekvienas indas pagamintas iš plonojo porceliano, o kiekviena 300 g žvakė ir kiekvienas 200 ml difuzorius sukurti taip, kad juos būtų galima pildyti daugelį metų. Vaškas augalinės kilmės. Pakuotė pagaminta iš FSC sertifikuoto kartono ir popieriaus, maišeliai medvilniniai, juos gamina Bags of Ethics, ir niekur nėra plastiko. Kiekvienas kvapas atitinka IFRA standartus, ir mes niekada neatliekame bandymų su gyvūnais. Žvakės rankomis išliejamos, o difuzoriai pripildomi Anglijoje, ir viskas siunčiama iš vieno sandėlio Sasekse. Mūsų tvarumo puslapyje visa tai išdėstyta išsamiai.

Mūsų kvapus iš natūralių ir saugių sintetinių medžiagų kuria parfumerijos namai Mastenbroek, Sozio, Givaudan, CPL Aromas ir Fragrance Oils, laikydamiesi naujausių Tarptautinės kvapiųjų medžiagų asociacijos (International Fragrance Association) standartų. Kai nata tradiciškai būtų gaunama iš gyvūno, kaip muskusas, ji sukuriama sintetiniu būdu. Visi kvapai veganiški, išskyrus Glorious Gardens, England, ir nė vienas nebandomas su gyvūnais.

300 g žvakių papildymai atkeliauja suvynioti į iliustruotą popierių ir įdėti į iliustruotą medvilninį maišelį su raišteliu, kurį pagamino Bags of Ethics, B Corp sertifikuotas medvilninių maišelių gamintojas. Maišelis lieka jums; daugybėje mūsiškių laikomi papuošalai, įkrovikliai ir vaikų lobiai. Difuzorių papildymai atkeliauja dėžutėje su kvapu ir nauju lazdelių rinkiniu.

Visas pagrindines kredito ir debeto korteles, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ir PayPal, taip pat Bizum Ispanijoje ir MB WAY Portugalijoje. Atsiskaitymo sistemą teikia Shopify, ji ir apdoroja mokėjimą; mes niekada nematome ir nesaugome jūsų kortelės duomenų.

Taip, daugumoje šalių. Kainos ir pristatymo mokesčiai rodomi ir nuskaičiuojami jūsų vietine valiuta, jei ji palaikoma, perskaičiuojant pagal dabartinį valiutų kursą; kitu atveju eurais, o Jungtinėje Karalystėje svarais sterlingų. Valiutos pasirinkimas yra kiekvieno puslapio apačioje.

Išpardavimus rengiame retai. Naujienlaiškio prenumeratoriai pirmieji sužino apie retkarčiais pasitaikančius pasiūlymus, taip pat apie naujus kvapus ir formatus, dar prieš visus kitus.

Jei esate Jungtinėje Karalystėje, matoma kaina jau apima PVM. Jei esate Europos Sąjungoje, jūsų užsakymas siunčiamas sąlygomis Delivered Duty Paid (su sumokėtais muitais): PVM ir visi muitai įskaičiuoti į kainą atsiskaitant, o pristatymo metu nieko papildomai mokėti nereikia. Kitur jūsų muitinė pristatymo metu gali taikyti vietinius mokesčius ir muitus, kuriuos mokate jūs; kurjeris praneš, jei reikės ką nors sumokėti.

Taip. Atsiskaitymas vyksta Shopify platformoje per šifruotą (SSL) ryšį, o jūsų kortelės duomenis tvarko reikalavimus atitinkantys mokėjimų tvarkytojai. Mes niekada nematome ir nesaugome jūsų kortelės duomenų, o jūsų asmeninė informacija tvarkoma taip, kaip nustatyta mūsų privatumo politikoje.

Taip, per PayPal, ten, kur PayPal tai siūlo. Atsiskaitydami pasirinkite PayPal ir, jei atitiksite reikalavimus ir PayPal patvirtins, galbūt galėsite išskaidyti mokėjimą: Jungtinėje Karalystėje su Pay in 3 arba Pay in 30 days. PayPal siūlo panašius planus savo klientams Australijoje, Kanadoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Italijoje, Ispanijoje ir Jungtinėse Valstijose. Kokie planai, jei iš viso kokie nors, bus pasiūlyti jūsų užsakymui, sprendžia PayPal, o ne mes. Pay Later yra PayPal teikiamas kreditas.

Užsiprenumeruoti galite mūsų svetainės puslapio apačioje: tiesiog įveskite savo el. pašto adresą ir gausite mūsų naujienlaiškį su kvapų naujienomis, specialiais pasiūlymais, prizų žaidimais ir kitomis žiniomis.

Visai ne; galite pirkti kaip svečias. Vis dėlto paskyra gali būti naudinga: joje patogu sekti užsakymus ir išsaugoti nustatymus kitam kartui. Viskas priklauso nuo jūsų.

Jei susisieksite su mumis netrukus po užsakymo pateikimo, padarysime viską, kad galėtume jį pakeisti ar atšaukti. Kai užsakymas jau paruoštas siuntimui, pakeisti jį sunkiau. Jei reikia ką nors pakoreguoti (pavyzdžiui, pristatymo adresą, prekių kiekį arba pridėti ar pašalinti prekę), kuo skubiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir nurodykite užsakymo numerį.

Jei kas nors nepavyko (pavyzdžiui, sutriko mokėjimas, įvyko svetainės klaida ar negavote patvirtinimo el. laiško), nedelsdami susisiekite su mumis per kontaktų puslapį arba adresu contact@toldlondon.com. Galime patikrinti, ar užsakymas pavyko, ir padėti išspręsti technines problemas. Būkite ramūs: pasirūpinsime, kad užsakymas būtų sėkmingai pateiktas arba, jei mokėjimas nepavyktų, iš jūsų nebūtų nuskaičiuota pinigų.

Kol kas ne. Jei kvapas išparduotas, geriausia apie jo sugrįžimą sužinoti iš naujienlaiškio arba parašyti adresu contact@toldlondon.com, ir mes jums pranešime tiesiogiai.

Viskas, kas parduodama svetainėje, siunčiama iš mūsų sandėlio Sasekse į Jungtinę Karalystę, visas ES šalis, likusią Europą, Šiaurės Ameriką, Artimuosius Rytus ir daugumą pasaulio šalių. Visas šalių sąrašas, pristatymo terminai ir kainos kiekvienai iš jų pateikti puslapyje „Pristatymo politika“. Jei jūsų šalies sąraše nėra, susisiekite su mumis, ir pažiūrėsime, ką galime padaryti.

Užsakymai, pateikti darbo dieną (nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus JK valstybines šventes) iki 12 val. JK laiku, išsiunčiami tą pačią dieną; vėliau, savaitgalį ar per valstybinę šventę pateikti užsakymai išsiunčiami kitą darbo dieną, kaip ir visi tarptautiniai užsakymai. Pristatymo terminai skaičiuojami nuo išsiuntimo: užsakymai žemyninėje JK dalyje pristatomi kitą darbo dieną, į Škotijos aukštumas, salas ir Šiaurės Airiją pristatymas užtrunka nuo dviejų iki penkių darbo dienų, į Europos Sąjungą taip pat nuo dviejų iki penkių, o į Šiaurės Ameriką, Artimuosius Rytus ir likusį pasaulį nuo dviejų iki šešių. DPD savaitgaliais nepristato, todėl JK užsakymas, pateiktas penktadienį po vidurdienio, pristatomas antradienį. Kurjeriai ir muitinė gali pridėti dieną ar dvi. Sekimo nuorodą gausite nuo tos akimirkos, kai siunta išvyks.

Žemyninėje JK dalyje pristatoma kitą darbo dieną po išsiuntimo, o užsakymai, pateikti iki 12 val. JK laiku nuo pirmadienio iki penktadienio, išsiunčiami tą pačią dieną; į Škotijos aukštumas, salas ir Šiaurės Airiją pristatymas užtrunka nuo dviejų iki penkių darbo dienų. Į Europos Sąjungą pristatymas užtrunka nuo dviejų iki penkių darbo dienų, PVM ir muitai jau sumokėti, o į likusią Europą, Šiaurės Ameriką, Artimuosius Rytus ir kitas pasaulio šalis nuo dviejų iki šešių. Į visas šalis pristatymas nemokamas, kai užsakymo suma viršija nustatytą ribą. Kiekvienos krypties kainos ir ribos pateiktos mūsų pristatymo politikoje, o tiksli kaina parodoma atsiskaitant, prieš jums sumokant.

Jei esate Europos Sąjungoje, ne: jūsų užsakymas siunčiamas sąlygomis Delivered Duty Paid (su sumokėtais muitais), ir viskas įskaičiuota į kainą, kurią sumokate mums. Jei esate kitur už Jungtinės Karalystės ribų, jūsų muitinė pristatymo metu gali taikyti muitus ar vietinius mokesčius, kuriuos mokate jūs; kurjeris su jumis susisieks, jei reikės ką nors sumokėti. Visus dokumentus sutvarkome patys.

Jūsų užsakymą pakuojame labai rūpestingai. Kiekviena porcelianinė žvakė ar kiekvienas difuzorius saugiai įtaisomi savo dėžutėje, o tada dedami į tvirtą išorinę siuntimo dėžę su gausiu apsauginiu užpildu. Mūsų tikslas, kad siunta atkeliautų nepriekaištingos būklės.

Taip. Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite išsiuntimo patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda. Siuntos kelią galėsite stebėti iki pat savo durų. Jei turite paskyrą mūsų svetainėje, sekimo informaciją rasite ir savo užsakymų istorijoje.

Praneškite mums. Jei siuntos sekimo informacija nebesikeičia arba siunta gerokai vėluoja, parašykite adresu contact@toldlondon.com, nurodykite užsakymo numerį, ir mes paraginsime kurjerį. Jei kurjeris siuntą pametė ar sugadino, ją pakeisime arba grąžinsime jums pinigus.

Daugeliu atvejų parašas nereikalingas, nebent jo paprašyta. Mūsų kurjeriai gali palikti siuntą saugioje vietoje arba bandyti ją pristatyti dar kartą. Pristatymą galite sekti ir valdyti per kurjerio nuorodą.

Deja, dėl mūsų porcelianinių indų trapumo negalime siųsti į abonentines pašto dėžutes ar karinius persiuntimo adresus.

Jei kas nors atkeliavo pažeista, praneškite mums per kelias dienas nuo pristatymo. Parašykite mūsų klientų aptarnavimo komandai, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite pažeidimo nuotraukas. Nedelsdami pasirūpinsime pažeistos prekės pakeitimu arba pinigų grąžinimu. (Pretenziją kurjeriui pateiksime patys, kad jums nereikėtų tuo rūpintis.) Norime, kad mūsų gaminiai jus džiugintų nepriekaištingos būklės, todėl viską sutvarkysime.

Jei persigalvojote, turite 21 dieną nuo užsakymo gavimo dienos, jei esate Jungtinėje Karalystėje, ir 14 dienų, jei esate už jos ribų, kad mums apie tai praneštumėte ir grąžintumėte prekę. Prekės turi būti neatidarytos ir nenaudotos; uždegtos žvakės ar atidaryto difuzoriaus grąžinti negalima. Sumokėtą kainą, įskaitant pristatymo mokestį, grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, per 14 dienų nuo prekių gavimo atgal. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs, nebent prekė yra su trūkumais arba ne ta, kurią užsakėte. Visa tai išsamiai aprašyta mūsų pardavimo sąlygose.

Tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda (el. paštu arba per formą kontaktų puslapyje), nurodykite užsakymo numerį ir prekę, kurią norėtumėte grąžinti ar pakeisti. Atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir adresą, kuriuo siųsti prekę. Jei tai keitimas, praneškite, kokią kitą prekę ar kvapą norėtumėte gauti. Padėsime visame procese ir informuosime apie eigą.

Ne. Uždegtos žvakės ar atidaryto difuzoriaus negalima grąžinti ir atgauti pinigų, nes jų nebegalima parduoti. Neatidarytas prekes galima grąžinti per 21 dieną nuo pristatymo Jungtinėje Karalystėje arba per 14 dienų kitur.

Nuoširdžiai atsiprašome. Tuo retu atveju, jei atsiųstume ne tą kvapą ar kiltų kokybės problema, nedelsdami susisiekite su mumis. Iš karto pasirūpinsime, kad gautumėte tinkamą prekę, ir padengsime visas prekės grąžinimo ar pakeitimo siuntimo išlaidas. Esant defektui (pavyzdžiui, jei prateka difuzoriaus buteliukas ar žvakė turi gamybos broką), prekę pakeisime. Jūsų pasitenkinimas mums labai svarbus, ir mes atsakome už savo kokybės kontrolę.

Per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo, o paprastai per kelias darbo dienas. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, ir mes jums parašome el. laišką, kai juos išsiunčiame; jūsų bankui gali prireikti dar kelių dienų, kol jie atsiras sąskaitoje.

Taip, jei prekė neatidaryta, galite ją pakeisti kito kvapo preke (jei jos yra sandėlyje). Tiesiog pateikite grąžinimo ar keitimo užklausą, kaip aprašyta aukščiau, ir nurodykite, kokio kvapo norėtumėte vietoj jos. Atsiųsime instrukcijas: dažnai paprašome grąžinti originalią prekę (tokios būklės, kad ją būtų galima parduoti), o mes išsiunčiame naują pasirinktą kvapą. Jei kainos skiriasi (pavyzdžiui, keičiant 80 g žvakę į 300 g), skirtumą suderinsime su jumis. Norime, kad gautumėte kvapą, kuris jums tikrai patiks.

Taip. Parašykite adresu contact@toldlondon.com, nurodykite užsakymą pateikusio asmens vardą ir pavardę arba užsakymo numerį, jei jį turite, ir mes pasirūpinsime keitimu į kitą kvapą arba parduotuvės kreditu jūsų vardu, kurį galėsite panaudoti kada panorėję. Prekė turi būti neatidaryta ir nenaudota, o dovanojusiam asmeniui apie tai nepranešame.

Jei prekė su trūkumais arba ne ta, kurią užsakėte, grąžinimo siuntimą apmokame mes ir iš karto atsiunčiame pakaitinę prekę arba grąžiname pinigus. Jei persigalvojote, grąžinimo siuntimą apmokate jūs, nesvarbu, iš kurios pasaulio vietos siunčiate.

Taip. Kad prekė saugiai atkeliautų ir būtų tinkamai priimta, ją reikia grąžinti originalioje išorinėje dėžutėje su pakuotės įdėklais.

Ne. Mūsų svetainėje įsigytos prekės turi būti grąžinamos pagal mūsų internetinio grąžinimo tvarką. Mūsų pardavimo vietos veikia savarankiškai ir negali priimti grąžinamų prekių, užsakytų tiesiogiai iš mūsų.

Kerry Lemon, britų menininkė ir iliustruotoja. Ant kiekvieno Told London indo yra jos ranka piešti motyvai, sukurti pagal Lillie aprašytus prisiminimus, iš kurių gimė kiekvienas kvapas: raudona telefono būdelė ir cilindras Londonui, elnias ir usnis Škotijos aukštumoms, povas ir granatas Indijai. Pirmiausia gimsta piešiniai, o kvapas kuriamas pagal juos, todėl porcelianas nėra pakuotė. Tai pirmasis istorijos skyrius, o kvapas yra antrasis. Mūsų žurnalo straipsnis apie tai, kaip gimsta indas, seka piešinį nuo jos darbo stalo iki degimo krosnies.

Told London 2023 m. įkūrė Lillie ir Christopher Edgar, o prekės ženklas pristatytas 2025 m. kovą. Lillie užaugo Seišeliuose, o vaikystėje lankydavosi senelių namuose Indijoje; abu susipažino Aberdyne, kūrė gyvenimą Londone, Kente ir Sasekse, o dabar gyvena prie Komo ežero. Kiekvienas kvapas prasidėjo nuo vienos iš šių vietų. Idėja buvo paprasta ir nepasikeitė: namų kvapai, kuriami pagal aukštosios parfumerijos standartus, inde, kurį verta išsaugoti.

Istorijos kvapuose. Istorijos mene. Told London. Told angliškai reiškia „papasakota“, ir tai tikslus žodis: kiekvienas kvapas yra vieta, papasakota kvapu, o kiekvienas porcelianinis indas ją vėl papasakoja iliustracija. Londonas yra ten, kur įmonė registruota ir kur prasidėjo ši istorija. Pačių įkūrėjų žodžiais, tai, ką kuria prekės ženklas, yra kvapas kaip menas, sukurtas tam, kad būtų branginamas.

Taip, ir mes juos įvardijame. City Grandeur, London ir Dancing Light, Lake Como sukūrė Ruth ir Nic Mastenbroek parfumerijos namuose Mastenbroek. Highland Retreat, Scotland sukūrė Julie Dunkley (Sozio). Glorious Gardens, England sukūrė Andrea Montanari (Givaudan). Night Blooms, India sukūrė CPL Aromas, o Island Breeze, Seychelles sukūrė Fragrance Oils. Šie parfumerijos namai yra vieni labiausiai vertinamų parfumerijoje, ir būtent jie kuria gerai žinomus asmeninius kvepalus.

Dauguma kvapiųjų žvakių kuriamos aplink vieną malonią natą. Mūsiškės kuriamos kaip aukštosios parfumerijos kvepalai, su viršutinėmis, širdies ir bazinėmis natomis, kurios atsiskleidžia per kelias valandas, ir jas kuria tie patys parfumerijos namai, kurie gamina asmeninius kvepalus. Žvakės rankomis išliejamos, o difuzoriai pripildomi Anglijoje; jie pateikiami plonajame porceliane, kurį iliustravo Kerry Lemon, ir yra skirti papildyti, o ne išmesti. Rezultatas: kvapas, kuris kambaryje kinta taip, kaip geri kvepalai kinta ant odos.

2026 m. Told London laimėjo du Platinum Beauty Awards apdovanojimus: „Best Luxury Diffuser“ už kvapų difuzorių su lazdelėmis Glorious Gardens, England ir „Best Luxury Candle“ už 300 g žvakę Dancing Light, Lake Como. Dancing Light taip pat laimėjo „Excellence in Home Fragrance“ Attracta Beauty Awards 2026 apdovanojimuose ir pateko į „Best Interior Fragrance“ finalą Fragrance Foundation Awards 2026 apdovanojimuose. 2025 m. Highland Retreat, Scotland pelnė sidabrą kategorijoje „Best New Wellness Product“ Pure Beauty Awards apdovanojimuose, kur Told London taip pat gavo bronzą kategorijoje „Best Indie Brand“; prekės ženklas pateko į „Best Newcomer“ finalą Fragrance Foundation Awards apdovanojimuose ir į „Emerging Brand“ bei „Conscious Brand“ finalus Boutique Star Awards apdovanojimuose, taip pat baigė Fragrance Foundation programą Next Gen. Visą sąrašą rasite mūsų puslapyje „Apdovanojimai ir spauda“.

Mūsų puslapyje „Pardavimo vietos“ nurodytos parduotuvės, kuriose prekiaujama Told London gaminiais, ir naujų parduotuvių atidarymo datos. Kitu atveju visą asortimentą galima įsigyti šioje svetainėje, iš kurios siunčiame į Jungtinę Karalystę, Europą ir daugumą pasaulio šalių.

Slow luxury reiškia kurti mažiau, bet geresnių daiktų ir juos išsaugoti. Kvapai paprastai yra vartojimo prekė: nupirkta, sunaudota, išmesta. Mes darome priešingai. Porcelianas lieka jums visam gyvenimui, iliustruotas ir sukurtas tam, kad būtų saugomas, o kvapas papildomas, kai jo lieka mažai. Malonumas išlieka, nes išlieka pats daiktas.

Kuriame savo pirmąjį eau de parfum: kvapą, skirtą ne uždegti, o nešioti. Naujienlaiškis apie tai praneš pirmasis.

Dėl to, kas į jas įdėta. Plonasis porcelianas, o ne stiklas: jį iliustravo Kerry Lemon, ir jis sukurtas daugeliui metų papildymų. Kvapas, kurį kuria tie patys parfumerijos namai, kurie gamina aukštosios parfumerijos kvepalus, didelės koncentracijos, todėl 300 g žvakė pripildo kambarį kvapu šešiasdešimt valandų. Rankomis išlieta Anglijoje. Be to, papildymas kainuoja mažiau nei nauja žvakė, todėl už indą sumokate tik kartą.